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宏府鹍翔九天物业管理中心安全管理制度一、保安部组织架构及岗位职责1、保安部工作职能2、保安部组织架构图3、保安部各级岗位职责1）、保安部经理职责2）、保安部主管职责3）、保安部领班职责4）、保安员岗位职责5）、保安员权限6）、小区门卫岗保安员职责7）、小区巡逻岗保安员职责8）、监控室岗位职责9）、消控室岗位职责职责10）、消防专员岗位职责11）、车辆管理员岗位职责12）、非机动车管理员岗位职责13）、售楼部门岗保安员岗位职责14）、售楼部停车场保安岗位职责15）、工地车辆管理员岗位职责二、保安部日常管理制度1、保安员的服务标准要求2、保安员的着装规定及仪容仪表规范3、保安员语言及礼节规范4、保安员的行为举止规范5、保安员的服务纪律、标准6、保安员的职业道德标准7、保安员处理问题的原则8、宿舍及内务卫生管理制度9、保安部培训管理制度10、保安员作息管理制度11、保安员物品管理制度12、员工工装管理制度13、保安专用器材设备使用管理制度14、保安部会议及集体活动管理制度15、保安部员工外出、请销假及备勤制度16、保安员交接班管理制度17、保安部员工奖惩管理制度18、售楼部保安工作管理制度19、小区门卫工作管理制度20、小区车辆管理制度21、停车场管理制度22、监控及消控室管理制度23、小区消防安全管理制度24、施工现场车辆、人员进出管理规定25、保安部班组换防管理规定26、保安部员工考勤管理制度27、保安部员工绩效考核管理规定三、保安部岗位工作标准及流程1、小区门岗保安工作要求2、小区门岗保安工作标准3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序4、小区巡逻保安工作要求5、小区巡逻保安工作标准6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序7、售楼部保安工作标准、要求与程序8、样板间保安工作标准、要求与程序9、停车场管理员工作标准、要求与程序10、监控中心工作标准、要求与程序11、消防安全检查工作标准、要求与程序四、消防演习预案五、小区各类突发事件的应急处理流程1、小区火警处理工作流程图2、小区停电应急处理流程图3、小区突发跑水处理流程图4、小区人员紧急疏散流程图5、小区电梯困人解救处理流程图6、小区断电应急处理流程图7、小区大面积停水应急处理流程图8、小区天然气泄漏应急处理流程图六、安保部门管理表格1、日常管理表格1）、安保部工作标准检查表2）、安保部月排班表3）、安保人员基本信息表4）、考勤表5）、特殊物品临时领用登记表6）、员工工作绩效考核表7）、员工请假单8）、员工违纪过失单2、中控室管理表格1）、录像调用登记表2）、中控室交接班登记表3）、中控室出入人员登记表3、巡逻岗管理表格1）、工地及外围巡逻表2）、小区巡查登记表3）、样板间巡查登记表4、停车场管理表格1）、车库非机动车辆出入登记表2）、临时车辆出入登记表3）、停车场车辆检查处理记录表工作表4）、停车场机动车出入登记表5）、停车场巡查登记表6）、停车场月卡收费登记表7）、指挥部车辆停放登记表5、洗车岗管理表格1）、洗车台值班记录本6、台账1）、安保部个人台帐明细表2）、安保部月台账7、消防管理表格1）、消防器材台账表格2）、消防巡查表3）、月度盘泵表4）、中控室消防报警（红外报警）登记表8、门岗管理表格1）、访客登记表2）、物品代存登记表3）、值班记录本4）、重要邮件签发表9、装修期间管理表格1）、成品维护巡查表2）、动火许可证3）、动火证登记表4）、返修人员出入登记表5）、施工人员出入表6）、物品搬迁放行条登记7）、装修出入证样本8）、装修工人出入证办理登记表一、保安部组织架构及岗位职责1、保安部工作职能保安部是配合公安、消防部门在小区进行治安防范、消防安全管理的重要辅助力量。保安部的主要任务是落实各项消防制度，维护小区秩序，看护小区公共区域设施，并履行以下职能：1）做好“防火、防盗、防爆、防破坏”工作，维护小区内的治安秩序。2）负责来访人员的接待和施工人员的检查登记、小区的治安巡视和物品出门凭证的核实以及监控中心的值班。3）落实消防安全责任制，建立消防安全制度和操作规程，进行防火检查，消除火灾隐患和消防中控的值班。4）积极配合公安部门打击小区内的违法犯罪活动。5）负责对小区业主、承租户治安、消防工作的宣传。6）负责小区内及大门两侧交通秩序的维护和专用地下车场的管理。2、保安部组织架构图安置区领班3名人麒麟山项目领班3名售楼部、工地现场及协力市场共5名领班保安员24人售楼部保安：17人（其中监控员1人）工地：29人协力市场：10人共计人数：56人共计56人保安员30人鹍翔九天项目商品区保安主管1名商业区保安主管1名人麒麟山项目保安主管1名名人商业区领班3名保安员30人安置区保安主管1名人保安部经理1人3、保安部各级岗位职责1）保安部经理职责（1）在物业的有关人员领导下，全面负责保安部工作，对物业总经理负责。（2）负责指导、监督辖区的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和治安事件。（3）负责制定保安部工作目标，工作计划和实施方案，并监督落实情况。（4）负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导和有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施。（5）负责检查监督辖区保安消防、车辆管理工作，发现问题及时整改。（6）负责应聘保安员、监控员、车管员的复查。（7）负责组织实施保安员、监控员、车管员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见。（8）定期会同相关部门对所管辖区实施消防安全检查，消除火灾隐患。（9）负责做好保安部消防用品的验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请。（10）负责制定新接收物业保安员工作的方案，并组织实施。（11）根据物业指示和实际情况对小区全体保安员进行调整。（12）建立健全业主、客户档案，对装修人员严格管理，完善钥匙管理制度并监督钥匙管理。（13）拟定年度消防安全工作计划，组织制订消防安全制度和操作规程；组织实施消防器材和消防设施的维护、保养。（14）负责各种突发事件的组织、指挥和报警工作。2）保安部主管职责（1）主持全队工作，执行部门经理指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全防范工作。（2）熟悉保安员各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区保安工作规律及特点，加强重点岗位、部位的安全防范。（3）做好保安部相关工作的月工作安排，定期向保安部经理汇报工作情况。定期检查各岗位工作情况，发现问题及时进行处理，严重情况提请保安部经理处置。（4）组织保安员开展训练、培训、学习、经验交流，并做好保安员考核工作。（5）负责处理各岗位发生的投诉、纠纷，化解矛盾，控制事态发展，协助各岗位处理治安事件。（6）负责办公室的办公工作的指导、监督，妥善保管备份钥匙，严格执行钥匙使用管理规定。（7）负责保安员外出的审批和备勤人员在位情况的检查等日常管理。负责全队队员的内务卫生、秩序等内部管理。主持召开保安队伍会议，总结周期性工作，传达上级及公司精神、指示，并组织召开班务会。（8）建议录用保安员和对保安员的奖励、晋升。3）保安部领班职责（1）向保安主管负责，全面负责本班工作。（2）熟悉小区各岗位保安工作，掌握小区各单位情况及治安全防范特点。（3）负责组织保安员交接班及每班的工作检查，及时纠正.上报违纪、不规范服务的情况。（4）负责小区的巡视，及时报告、处理发生的可疑、违章情况，并保护现场。（5）掌握保安员思想状况，定期与保安员沟通，做好保安员思想工作。（6）组织宿舍内务卫生的整理和秩序的维护，确保内务卫生符合标准要求。（7）指挥保安员进行训练、学习、经验交流，提高保安员业务技能和素质。（8）负责执行作息制度，确保保安员按时交接班。（9）负责公共服务设施和场所的管理。（10）协助各岗位处理岗上情况，完成上级交给的任务。（11）组织召开班务会，总结本周工作，传达部门及各级精神，表扬、勉励表现突出的保安员。（12）负责保安员外出的批假和销假报告以及控制本班备勤在位率。（13）负责安排分管的消防及安防值班员的管理工作。（14）认真做好工作日记，详细记录每日所发生的事件及处理结果。监督做好交接班工作。（15）严格执行消防监控值班室的管理规定。（16）爱护消防报警系统和监控设备。对发生的故障及时报告主管人员，协助做好维修工作。（17）督促管理下属的日常工作，使其勤于职守。（18）在工作中注意发现问题，多提合理化建议。4）保安员岗位职责（1）服从命令，听从指挥，勇敢顽强，坚决完成上级交给的各项工作任务。（2）熟练掌握保安技能和安全防范业务，并不断提高保安技能，依法管理与服务，努力塑造良好的保安形象、练就优秀的保安素质。（3）负责辖区安全防范工作，掌握辖区安全防范工作特点，熟悉防范工作中的人、事、地、物等安全要素。（4）负责辖区公共秩序的维护、检查，对存在安全隐患的情况及时报告并采取防范措施，劝阻、制止违章、违规行为，勇于同违法犯罪行为作斗争。（5）服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务要求和操作规程，认真填写值班记录，执行岗位安全职责。（6）负责紧急意外事件、火灾、交通事故的相关程序的处理，发现上述情况及时报告相关负责人并保护现场。（7）参加公司、项目及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。（8）热爱公司及本职工作，遵守劳动纪律和工作制度，维护公司声誉及尊严。（9）负责岗位范围内卫生、秩序的维护，看护辖区公共设施，发现问题及时报告，努力做好安全员、保洁员、报修员；负责岗位器材、物品的保管和交接。（10）配合其他岗位、部门完成物业服务目标，积极参加辖区勤务，认真落实公司要求。（11）完成上级交办的其他工作任务。5）保安员权限（1）在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权利。（2）对发生在服务区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。（3）有权按照规定制止未经许可进入小区或小区公约要求不许进入小区无关的人员、车辆。（4）按照规定对服务区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，进行验证、检查，但无翻包、搜身、检查轿车驾驶室内部内容的权利。（5）在执勤中遇到不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。（6）对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行询问和劝阻进入辖区，或报当地公安机关处理。（7）对违反《中华人民共和国治安管理条理处罚条理》的行为人，有权劝阻、制止和报警，但无处罚的权利。（8）在任何情况下无权扣押身份证、暂住证、行驶、驾驶证、军官、士兵证等证件。（9）无权未经上级同意签字接收非本人、本单位的文件、邮件、贵重物品等。（10）无权代客户保管钥匙、现金、贵重物品、重要文件等物品。（11）无权进入客户房间搜查、检查，由于工作需要应征得客户（房间所有人）同意。有权在紧急情况下如火灾、重大事故等情况下在有关领导的带领下进入客户房间，无权封闭、封锁客户房间。（12）有权制止违反小区有关公约和管理规定以及正在实施破坏的行为，但不得推搡人、锁扣车辆等侵犯他人人身及所属的财产权利。6）小区门卫岗保安员职责（1）负责来访人员的接待、引导、答询，密切注视大门出入人员，劝阻闲杂人员的进入。（2）负责进出小区物品的登记、核实及出门凭证的收取、归档。（3）维护出入口秩序，及时疏导、制止堵塞出入口畅通的行为。（4）负责看护大门有关物品、设施，发现丢失、损坏后及时向相关人员报告。（5）负责对大门环境的监视，发现异常情况及时协调相关部门处理。（6）负责大门灯具和相关设备的关、启。（7）掌握小区有关单位的情况，熟悉单位的出入证.携物出门凭证样式和单位人员特征等基本情况。（8）负责火灾、治安事件、刑事案件等紧急情况下，对小区的警戒及与其他岗位的配合。（9）负责检查保安外出的出门证明及对保安人员着装进行纠察。7）小区巡逻岗保安员职责（1）熟悉辖区建筑布局、设施、环境、客户等情况，熟练掌握巡视路线和各种可疑、危险情况的处置方法。（2）按照巡视路线对辖区进行巡视、签到或巡更对点，发现违规、违