精准数据营销解决方案

中国电信集团号百信息服务有限公司精准营销解决方案中国电信号百2009年10月中国电信集团号百信息服务有限公司中国电信号百数据营销业务提供能力数据资源发布渠道主要优势成功案例精准营销解决方案中国电信集团号百信息服务有限公司数据资源一、400/800及114•29000多个在中国电信申请400800业务的商家号码，每月的记录数在1亿条左右。字段包含：主叫、被叫、日期、时间、呼叫时长。主叫可以通过和电信CRM（或积分数据）中联系方式关联，获得姓名、身份证、地址等信息。•114一年的数据量有10亿左右。主要字段有：主叫、查询关键字、报号的商家电话、名称、地址、行业类别等。二、商旅订票订房•一年有500万订票记录，包括：乘机人姓名、身份证号、联系人姓名、联系人号码、送票地址、订单时间、起飞时间、航段、航班、航空公司、仓位、出发地、目的、票价、折扣、保险费等多个预定机票所需的字段。•一年有600万订房数据，包括：联系人姓名、联系人号码、省、地市、酒店名称、星级、房间类型、数量、间夜数、预定价格等多个预定酒店所需的字段。中国电信集团号百信息服务有限公司三，PSTN数据•南方95％以上的政企客户都安装中国电信的电话。PSTN的数据字段与400800的类似，主叫、被叫、日期、时间、时长等。与400800数据不同之处在于，400800数据在号百集团中，PSTN数据在各省平台，需要根据具体的项目需求，提取相关数据。四、积分数据•至2009年底有8000万的电信积分客户数据，包含：固话、e家（宽带）、C网、发卡等积分用户。主要包括姓名、电话、地址等基础信息，积分总数、积分消费记录、兑换物品等。数据资源（续）中国电信集团号百信息服务有限公司五、商家数据信息•300万左右的商家数据，与传统黄页不同之处在于有深度信息，如车位、包厢数、菜系、招牌菜、GIS信息等（具体字段与行业有关）。涵盖了衣、食、住、行、教、医、等9大行业的深度信息。•310多万黄页商家数据，包含字段有名称、地址、电话号码、行业分类等。•200多万使用百事通加盟业务的商家。包括商家的基础信息，如：名称、电话、地址、产品介绍等，还有订购号百产品的信息。•积分加盟商家数据8000多六、其他数据•DNS出错页面每年72亿•C网漫游数据3000多万•至2009年10月底有5万多车友联盟数据（3省）数据资源（续）中国电信集团号百信息服务有限公司信息发布渠道1.精准短信推送2.精准彩信推送3.电话_外包呼叫中心4.电话_虚拟呼叫中心5.直邮_账单夹寄6.直邮_DM7.EMAIL8.WAP PUSH MAIL9.WEB10.户外媒体、LED、黄页等中国电信集团号百信息服务有限公司营销场景设计举例•情景一触发：拨打汽车相关400/800号码营销：精准短信+电话营销产品：车险产品，汽车销售注意：脚本设计、时间间隔•情景二触发：拨打商旅相关400/800号码营销：精准短信+免费产品赠送产品：意外险产品注意：脚本设计、短信确认、时间间隔中国电信集团号百信息服务有限公司产品主要优势一、精准短信：1.高精准：只接触有需求的客户2.高响应：有需求的客户更愿意响应商家营销活动3.低风险：把发给无需求客户，降低投诉风险4.低成本：花同样的钱，甚至花更少的钱，达到满意的营销效果二、虚拟呼叫中心：1.实时便捷：随时随地使用，联系客户方便快捷；2.直接可控：自己做呼叫员，与客户进行深入细致的业务交流沟通；3.精准高效：贴近客户需求，更低的成本，更高的响应性，提高营销投资回报率；中国电信集团号百信息服务有限公司某二手车商短信营销期间呼叫量变化情况，总体响应率为1%，大大超越垃圾短信平均0.02%的水平，发送期间平均日呼叫量提升数十倍；3128226420512490111527565665081903429833923712356916549430100200300400500600090109020904090709080909091009110912091309140915091609170918091909200921092209230924092509260927日期呼叫量成功案例1中国电信集团号百信息服务有限公司营销前:日话务量在10左右日群发4.5万条区域短信群发7000条关键字短信带来的效果比群发短信好福建某房地产商A营销前后效果成功案例2中国电信集团号百信息服务有限公司营销前:话务量很低22-27日,采用持续性短信营销,效果显著福建某房地产商B营销前后效果成功案例3中国电信集团号百信息服务有限公司中国电信号百数据营销业务提供能力数据资源发布渠道主要优势成功案例精准营销解决方案中国电信集团号百信息服务有限公司中国电信集团号百信息服务有限公司中国电信集团号百信息服务有限公司针对拨打关联行业或同行业（无竞争关系商家）：如拨打售车热线、汽车维修公司、汽车轮胎、内饰等销售公司、拖车公司、违章服务热线等的客户通过关联精准短信、彩信、虚拟呼叫推荐车险业务。潜在汽车辅助用品客户数据提取和营销方法号百产品数据类型商家产品车险/导航仪/汽车品牌、新车型上市营销等精准短信精准彩信虚拟呼叫售车热线4S店拖车公司轮胎销售违章电话汽车装璜中国电信集团号百信息服务有限公司针对拨打关联行业或同行业（无竞争关系商家）：如拨打订酒店、订机票、航空公司、团队火车票务热线等的客户通过关联精准短信、彩信、虚拟呼叫推荐旅游线路、度假产品、景点门票等。潜在旅游产品客户数据提取和营销方法号百产品数据类型旅游产品旅游线路/度假产品/景点门票/会员注册等精准短信精准彩信虚拟呼叫订酒店订机票航空公司火车票务中国电信集团号百信息服务有限公司针对拨打关联行业或同行业（无竞争关系商家）：如拨打基金公司、证券公司、个人理财业务、信托公司、企业贷款、企业融资、资产管理公司、保险、汽车金融、房产等的客户通过关联精准短信、彩信、虚拟呼叫推荐银行理财业务、贷款业务或者信用卡业务等。潜在银行客户数据提取和营销方法号百产品数据类型非竞争性产品个人理财各项贷款信用卡精准短信精准彩信虚拟呼叫基金热线证券公司信托公司资产管理汽车金融个人理财房屋贷款企业融资、贷款中国电信集团号百信息服务有限公司针对拨打关联行业或同行业（无竞争关系商家）：如拨打高尔夫、头等舱商旅、信用卡白金热线、游轮、豪华汽车、五星级酒店等的客户通过关联精准短信、彩信、虚拟呼叫推荐银行理财业务、贷款业务或者信用卡业务等。潜在EMBA、移民、高端房产客户数据提取和营销方法号百产品数据类型非竞争性产品EMBA移民高端房产等精准短信精准彩信虚拟呼叫高尔夫头等舱商旅信用卡白金热线游轮豪华汽车五星级酒店等中国电信集团号百信息服务有限公司基本报价•精准短信：1元/条,根据短信发送量，进行适当的优惠。根据一定周期内的电话回拨，可以按照结果计费，10元/条。•精准彩信：1.5元/条,根据短信发送量，进行适当的优惠。根据一定周期内的电话回拨，可以按照结果计费，20元/条。•虚拟呼叫：2元/条根据呼叫量，进行适当的优惠。（通信成本和座席费除外）•外包呼叫：12元/条根据呼叫量，进行适当的优惠。（通信成本和座席费除外）•精准Email：1元/条,根据email发送量，进行适当的优惠。根据一定周期内的会员引导加盟，可以按照结果计费，10元/条。中国电信集团号百信息服务有限公司精准短信优惠报价0.20.30.50.81折扣400.2200300.3100250.550160.82010110总价（万元）单价（元）条数（万条）中国电信集团号百信息服务有限公司精准彩信优惠报价600.30.2200450.450.3100380.750.550241.20.820151.5110总价（万元）单价（元）折扣条数（万条）中国电信集团号百信息服务有限公司虚拟呼叫优惠报价条数（万条）单价（元/条）10以下2.510－202.020－501.650－1001100－2000.6200以上0.4条数（条）单条数据费（元）每月单个座席基本功能费（元）每月商家号码显示费每分钟通信费（元）每月IVR功能费（元）每月录音文件下载费（元）12.56002000.3200200中国电信集团号百信息服务有限公司精准短信发送验收方法一、提供精准短信发送系统日志：包含短信发送条数、发送时间窗、发送时间、主叫、被叫等；二、发送量大时可以派专人到现场监督、检查中国电信集团号百信息服务有限公司虚拟呼叫结算方法提供虚拟呼叫详细话单：包含主叫、被叫、起始时间、呼叫时长等；根据批价进行计费中国电信集团号百信息服务有限公司谢谢！