市场调研指导手册

市场调研方法指导手册总结人：岳英焕1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准42一、关于市调的几个基本观点以事实为基础，“事实是友善的”（麦肯锡）海量的信息VS有限的市调时间----------以假设为导向不同工作模块有不同的市调内容定性与定量的结合甭想把整个海洋煮沸…….一、市调基本观点34一、市调基本观点普通调研VS重点调研竞争片区内项目重点调研、同品质产品且热销项目重点调研；其他片区做普通调研；市场调研VS客户调研市场调研在前，了解客户来源等客户倾向，为客户调研提供支撑；从而使得客户调研更有针对性；一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准45二、市调方法及相关工具表格等制订市调计划基础数据查询（网络）明确责任与成果标准（2-3天）市调前市调中市调后市调计划的执行每日及时汇总（3-5天）资料整理（1-2天）6调查表格相当重要，一份好的表格，首先要解决的关键性问题，然后才是其他相关问题。在实际应用时，可根据需要，对调查表格进行调整或重新设计。二、市调方法及相关工具表格等|市调前提前进行表格填写培训，责任到人，对于关键信息如“物业类型组合、户型面积物业类型实际成交价格、客户来源及销售表现（开盘日期、销售速度）详细明确填写要求；严格按照表格示范格式进行填写；7表格的完整填写，市场调研报告就完成了80%…二、市调方法及相关工具表格等|市调前市调前，参考城市研究报告等，进行初步的片区划分，然后针对调研表格的基本信息类进行完善和查询：如项目名称、建筑面积、容积率、绿化率、物业费、绿化率、项目特色，甚至包括户型、规划等进行初步填充、完善；（争取在项目现场销售访谈中，留下更多时间提问关键问题）8•政府信息收集：•网上信息（上政府网站查询）•政府部门（统计局综合科；国土资源局综合科、土地开发办、地政科或地籍科；规划局规划科；建设局或建委工程造价信息科；房管局交易中心）•对于宏观数据的历史记录（最好5年以上的资料）调查尽可能详细和全面。调研工具：地图、工作包、笔、笔记本、表格、相机、录音笔等。当你将出门进行市场调查之前，要事先做好准备。要清楚你将要解决的问题，并牢记在心里。二、市调方法及相关工具表格等|市调中市调出门前：提前确定项目名称、物业地址、售楼处地址、售楼处电话等，提前安排好行车顺序；（4-5个项目为宜）；市调进程中：明调+暗调相结合的方式，普通调研+详细调研相结合；对重点项目，采取“销售中心+项目现场探勘”的方式；用笔记本、录音笔、相机等保留调研成果。(多人配合，现场笔记/现场录音+照片拍摄+销售访谈）；市调完毕后：用录音笔，由访谈者口述记录，并做好笔记。9楼盘调查方法及内容市调方法：实地调研、收集楼书（报纸广告）、访谈销售代表基本信息——占地面积、建筑面积、容积率、配套施（商业、会所、幼儿园、学校）、开发分期等。规划设计——总体布局、物业类型、户型配比、总户数、车位数、景观、创新点等。销售情况——认筹时间、开盘时间、销售价格（对应交楼标准）、销售速度、销售率、客户群、主要卖点、劣势。营销推广——售楼处、样板房、现场展示、营销渠道、促销措施。二、市调方法及相关工具表格等|市调中10二、市调方法及相关工具表格等|市调后表格填写标准，分模块填写项目规划模块：物业类型需注明产品类别、栋数，层数，是否当期在推….户型配比：层数（几梯几户，面积段组合方式);产品附加值：卖点，附加值明细停车方式：注明停车方式及售价…..11表格填写标准，分模块填写。（2）销售情况模块：注明开盘日期、分物业类型的实际成交单价、销售比例、客户来源等；分物业类型单价要注明，用于单方产值测算;二、市调方法及相关工具表格等|市调后12一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准413三、市场调研的资料整理、分析保持总表信息完整的前提下，分板块进行信息处理，指标横向分析与对比；14运用Excel表强大的筛选、排序功能；处理三、市场调研的资料整理、分析15一、关于市场调研的几个基本观点1二、市调方法及相关工具表格等2三、市场调研的资料整理、分析3四、市调报告的撰写标准416按照如下章节进行撰写一、版块特征分析（版块特征按照项目资源、容积率、体量、户型面积、成交情况进行逐项指标分析，总结规律与共性）；二、分物业类型特征分析（按照分布特征、项目统计表、产品特性、销售表现等指标进行分析；三、明星项目分析（项目规划分析、卖点分析、成功因素分析、户型分析）四、市调报告的撰写17四、市调报告的撰写版块特征指标：分指标论证；结论简洁18四、市调报告的撰写版块特征指标：分析19Thanks感谢您的时间北京朝阳公园路19号佳隆国际大厦A座5层邮政编码:100125电话：[phone]传真:[phone]