10(电子讲义)新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练曹礼明一六八培训网（www.peixun168.com）课堂约定手机设置为静音或震动不开小会到课室外接听电话按时到会一六八培训网（www.peixun168.com）自我介绍曹礼明(Michael)20年企业管理经验6年企业管理变革咨询6年管理培训,数百场公开课和内训课程风格特点：问题导向，系统思维，强调动作，注重落地一六八培训网（www.peixun168.com）课程目标通过两天学习，您能获得以下收益：建立中西结合的系统管理思维和框架,了解西方管理系统难以落地的原因理解中层管理者的角色,责任建立人事分离的管理思维,管人管事观掌握管人管事的10个方法工具掌握带团队的思路和方法一六八培训网（www.peixun168.com）目录管理认识1培养下属5工作计划2工作控制3员工管理7激励团队6人际关系4一六八培训网（www.peixun168.com）你如何理解管理？管理四要素Getthingsdonethroughthepeople!你如何理解管理者的角色？一六八培训网（www.peixun168.com）设计师组织结构设计工作流程设计员工职业发展设计工作教练工作方法教导行为习惯训练思想导师观念态度启发引导正能量传递啦啦队长情绪状态调整为员工成绩进步喝彩管理角色参考联络官•上下衔接桥梁•左右联络协调后勤部长•工作服务支持•工作环境条件支持公司代表•公司利益为重•执行上级意图生活保姆•生活关怀•情感关怀一六八培训网（www.peixun168.com）管理是一个系统执行力问题责任心问题积极性问题员工不称职问题企业风气问题协作配合问题一六八培训网（www.peixun168.com）探索中国人自己的管理思路为什么在西方有效的管理系统和工具在中国企业水土不服？一六八培训网（www.peixun168.com）带团队管工作工作规划执行控制系统项目控制方法统筹推行经营战略组织结构流程标准规章制度目标方法计划任务分工授权分管查考管理闭环有效推行策略方法结构抓点领导骨干群众抓思想带作风带能力带状态管理两抓手一六八培训网（www.peixun168.com）人事分离严和松的纠结企业的两个产品管理的任务思路方式不同一六八培训网（www.peixun168.com）管理的基本原则以为先以管事以为本以带人管理的第一任务是打粮食，出效率相信人,依靠人,尊重人,开发人靠规则而不只凭经验靠德行而不只靠权力一六八培训网（www.peixun168.com）目录管理认识1培养下属5工作计划2工作控制3员工管理7激励团队6人际关系4一六八培训网（www.peixun168.com）计划制定步骤明确目标制定方案工作分解任务分析分工授权用多少时间，多少成本，办成什么事，衡量事的结果是什么。调查研究，收集信息，征求意见，民主讨论，拍板决定。将方案分解为可管理的任务，周密完整，不仅包括工作本身，还包括工作管理。分析评估任务的5W3H要素。将任务以恰当的方式下达给合适的责任人，并适当授权。一六八培训网（www.peixun168.com）SMART目标法Specific---明确的开展产能提升活动,提高车间生产率加强企业文化学习,增强凝聚力3年赶英超美,跑步进入共产主义组织部门到海南旅游,费用10W,利用元旦3天假.本年度(12月31日)完成销售额1个亿,销售费用预算500W,开展新产品培训活动,本月31日前完成,培训参训率不低于90%,考试及操作合格率100%.开展品质提升攻关活动,3个月内将产品合格率(终检)提升至99%.在5月1日起正式推行销售人员考勤打卡制度,完成制度制定,宣讲,培训,试行.Measurable---可衡量的Attainable---可达成的Result-oriented—结果导向的TimeBound---时间限制的一六八培训网（www.peixun168.com）请按SMART法则描述目标春节全家到欧洲旅游一六八培训网（www.peixun168.com）五大过程组九大知识领域项目团队项目负责人项目管理工具阶段性有明确目标的运作性工作也可按项目来管项目管理系统项目性工作管理一六八培训网（www.peixun168.com）项目管理工具--WBS(工作分解结构）拓展活动准备工作交通租车准备渡假村吃住准备拓展教练准备K歌活动准备人员安排准备物品材料准备费用准备活动计划准备收尾工作租车拓展公司结算费用报销开总结分享会摄像照片等处理实施工作去程出发组织协调到达时组织协调活动过程组织协调回程组织协调项目管理确认活动方案发布通知确认参加名单制定活动流程表风险管理工作费用管理活动整体控制一六八培训网（www.peixun168.com）练习右图中四有结构分别是哪些要素？“准备参展”分解元素MECE原则如何体现？“管理”要素还可考虑哪些工作？一六八培训网（www.peixun168.com）WBS分解要领建立“四有”框架，“准备阶段（头），实施阶段（中间），收尾阶段（尾），项目管理”在头，中间，尾三大部分下，分别列出涉及到的工作大类和工作区块在项目管理部分下，分解出必要的管理内容，比如风险管理，费用管理，进度管理等类项（可以多达9类）在各类工作事项下，根据确定的方案和范围，进一步分解成小类小项和具体任务在分解过程中，不清楚实施方法的地方，可以先不分解，待逐渐明晰后再分解结构中的每个元素的分解，其子元素都应符合相互独立，完全穷尽的原则，用此原则检查重复或遗漏的地方WBS结构中的每个元素，代表的都是一类工作或一个工作任务WBS分解程度原则：可以落实责任或便于管理的原因，分解到更细的层级动作元素分解程度逐渐明晰基础框架工作大类管理类项大类细分动作元素分解程度一六八培训网（www.peixun168.com）结构化练习到美国旅行（自由行）要做哪些准备，请按WBS格式结构化分解一六八培训网（www.peixun168.com）5W3H条理法（任务，问题，事件）标准，要求，结果，条件节点时间，截止时间责任：执行，协助，决策，检查，奖惩地点，环境，工具目的，意图，原因策略，方法，流程数量，数目成本，费用，预算whatwhenwhowherewhyhowhowmanyhowmuchcost一六八培训网（www.peixun168.com）练习安排下属到明天机场接客人的5W3H一六八培训网（www.peixun168.com）工作安排前需要思考和准备事项具体任务输入条件输出结果责任人工作要求与指导下达方式检查与奖惩一六八培训网（www.peixun168.com）工作安排准备表请参照表例，写出某项工作安排的准备要项。如：安排小张联络广交会参展事宜。一六八培训网（www.peixun168.com）目录管理认识1培养下属5工作计划2工作控制3员工管理7激励团队6人际关系4一六八培训网（www.peixun168.com）企业管理问题计划组织执行控制分工不明，职责不清流程不清，标准不明职能设置不合理缺乏科学有效的方法模式无跟踪，检查，监督机制无有效的考核，奖惩机制无有效的问题协调整合机制粗放随意不严谨不守规则，不行显规则行前规则人情关系化态度能力习惯执行者因素管理者因素问题不较真不认真不确定一六八培训网（www.peixun168.com）工作执行的问题表现请挑出你的企业里最突出的3个工作执行不力的表现和现象，并排序1：2：3：推诿扯皮拖延敷衍了事打折扣看人做事答应但不做配合协作差结果与期望差距大同样错误重复发生制度流程未执行一六八培训网（www.peixun168.com）练习找出属于工作人情化的现象13看关系喜好提拔人8安排工作靠请吃饭12不称职干部不敢调整7违背制度不敢处罚2考核轮流坐庄9越级插手14工作不负责任11员工坏习气担心走人不敢管10分配大锅饭6看关系配合工作3老人排挤新人4小圈子5计划插单要给好处1请财务吃饭好报销一六八培训网（www.peixun168.com）练习，说明左边现象和右边后果的关联发现问题临时组织调动资源越级安排工作发现跟自己想法不符要求马上纠正不管制度如何规定不按流程提升罢免人员下属请示凭经验直觉拍板决策不明具体情况但总是签字口头说制度规范重要但经常凌驾于组织制度权威之上到处发动无法善终相信自己（经验能力感觉）甚于其他喜欢当“国王”（老大）的感觉朝令夕改领导辛苦细节失控员工不担责任员工尊重制度决策失误干部无权威干部不愿负责下属成长缓慢一六八培训网（www.peixun168.com）工作执行案例1：在某美资公司工作的朋友,抱怨公司管理不好,情况大致如下：公司老板平时只关注业务和财务状况。对生产及日常事务的跟踪很少,布置给下属事务,后面不问也就没人管了。公司有ISO,有程序可是没有同事真正遵守。也没有人去查。老板不在公司的时候,女孩子们就聚到人事经理办公室里,开始聊天,经常不到1点半不结束。公司规定的安全会议,生产会议根本没有按时举行。工人们在公司没人监管的午班和夜班在混日子。公司新推行的项目很难进行下去。公司老板从去年就说作绩效考核,可现在还没有设定目标。一六八培训网（www.peixun168.com）练习：从问题到动作针对问题设计动作老板不在公司的时候,女孩子们就聚到人事经理办公室里,开始聊天,经常不到1点半不结束公司规定的安全会议,生产会议根本没有按时举行工人们在公司没人监管的午班和夜班在混日子一六八培训网（www.peixun168.com）工作执行案例2：我们公司不大，老板很年轻，公司管理层和工人没严格等级区分，工人把管理（上至老板下至我们车间管理）分配下来的事情根本不当回事儿。安排的加班随便就溜了，工卡打了人又回去睡觉，而老板又很宽松容忍了这些问题，公司管理制度是健全的，但就是执行不到位！案例3：我们公司面临的困顿状况：公司总是不停出台政策和方案，各地市场和终端也在“忙”于执行。但是从总部看，基本上大多数工作在终端并未看得到。很多人认为是终端执行力太差，有些人认为总部方案可执行性差。但一直得不到有效改观，更谈不上解决。一六八培训网（www.peixun168.com）管理的根本问题是什么？佛说：这世间没有坏人，只有无明的人！一六八培训网（www.peixun168.com）常规工作用管理闭环来管工作必须进行结果核对和结案！计划考核计划检查考核计划分工检查考核计划分工准备检查协调考核计划分工准备检查协调攻关考核计划分工准备指导检查协调攻关考核一六八培训网（www.peixun168.com）日管理闭环练习请设计你的日管理闭环动作日计划动作：日检查动作：日支持动作：日总结/考核动作：日激励动作：一六八培训网（www.peixun168.com）问题管控办法分：分段控制法管：三要素控制法查：稽核控制法考：结果数据考核法一六八培训网（www.peixun168.com）工作执行--分段控制法责任分段控制动作时间分段部门--小组--个人交期完不成老大难问题N年的质量问题解决不了项目工期紧周计划很快被打乱，管不了工作拖拉者工作流程步骤：计划环节--准备环节--实施环节--收尾环节月--周--天--2小时分解要素单位如何划小分段控制举例过程分段参与计划，明确目标，辅导，支持，检查，考核，协调，调整，奖惩一六八培训网（www.peixun168.com）外贸部PMC部采购部品管部采购部仓库采购部仓库采购部品管部装配部采购仓库装配部计划单号体积交期款数下单1天做单1天采购下单1天五金交胚6天外厂粗胚8天检验1天送货6天分料1天补胚3天异常处理1天补胎清尾3天装灯1天总装1天清尾2天PMC部：采购部：平面车间：弯管车间：生产部：仓库：品管部：交期分段控制（进度控制）一六八培训网（www.peixun168.com）找一个类似的实际问题，