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北京绿得金生态温泉旅游度假村洗浴、康乐政策与程序题目：客人损坏物品赔偿制度政策编号：Y—10审阅：EXCOM起草日期：2005年生效日期：2005年致：总经理页数：一页抄送：总经理/副总经理参阅：A目的：B适用范围：C政策：1.客人损坏物品时,应按照上级规定的制度看其损坏程度进行处理.2.应及时上报上级值班经理或主管.3.赔偿时应按照规定的价格进行赔偿不可向客人多要,应有礼貌的同客人解释,不可出言顶撞客人.4.必要时,应拿物品向客人解释确认后,协商赔偿.
