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上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：2015电子商务部运营解决方案一、电子商务发展目标1.提高品牌知名度。2.提高销售量，增加销售业绩。3.使企业更好地适应市场的发展，提高在社会上的竞争力。二、亚尚电子商务结构概述目前亚尚电子商务部推广分竞价推广和SEO优化推广二部份，竞价推广主要集中在百度和阿里巴巴，目前，百度每月预算费用5000元，阿里网络宝预算费用2000元，这二个平台主要推广重要的关键词，比如上海货架、重型货架等；另外优化也分二部份，一部份是网站的优化，网站主要以新闻、友链、外链为主，通过新闻和博客渠道增加网站流量，使其网站具有本身推广的价值和亚尚专业化品牌的体现，利用新闻渠道多次报道亚尚公司的诚信、专业、成功案例等方式进行整合营销。二部份是利用平台网进行推广，目前平台网注册网站有33个，主要推广长尾关键词，比如奉贤货架、闵行货架等。电子商务部目前二人，JOE主要负责百度、阿里、网站进行推广管理、百度目前关键词调整阶段完成、增加百度商贸渠道推广，网盟也在少量试水，网站主要以外链、博客新闻为主进行宣传公司；另外负责客户管理工作，客户统计及分配。助理陈文娟主要负责平台推广为主，主要在平台发布产品信息，另外负责客户电话接听工作。三、亚尚电子商务发展趋势1、传统的销售方式已满足不了客户的要求，电子商务的发展是必然的趋势，电子商务部的功能主要是进行资源整合，将电子商务部变成网上展示、推广、品牌构建、客户询盘到成交售后一体的综合部门，网站是网络营销的必要条件。2、推广显的尤为重要，在好的产品不推广，客户是永远不知道你在卖什么，目前，亚尚推广百度及阿里竟价是公司的必走之路，传统的SEO优化已满足不了网络时代所趋，目前百度独家为大，百度首页优化位置只8个，其余百度竟价推广位置有19个，且SEO优化的排名百度系统经常调整，导致自然排名呈现不稳定因素，这就将推广渠道上升到竞价方式。综合上述，推广形势十分严重。3、货架行业不是在做生意，是在抢生意。根据14年3月14日上海市政府举行新闻发布会，上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：公布了《关于上海市第二次全国土地调查主要数据成果的公报》，数据显示上海建设用地已趋于饱和未来增加空间十分有限。工业区厂房建设越年减少，而货架厂入门条件低，增加速度巨快，上海货架在线百度注册用户129家，百度付费推广52家。亚尚竞价与同行比较图：亚尚竟争对手图如下：在竞争激烈的货架市场，我们是在抢生意做，只有与别人与众不同，才有赢的客户的更多机会，所以亚尚品牌建设对企业的发展十分重要，而网络也需要品牌效应，客户没来厂之前只能通过网站了解我们，那丰富的内容充分展示我们货架厂的优势，利用网站宣传公司企业文上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：化、公司活动、成交案例、情节故事等将网站打造成大气、专业、诚信的企业，让公司企业文化吸引他的眼球，高效率的签单已远好过于一家网上没有任何动态的死网站。四、具体实施方法（一）、网络营销战略1：公司老网站（）定位：亚尚官方网站，百度推广网站。综合展示亚尚产品中心、工程案例、企业文化、企业品牌形象网站。以中小型关键词为主进行推广，比如上海货架厂、货架厂、货架公司、奉贤货架、闵行货架等。目前网站收录约1160排名情况如下:工作目标：成为具有品牌价值货架专业化人气网站；实现较高的访问率，整合网站结合工厂实际进行包装推广、建立专业、诚信的亚尚品牌网站。具体工作：1、产品中心重新整理，将产品更加专业化2、更新网站新闻，原创新最以企业活动、文化、营销故事等营造亚尚品牌文化3、该网站绑定百度推广，控制推广费用在5000元每月，做好百关键词调整、数据统计及分析工作，另外优化长尾关键词可让网站保持一些百度自然排名，是公司客户渠道重要网站。（二）：新网站（）定位：主要针对网站中大型关键词进行推广优化、网站注重上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：整体美观效果、做到图文并茂，软文结合，实事新闻不断更新，现体公司企业文化相结合综合体网站。目前网站收录约408排名情况如下：工作目标：实现上海货架、穿梭货架、重型货架自然排名百度首页。具体工作：网站产品优化更新、网站主关键词推广、网站外链优化、实事新闻软件推广、图片的收集整理。（三）、阿里巴巴上海亚尚网站定位：阿里巴巴中是国第一大BTOB平台，聚集着重多供应商和求购商，阿里上海网站主要体现亚尚品牌、实现求购商与公司在线对接，提高公司销售的重要渠道之一。目前情况：阿里巴巴2015年是第10年诚信通会员，阿里产品有260条，网销宝网重点推广二个关键字“重型货架”“上海货架”平均每月费用约2000元左右。工作目标：建立亚尚品牌供应商网站具体工作：原有141条供应信息现增加到260条，今年计划供应信息增加到340条，旺铺铺重新进行装修、美工，阿里动态博客与公司网站新闻一同更新，增加阿里论坛指数，重点对阿里店铺网址进行宣传，提高阿里网站首页人气。同时对网销宝数据事实汇总、分析阿里店铺流量、做好阿里询盘工作、跟踪意向客户以主动打电话联系。力争取得更多的客户信息。（四）、客户关系的管理（1）.寻找潜在客户（通过阿里询盘和其它引擎寻找，有意向主动电话沟通）上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：（2）.建立客户档案，管理客户信息与分配制度（3）.建立跟踪意向客户管理，对网络转化成交进行统计评估（4）.构建合理高效的客户服务体系（网络在线咨询、电话24小时开机服务）客户管理核心是在保持良好的情感关系的同时，不断创造价值或附加值给客户，让客户建立忠诚度和依赖度，再次建立需求，实现长期双赢！为持续改进和提升信息化提供必要的决策分析信息。上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：五、附：亚尚电子商务专员职责与具体工作按排电子商务部专员工作职责所在部门电子商务部负责人JOE直接上级总经理部门人数1人内部协作销售部、财务部、技术人部外部协作销售人员、客户工作职责1、负责电子商务部的整体运营及管理；2、负责公司网站的产品的搜索引擎优化和网站推广工作，负责网络业务推广工作；负责信息发布、网站流量统计分析、推广流量、关键词分析及调整3、建全公司网络平台，制定公司全方位的网络宣传途径，扩大公司知名度和影响力；（网站、阿里博客、平台新闻渠道及社区博客、微信）4、负责与客户沟通在线（百度商桥、旺旺、QQ等即时聊天工具）交流，介绍公司产品答问客户提出的产品和技术问题；5、负责网站相关营销活动的策划及操作；产品拍照及活动照片材料整理；做好软文撰写工作，突出亚尚品牌的优势；6、建立客户档案，每天跟进客户情况当天联系客户的所有资料（包括邮件、电话传真、材料资质）每天必须在做好记录，在第一时间将客户资料转交给销售负责人7、主动挖掘市场，对公司产品及行业产品做市场调研，把握市场方向，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点,主动挖掘潜在客户；8、跟踪销售部签单情况，做好网络客户成交数据统计进行分析汇总9、每月30号前以书面（报表）形式将一月工作情况汇报总经理（包括一月重点客户联系情况以及客户跟踪情况）；10、推广费用成本控制，减少推广费用开支，通过网站优化及主动出击市场弥补高额费用支出。10、完成上级领导临时交办的工作。上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：六、附：亚尚电子商务部网络营销流程总结电子商务部网络营销目的：直接产生的订单和提升品牌知名度针对目标客户群体做有效的宣传和推广线上推广线下推广企业品牌故事企业文化营销客户询盘微博营销竟价推广SEO优化微信营销原创软文网站推广线上活动行业会展线下活动全员故事研发故事生产故事质量故事营销故事管理故事服务故事市场故事经营理念企业精神团队意识企业制度核心价值企业道德企业形象博客推广订单客户跟踪及反馈上海仓储货架公司文件编号YD-EC-JHS-01文件版本A文件名称2015电子商务部计划页次：1.公司要有适合自己的一整套电子商务发展模式，既不能死搬硬套，又不能丢了原则乱了套，要敢于走自己的路，要有创新，要敢为人先。2.要以顾客为原则，永远把顾客放在第一位。3.目光要长远，注重长远的利益。4.电子商务部最终目的达成更多的订单，商务最高境界是为公司创造更多的价值。电商务部专员：JOE2015年7月22日