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说明制订本制度的目的：为确保XXX装饰的工程质量，切实向客户保质保量按期交付装修工程，快速有效地处理客户在公司装修过程中的各种问题，提升公司品牌形象，特制定本制度。适用范围：本制度适用于与工程设计、施工、管理相关的所有工作人员，适用于XXX装饰有限公司所有施工工地。第一章施工现场管理规定第1条作业人员现场文明行为规范1.1现场施工人员必须遵纪守法，尊敬业主及所有到访人员，文明礼貌，对业主，到访人员均需使用敬语。应称呼为“您”，例如：你好李老师，欢迎您来视察工作。1.2当业主，来工地参观的到访人员，公司工作人员等在工地现场考察或讨论时，大嗓音的施工用具（如电锯、电钻等）应暂时停用。1.3现场施工人员应恪守诚实信用的职业道德，严禁出现不遵守时间、不兑现口头或书面承诺的现象。1.4现场施工人员应着公司统一工作服上岗。1.5进入小区施工必须遵守物业管理部门的有关规定，必要时须按物业规定办理小区出入证件。1.6施工人员不得向业主所要、收受实物和现金以及提出和施工以外的其它无理要求。工作中不得同业主或公司管理人员争吵或无理拒绝业主及公司管理人员的合理要求。1.7作业时间内不得有睡觉、打扑克、酗酒、赌博等不良行为发生。1.8作业人员应和谐处理人际关系，严禁施工人员在工地现场争吵、打骂。1.9在材料卸货时应确保室外场地无遗漏物品，搬运结束后现场必须清理干净，严禁洒落遗留包物装等物品。1.10施工现场食宿必须注意清洁，严禁有剩饭剩菜及其它垃圾杂物，不准使用电炉、明火。临时食宿严禁有积水、生活垃圾堆积。1.11施工人员必须严格服从公司巡检人员、设计师及其他管理人员的现场指令，有不同意见也不得当面驳斥或出言不逊。发生问题时应及时与项目经理及相关工作人员联系，并立即采取措施加以控制。第2条工地标识及标贴2.1XXX装饰工地标识体系构成及张贴规范：2.11“文明施工示范单位”标贴：进户门正门朝外及室内各1张；2.12工地管理制度：室内醒目的地方；2.13施工进度表：室内醒目的地方；2.14工作人员签到表：室内醒目的地方；2.15定制指示牌2张：分别是“工具摆放区”指示牌，“材料堆放区”指示牌，张贴在工地显著区域；2.16安全指示牌2张：分别是“注意安全”指示牌，“禁止吸烟”指示牌，张贴在工地显著区域；2.17窗贴2幅：张贴在户外主要人流通道可显著观察到的窗户上，字体朝外；2.2所有标贴应在开工之日张贴完毕，张贴时应注意粘贴牢固，高度统一，贴在墙面的标识标贴应完好保持到墙面开始施工当天，其它标识标贴应完好保持到施工结束，施工期间所有标识标贴应完整、无脱落、损坏现象。2.3《工作人员签到表》须在施工结束后随同《XXX装饰手册》缴还公司，并作为结账的依据之一。第3条工地卫生形象3.1工地施工现场应随时保持卫生整洁，保证一天清扫1次，即下午下班清理一次，所有建筑垃圾应在当天装袋后运送至小区指定的建筑垃圾堆放处。严禁出现建筑垃圾不及时送离施工现场的情况。3.2工地开工当天，施工现场即应配备临时马桶。临时马桶使用时应及时冲洗，工地卫生间严禁出现异味或积水现象。3.3现场施工人员必须统一着公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。3.4工地内不得吸烟，如果业主有意向在工地现场吸烟的，施工人员应委婉提示，但禁止在工地现场吸烟。3.5施工现场应配备临时配电箱，确保现场施工安全。3.6水电工程中未做防水的房间不得有积水。3.7瓦工施工时不得在地面直接进行水泥砂浆的拌合，必须在地面铺设保护装置。3.8地漏等下水管在施工期间须用硬物遮盖。垃圾、油漆等涂料不得倒入下水道，厨房、卫生间无脏物及异味。3.9木工油漆工施工时应注意不得污染到其他成品和设施。第4条现场食宿4.1XXX施工工地原则上禁止在工地现场开伙和留宿。如果确实因工地距离过远或工期原因可能影响施工进度，需要在施工现场开伙或留宿的，在开工前须征得客户的同意并签署书面认可。4.2作业人员工作前应把个人物品整理放入指定地方，个人洗漱用具用完收纳至杂物柜内。4.3现场做饭不得使用煤气灶具、吃完饭及时收拾干净并把餐具放入指定杂物柜内。4.4施工现场不得留宿无关人员及家属。第条施工作业时间5.1施工作业时间为每天的8:00——18:00，可以根据小区的管理规定以及客户特殊需求做适当调整，但有可能发出较大嗓音或影响其他住户休息的施工作业项目不得在8:00——18:00以外的时段进行施工。5.2在装修周期内，工地须持续有作业人员正常施工，不得无故造成工地内无人的情况，如有特殊原因应提前向公司报备，并向客户请假，在取得客户同意后方可暂时施工。5.3当工地出现可能无法按合同工期交付的情况时，工地不得停工。5.4因工艺要求必须暂停施工的情形（如不具备施工条件，地暖施工，油漆等待干燥等）可不向公司报备，但必须提前向客户说明。第6条材料及物品摆放规定6.1每个施工工地须配备一个杂物柜，开工之日到场，并把杂物柜放在指定地方，施工人员的生活物品在非使用时间内应摆入杂物柜内。6.2现场制作好的成品或半成品衣柜、鞋柜、电视柜严禁摆放施工人员的生活物品。6.3施工工地在开工之日至墙面乳胶漆施工开始前均应按规定张贴“定置指示牌”，定置指示牌至少包括：“材料堆放区”指示牌；“工具摆放区”指示牌；6.4施工材料及施工工具的堆（摆）放应按现场标识指标实行定置管理，施工材料须实行分区堆放，同类型材料应堆放在同一区域，油漆等易燃材料应单独堆放。6.5业主采购的材料应当签署书面交接记录并堆放在不影响作业的单独区域，有包装的材料在安装使用前不得自行打开包装，无包装的材料应妥善进行成品保护。6.6业主自购的甲供材料入场时交由项目经理或负责组长代为管理，项目经理或组长应细心验收货物并进行必要清点，在验收单上注明签字。交接后，如出现物品的损坏，遗失或与数量不符，由项目经理承担全部赔偿责任。6.7业主自购材料或器具的包装物（包括纸箱、泡沫塑料、包装袋、木框等）应根据业主指令由业主自行销售或作为建筑垃圾处理，如业主委托施工人员销售的，销售所得款项须全额交还业主，在任何情况下施工人员均不得自行销售或占有销售所得。第7条现场人身及财产安全管理规定7.1现场施工人员必须着装整齐上岗，注意现场废弃材料的堆放，避免意外伤害事件的发生。7.2所有带电工具均应安装插头并使用插座面板接电使用，严禁直接将电线插入接线盒进行施工，所有电线接线处通电前均应实施绝缘保护，严禁通电时有线头裸露。7.3工地内所有未接面板，电线的线头必须用胶带裹好收入线盒内。7.4高空作业时，须采用结实可靠的支撑物并配备必要的安全防护装置。7.5工地现场在任何情况下均严禁出现明火，严禁使用电炉、热的块烧水做饭。7.6工人每天离场时应按程序检查电源，龙头、门窗是否关闭，不得出现长明灯、长流水现象，不得出现无施工人员时门窗未关闭现象。第二章工期安排及控制第1条项目经理根据施工合同确定的开竣工日期填写编制施工计划，并详细确定分项工程的开竣工日期。第2条施工进度表由项目经理通知设计师按公司规定格式制作，并在开工前打印后交付项目经理。第3条巡查工程师和公司其他工作人员在任何时间巡查工地现场时，均需检查分项工程进度，并将检查结果在工程进度表中进行标注，必要时记录在工作人员签到表以及工地巡查记录中。第4条项目经理为工程进度的第一负责人，当发现分项工程实际进度与计划出现偏差时，应立即调整施工作业计划，确保各分项工程进度如期按节点完工。第5条巡查工程师和公司其他工作人员发现分项工程实际进度与计划出现偏差时，必须立即向公司经理汇报，并督促项目经理调整施工作业计划，必要时可根据本制度奖罚细则实施处罚。第6条当出现可能影响工期的事件时，项目经理应及时通知客户并上报公司，如出现的情况是由于客户的原因造成，应让客户在《工程分项验收手册》上签署工程延期单，工程延期单须详细填写具体原因及同意延长天数，《XXX装饰工程分项手册》上的延期单必须在工程合同竣工日前交到公司存档，并作为项目经理工期考核的依据。第7条项目经理必须提前做好竣工验收的前期准备，按工艺标准和验收手册要求逐项细致检查所有项目，发现不符合验收条件的事项时，应先行整改完毕后再通知业主进行验收。第8条项目竣工验收并在客户缴清工程尾款后，设计师为客户开具《工程保修单》、《工程保修单》一式两份，经公司盖章，客户签字后生效，客户缴清尾款并签收《工程保修单》之日为项目经理对该工程向公司交付之日。第三章工程质量控制第1条施工质量管理程序通过对工程建设施工过程中质量控制工作的探索、分析和总结，掌握在质量管理过程中需要重点控制的环节、程序、步骤及手段，以达到在工程建设施工过程中提高质量管理水平和实现工程质量控制目标的指导作用。施工过程中的质量控制是工程项目管理的重要组成部分，通过严格的质量控制，使工程建设保质保量，等级优良，造福于人民、造福于社会。通过多年参加工程建设管理的经验，我认为施工过程中的质量控制是工程项目质量控制的重点，要做好这项工作，应从以下几个方面入手。第1条施工项目质量控制要素工程项目管理中的质量控制主要表现为施工组织和施工现场的质量控制，控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。影响质量控制的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五大方面。因此，对这五方面因素严格控制，是保证工程质量的关键。1.人的控制1.1人的因素主要指领导者的素质，操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术人员、操作人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。1.12首先，应提高他们的质量意识。施工人员应当树立质量第一的观念、预控为主的观念。其次，是人的素质，领导层、技术人员素质高、决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高。操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的观念。1.13总之，在使用人的问题上，应从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。2.材料控制2.1材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。其内容主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。3.机械控制3.1施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和性能参数，合理使用机械设备，正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。4.方法控制4.1施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。5.环境控制5.1影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、通风、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，如混凝土工程、土方工程及高空作业等，应拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。同时应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料工件堆放有序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量、安全创造良好条件。第3条施工过程项目部质量控制的主要环节3.1工程施工是由一系列相互关系、相互制约的作业过程所构成，要控制质量就必须控制作业全部过程。包括进行技术交