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销售定义销售顾问销售成功要素目标-----课程以顾客为导向的销售方法展厅8步骤大家看过天龙八部吗？1-------欢迎MOT接待技巧仪容仪表电话接待职业接待礼仪你做到了吗顾客的担心亲和力超强亲和力的建立客户的心态舒适区导入舒适区练习2-----判断需求提问类型封闭性提问举例开放式提问举例消极倾听与积极倾听的区别倾听的技巧购车动机你做了么练习3-----车辆选择你做到了吗？4-----产品介绍六方位介绍顺序各方位介绍重点FBI练习5----车辆展示你做到的么？6---价格/价值商谈为何购买价格\价值商谈价格商谈的目标太贵了意味着什么？保持价格稳定你做了么？询问顾客的购买决定成功的商谈“打动客户的商谈”----练习警告！顾客想要优惠2000怎么办关键卖点商谈建议双赢的商谈语录交车的重要性7----交车客户的感受顾客的担心和期望销售人员该做什么预交车准备交车前的工作售后服务政策用心服务完美交车8---结束谈话的要点感谢顾客•感谢顾客选择你公司的车