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[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题一、谈谈对网络营销的理解？答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：1、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。2、网络营销不仅仅限于网上。3、网络营建立在传统营销理论基础之上。二、网络营销的优势包括哪几个方面？答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。2、具有交互性和多层次营销的优势。3、具有强大的集成功能。4、有利于满足客户的个性化需求。5、低成本优势。三、互联网可以分为哪三个部分？答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要；3、网络营销是进行现代管理的需要；4、网络营销是自我学习的需要。五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？答：1、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。2、不同点。产品：在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。价格：在Internet上营销的价格，与传统市场营销涉及相同的因素，但实际运行证明，通过Web进行销售时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。销售：网上销售具有“距离为零”和“时差为零”的优势，改变了传统传统的迂回模式，可以采用直接的销售的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作；而传统营销往往难以具备这种优势。七、简述网络营销与传统营销之间的关系？答：如果把网络营销称为网上营销，把传统营销称为网下营销，那么，二者之间的关系可以概括为：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的，二者是相辅相成的关系。八、简述网络营销的特点？答：网络营销的特点体现在网络市场上，与传统市场相比，网络市场具有以下几个方面的特点：网络市场的一个全天侯的市场；网络市场是一个虚拟的市场；网络市场是一个全球性的市场；网络市场是一个互动性的市场。九、简述当代消费者的心里特点与趋势。答：个性消费的回归；消费主动性的增强；对购物方便性的追求；对购物乐趣的追求；价格仍然是影响购买的重要因素。十、简述开展网络营销存在的误区？答：企业开展网上营销目的不明确、缺少计划性；企业对上网营销的费用估计不足；企业缺乏有效地Internet营销活动的手段。十一、简述网络营销对传统营销带来的冲击？答：对传统营销方式的冲击；对标准化产品的冲击；对营销渠道的冲击——中间商作用的改变；对定价、品牌、广告策略的冲击；对顾客关系管理的冲击；对竞争形态的冲击；对企业组织重整的冲击；对跨国经营带来的冲击。十二、简述网络营销面临的主要问题？答：网络基础设施建设侍猓徽慕巧晃侍猓话踩侍猓煌现Ц段侍猓煌缬晌侍猓黄笠导扑慊τ盟铰浜螅缫馐兜。黄笠倒芾硭铰浜螅绞匠戮桑簧碳倚庞侍狻?十三、简述促进网络营销应用普及的对策。答：进一步搞好中国Internet网建设和利用工作；参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架；加强标准制定和安全技术研究；加速金融电子化进程；跟踪国际市场，制定一套具体有效的优惠政策；树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感；引导企业用网并普及；ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位；鼓励中国企业与外国公司开展合作；进一步加强宣传、普及和人才培养工作。[分享]第二章网络营销原理练习题答案一.概念题1.网络营销环境:是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称.2.计算机网络:是指由”计算机集合”加”通信设施”组成的系统.3.局域网(LAN):局域网指那些连接近距离内计算机的网络,包括办公室或实验室的网络(十米级网),建筑物的网络(百米级网),校园网络(千米级网)等等.4.广域网(WAN):广域网则是指实现计算机远距离连接的网络．广域网有城市网(十公里级网),地区网或行业网(百公里级网),国家网(千公里级网),以至洲际(万公里级)网.5.ISP:网络服务提供商.6.E????－Mail:电子邮件,在网上发送邮件的一种形式.7.Internet:因特网,也即国际互联网,是最大的全球互联网,大量的计算机网络正是源源不断的加入到Internet中.8.Intranet:企业内部网.9.Extranet:企业外部网.10.Internet资源:是指Internet上的信息资源和计算机系统资源.11.网络营销平台:网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面,由计算机终端,服务器,和各种网络设备组成.12微营销:指在网络环境下,形成的针对每一个消费者的营销.13.4P’s营销策略:指产品,价格,渠道和促销的组合.14.4C’s营销策略:指顾客,成本,便利和沟通的组合.15网络营销的任务:网络营销的任务可以概括为探测,跟踪,分析和满足顾客的需求.二填空题1.(互联网络)是企业开展网络营销活动的直接环境.2.Internet资源是指Internet上的(信息)资源和(计算机系统)资源.3.按照企业网上经营发展过程,可将企业网上经营活动划分为(初级),(中级),(高级)三个阶段.三.问答题.1.网络营销环境包括哪两个方面?网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称.网络营销环境包括两个方面:一是计算机网络所形成的直接环境;二是实现的市场,社会等因素所构成的间接环境.2.互联网所形成的网络营销的直接环境主要由哪几部分组成?互联网所形成的网络营销的直接环境,由计算机网络,网络营运商和各类上网终端所构成.3.简述网络营销的间接环境?网络营销的间接环境,是指企业网络营销所面临的现实的营销环境.根据各因素与企业开展市场营销活动的相关程度不同.企业网络营销的间接环境可划分为三个层次:企业内部微观环境;企业外部微观环境和宏观环境.4.简述开展网络营销活动应当具备的条件?开展网络营销活动,需要具备一定的条件.这些条件主要包括以下几个方面:网络营销平台;产品特性;财务状况’财务状况和行业竞争状况.5.简述网络营销理念?网络营销理念是指导网络营销活动的基本思想和应当遵循的准则.网络营销理念可以概括为以下几个方面:时空观念－电子时空观;信息传播观念－全新的信息传播模式;网络市场观念－对市场性质的重新理解;网络消费观念－消费观念的新特点.6.简述制定网络营销策略应当考虑的因素?制定网络营销策略应考虑的因素有:产品性质,网络特性,整体营销,创意营销和网上推广技巧.7.简述网络营销任务的主要内容?网络营销的任务可以概括为探测,跟踪,分析和满足顾客的需求.网络营销任务具体包括以下几个方面的内容:发布信息;开发客户群;顾客服务.8.简述网络营销的层次?网络营销的层次可以分为:企业上网宣传;网上市场调研;网上直接销售;网络营销集成.9.简述网络营销的阶段?按照企业网上经营发展过程,可将企业网上经营活动划分为三个阶段,即:初级阶段(了解互联网,网络营销阶段),中级阶段(电子商务阶段),高级阶段(电子商业阶段).10.简述网络营销步骤?网络营销的步骤是:确定目标;准备资料;网页制作;网页存放;分析潜在客户和联系现有客户.11.简述制定网络营销计划的步骤?制定科学的网络营销计划是顺利开展网络营销活动的重要组成部分,制定网络营销计划的步骤是:进行形势分析;识别目标利益集团;确定目标;设计行动方案;编制预算;制定评估方案.12.简述网络营销目标的类型?网络营销目标包括以下几种类型:认识与态度目标;交易行为目标;内部效率目标.13.简述网络营销手段?主要的手段有:WorldWideWeb(万维网,简称Web,即制作网页);E－Mail(电子邮件);Internet邮件列表或Listserv;新闻组;网上服务.14.试述网络营销方案的制定思路?网络营销方案的制定思路包括以下几方面的内容:分析行业竞争状况;确定营销目标;确定策略组合;创造新闻价值;充分利用内部资源;巧用外部资源;利用免费资源;病毒性营销.[分享]第三章网络市场与网络消费者行为分析练习题参考答案要点（一）概念题1：CNNIC--中国互联网信息中心2：中国网民--拥有独立的或者共享的上网计算机或者上网账号的中国公民。（二）问答题1：简述我国计算机上网台数和计算机上网人数。答：我国上网计算机为650万台，其中专线上网计算机为101万台，拨号上网的计算机为549万台。我国计算机上网人数为1690万，其中专线上网用户人数约为258万，拨号上网的约为1176万，同时使用专心与拨号的人数为256万。除计算机外同笔褂闷渌璞福ㄒ贫斩耍畔⒓业纾┥贤挠没耸?9万。2：请对CN下注册的域名进行排序答：顺序域名数量百分比（%）1COM7887879.092NET1071910.753GOV36653.674行政区域名31243.135ORG19121.926EDU8120.817AC6240.633：请对域名地域分布进行排序。答：域名地域分布的顺序是：北京18.72%，广东12.82%，上海10.79%山东8.53%，江苏6.76%，浙江4.92%。4：我国的国际线路总容量是多少？连接的主要国家有哪些？答：我国的国际线路总容量为：1234M。连接的国家有：美国，加拿大澳大利亚，英国，德国，法国，日本，韩国等。5：简述中国国际线路总容量在不同网络之间的分布情况。答：中国国际线路总容量的分布情况是：中国科技网（CSTNET）：10M中国公用计算机互联网（CHINANET）：711M，其中：北京170M，上海214M，广州327M中国教育和科研计算机网：（CERNET）：12M中国金桥信息网（CHINAGBN）：69M，其中北京49M，广州12M，深圳8M中国联通互联网（UNINET）：55M，其中，上海47M，广州8M中国网通（CHINET）：377M，其中，北京4M，上海365M，广州8M我国IP电话出口带宽总量为：56M6：简述网络用户的个人信息状况。答：用户中男性占74.68%，女性占25.32%。用户年龄段18岁-30岁的占76%。用户的分布主要集中在北京，广州，上海和山东。用户的文化程度在大专-本科之间的占到78.5%。用户的主要行业分布是计算计行业，科研教育行业和商业贸易行业。用户人均月收入在500-2000元之间的占到66%左右。7：简述用户使用网络的情况。答：有58.84%的用户主要上网地点在家中。56.37%的用户是自费上网。每月的上网费用在100-200员之间的用户占70%。用户拥有E-mail账号总数为6510万，其中免费E-mail账号总数为5610万。56.11%的用户上网是为了获得各方面的信息。8：简述用户对网络广告的看法。答：有8.46%的用户经常点击网络广告，有46.14%的是有时点击.59.77%的认为动画式广告最能吸引人们点击。45.54%的认为网络广告在未来一年中将具有更好的宣传效果。9：简述网络用户群体的变化情况。答：在网络用户群体中，性别比例的差距约以每年10%的比例逐年减少，但男性网民的比例仍占绝对优势；平均年龄小幅提升，但仍以35岁以下年轻网民居多；学历分布以本科以上居多，比例有小幅下降趋势；大，中专学历比例则逐年提高；自费伤亡为主，且比例逐年大幅升高。10：简述上网行为的变化趋