第8章 电子商务发展

内容一、我国电子商务十二年发展历程二、2010年我国电子商务发展状况三、我国电子商务的未来发展趋势一、我国电子商务十二年发展历程（一）中国电子商务发展阶段划分及特征纵观中国电子商务十二年发展史，按照或从国外引入或本土原创开始起步、遭遇互联网泡沫寒冬、“非典”后的回暖，以及随之而来的快速发展，到金融危机下的调整与转型，大致可分为以下五个发展阶段。（一）中国电子商务发展阶段划分及特征（一）中国电子商务发展阶段划分及特征特征：国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年起步的三年。当时互联网全新的引入概念鼓舞了第一批新经济的创业者，他们认为传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。于是，从1997年到1999年，中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网等知名电子商务网站先后涌现。1、萌芽与起步期(1997-1999年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征特征：在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。2、冰冻与调整期(2000-2002年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征特征：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。3、复苏与回暖期(2003-2005年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征特征：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。4、崛起与高速发展期(2006-2007年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征特征：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。5、转型与升级期(2008-2009年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。而C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。5、转型与升级期(2008-2009年)（一）中国电子商务发展阶段划分及特征（一）中国电子商务发展阶段划分及特征（二）中国电子商务发展现状与产业规模1、电子商务服务行业发展规模2、电子商务服务企业分布情况3、电子商务服务行业从业人员情况4、电子商务用户规模5、电子商务交易规模6、第三方电子支付规模电子商务服务交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外包服务。为基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服务。1、电子商务服务行业发展规模1、电子商务服务行业发展规模2、电子商务服务企业分布情况2、电子商务服务企业分布情况3、电子商务服务行业从业人员情况3、电子商务服务行业从业人员情况4、电子商务用户规模4、电子商务用户规模5、电子商务交易规模5、电子商务交易规模6、第三方电子支付规模（三）中国电子商务三大领域主要服务商1、B2B电子商务主要服务提供商2、B2C电子商务主要服务提供商3、C2C电子商务主要服务提供商1、B2B电子商务主要服务提供商2、B2C电子商务主要服务提供商3、B2C电子商务主要服务提供商4、大电子商务产业链二、2010年电子商务发展状况中国电子商务发展潜力无限——环境&现状&趋势33网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44%2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、11.9%、17.9%领先于实体经济的中国互联网增长34电子商务市场份额达26.1%，是未来网络经济发展主动力网络零售增长态势表现最为强劲，未来四年平均复合增长率达95.0%互联网中极具增长潜力的电子商务35多方因素推动电子商务快速发展消费环境中国正在进入全民网购时代用户网购依赖程度加深多方因素推动电子商务快速发展资本环境VC看好电子商务发展，行业投融资活跃多方因素推动电子商务快速发展政策环境各地陆续出台有利政策，扶持电子商务产业发展电子商务时代已经来临2010Q1电子商务市场整体交易额规模破万亿元中小企业B2B交易额份额过半，网购实物类交易份额达10.1%39电子商务时代已经来临40B2B市场交易规模稳定增长，09年中国中小企业B2B交易规模达到1.86万亿元，中小企业电子商务渗透率稳定增至9.1%41电子商务时代已经来临09年中国网络购物交易规模达到2630亿元，年增速达105.2%09年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4%中国网络购物市场增长空间无限美国09年网购规模$1314亿09年网购销量增长率-0.7%2010年增长7%09年网购销量占总零售额3.7%中国09年网购规模￥2640亿09年网购销量增长率105.2%2010年增长80.8%09年网购销量占总社会消费品零售总额2.1%日本09年网购规模7.5万亿日元09-2014年网购销量复合增长率12.7%2010年增长15.1%09年网购销量占总零售额1.5%B2C将成网购市场增长新引擎独立B2C占比曲线整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台）6.8%至少30%传统企业电子商务应用是大势所趋传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！2009年美国B2CTOP1090%都是传统企业开设的网站传统企业电商化时机已具备——网民网购习惯已培育45网络购物已成主流网民的重要应用网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用八成以上网购用户接触互联网的时间超过十年1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。指标18岁及以下19-30岁30-40岁40岁以上合计互联网网民规模（万人）12288111368448652838400互联网网民占比32.0%29.0%22.0%17.0%100.0%网络购物用户规模（万人）1098502182046910900网络购物用户占比1.0%78.0%16.7%4.3%100.0%网络购物用户渗透率0.9%76.3%21.5%7.2%28.4%注：网络购物用户渗透率=网络购物网民规模/互联网网民规模。Source：互联网网民数据来自CNNIC；网络购物用户数据来自iResearch调研访谈所得，仅供参考。©2010.4iResearchInc.岁网民为网购的主流人群19-30岁网购群体占据七成以上，网络购物渗透率接近80%网民网购频次及消费金额向高区间转移网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内网民对网络购物的依赖程度逐步加深传统企业应当充分利用其优势、把握电商化机遇！50toC购买心态的把控产品品类的丰富供应链体系采购量大，折扣多具有物流高效率和低成本的优势•沃尔玛•国美•苏宁•家乐福互联网运营理念互联网人才投入力度•京东•淘宝•当当•卓越•VANCL优势资源代表企业传统零售商传统品牌商网络零售商品牌优势供应链优势•李宁•优衣库传统企业开展B2C的优势传统企业恐惧经销商私自降价扰乱价格体系窜货扰乱渠道持续假货扰乱市场信心疑虑对新渠道的驾驭能力定位的错位，需要有正确的方向•比竞争对手有更好的的能见度、更大的覆盖面•不能期望依靠网络杜绝或减少假货•为想在网上购买真品的人提供一个正确的出口价值整体品牌美誉提升提供无缝整合且始终一致的购物体验收集大量有价值的用户消费行为数据失败原因把传统知名品牌原封不动搬到网上与实体价格同步，销量奇差价格比实体低，引发实体客户抱怨，经销体系抗乱屈服实体经销体系，成为官网企业目录规避劣势，解决冲突，挖掘电商价值三、我国电子商务未来发展趋势趋势1：市场持续快速增长，逐渐走向稳健和成熟中国电子商务当前正处于快速发展期，市场交易额规模持续快速增长。预计未来三到五年内电子商务市场的这种增长态势仍将维持。特别是随着近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，相继出台多个支持鼓励政策。另外各地政府，比如成都市、深圳市，以及北京通州区政府等，都在酝酿地区电商发展的招商引资优惠政策，相信会对电子商务市场未来的发展起到极大的助推作用。同时，随着电子商务配套服务体系（物流、支付、客服等）的建立完善，未来电子商务市场将逐渐走向稳健和成熟。趋势2：区域电商协同发展，中西部地区潜力巨大目前中国电子商务发达地带为以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区。与此同时，中西部地区电子商务的发展潜力不可小觑。目前从地区网购增长速度来看，中西部二三线地区比如山西、河南、四川等地增速最快。而且电商企业也已经开始把未来拓展的重点延伸至二三线区域，比如阿里巴巴2009年先后在成都、陕西等地区进行投资合作；2010年3月正式进驻云南；网盛生意宝则于2009年宣布了其全国扩张计划，将在福建、安徽、湖南三个省设立分支机构；未来中西部地区将成为电子商务发展的新市场和增长动力。趋势3：全面渗透传统经济，电商应用日渐普及化电子商务的覆盖面持续扩大。一方面，电子商务正在逐渐渗透传统行业的各个领域，以网购为例，从早期的书盘百货行业逐渐扩展至服装、3C、家电、食品等各个行业；从早期的实物类商品扩展至虚拟商品、便民缴费等各个领域；另一方面，电子商务的应用主体也日益丰富，从早期纯互联网企业开展电商，发展到目前，从上游的制造商、品牌商，到中游的经销、代理商，再到渠道终端的零售商，各种各样的传统企业纷纷加入电子商务行业。电子商务作为一种新的销售渠道和营销渠道，其应用在未来将日益普及化。趋势4：电商服务纵深拓展，互联网渠道价值深挖纵深化一方面体现在电商企业提供的电商服务纵深化发展，比如B2B电子商务正经历从早期的在线信息查询向小单在线交易服务的转变。纵深化另一方面还体现在，商家对于互联网的认知和利用，已经由早期单纯的销售渠道之一，扩展到销售渠道体系整合、企业品牌塑造及营销推广等多个层面，互联网的渠道价值将得到更深入的挖掘和利用。趋势5：垂直细分孕育商机，电商企业将持续涌现目前电子商务在一些行业的应用已经趋于成熟，比如标准化的图书音像、3C等，而且此类垂直B2C市场已经拥有1-3个左右规模领先的企业，市场格局相对稳定。但是在更多的垂直细分市场，还尚未出现1-2家上规模的B2C企业。未来垂直细分市场孕育了无限商机，值得深耕的细分市场还有很多，比如食品、女装、运动服、鞋等细分领域，再比如个性化定制、中高端名品折扣、