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第8章电子商务的物流技术开篇故事亚马逊——真正的物流大师“物流是电商的核心竞争力，未来谁没有物流能力，谁就不要做电子商务。”内容提要物流概述物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素内容提要物流概述物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素物流的定义：“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”1.物流概述现代物流的定义：现代物流就是现代管理制度、管理组织、管理技术、管理方法在物流中的运用。具体包括物流专业化、管理系统化、运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、配送一体化和信息网络化。1.物流概述（1）社会物流：以一个社会为范畴、面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的。（2）企业物流：从企业角度研究与之有关的物流活动。物流的分类：企业物流：供应物流：指企业（包括生产企业和流通企业）的物质资料从生产者或中间商的供应开始，到消费者购进来投入生产前的物流活动。生产物流：指物品在自己公司内进行的流动。销售物流：指为了向顾客交货而进行的物流。回收物流：是企业在回收生产、供应、销售的活动中产生的各种边角余料和废料时所发生的物流活动。废弃物流：指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时形成的物品实体流动。第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。FedEx电子商务及物流配送第四方物流：第四方物流(FourthPartyLogistics即4PL,FPL)的概念是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动，它负责第三方物流安排之外的功能整合，德国BMW公司成立于1916年3月，针对顾客个别需求生产多样车型，其3个在德国境内负责3、5、7系列车型的工厂，每天装配所需的零件高达4万个运输容器，供货商上千家。德国宝马的物流秘籍德国宝马（BMW）的物流秘籍订单方面：挖掘“当日需要量”潜力仓储方面：处理低存货带来的运输成本高的问题供应链方面：把合作伙伴纳入成本节约考量因子内容提要物流的概念物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素2.物流系统的功能要素物流系统的概念物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成，以完成物流服务为目的的有机集合体。2.物流系统的功能要素物流系统的功能要素包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送以及与其相联系的物流信息处理。2.物流系统的功能要素包装：包装是在商品运输或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。装卸搬运：是为了加快商品在物流过程中的流通速度而必须具备的功能，包括对运输、存储、包装、流通加工等活动进行的衔接活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸和搬运活动。运输：运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。运输由包括车站和码头的运输节点、运输途径、运输机构等在内的硬件要素，以及运输控制和营运等软件要素组成的有机整体，并通过这个有机整体发挥综合效应。2.物流系统的功能要素储存：储存包括堆存、保管、保养、维护等活动，有时间调整和价格调整的功能。流通加工：流通加工：是在物流过程中进行的辅助加工活动。是企业、物资部门及商业部门为了弥补生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户或本企业的需求，更好地衔接供需所进行的简单加工作业，如包装、分割、计量、分拣、组装、商品检验等。配送：配送活动是物流进入最终阶段，以配货、送发形式最终完成社会物流，是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2.物流系统的功能要素物流信息处理：对于商品数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订、发货和货款支付相关的商流、资金流信息的收集、整理与传递等，使物流活动能有效地进行。运输与储存分别解决了供给者与需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能要素，因而在物流系统中处于主要地位。物流作业流程上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通用汽车自1998年12月17日建成投产以来，先后推出了别克轿车、别克GL8商务公务旅行车、赛欧轿车以及赛欧SRV休闲车；并在国内汽车行业率先实现了4种车型平台的共同生产。上海通用汽车是一个典型的制造企业，各种车型零部件总量有5400多种。上海通用在国内外还拥有180家供应商，以及北美和巴西两大进口零部件基地。上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）物流存在的问题：随着国内供给商绝对数量的增加，使得RDC零件配送中心及上海通用的接收更复杂、更繁忙。供给商在均衡生产、库存、运输效率的考虑中，在可能情况下，会尽量地增加整车厂的库存。有些生产小零件的供给商在运输成本的压力下，会一次生产产量大、输送运输成本最低、容积率最高的零件，其结果要么是库存高、要么是运输成本高。安全隐患层出不穷上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）循环取货：是一种制造商用同一货运车辆从多个供应处取零配件的操作模式，具体运作方式是每天固定的时刻，卡车从制造企业工厂或者集货、配送中心出发，到第一个供应商处装上准备发运的原材料，然后按事先设计好的路线到第二家、第三家，以此类推，直到装完所有安排好的材料再返回。这样做省去了所有供应商空车返回的浪费，同时使物料能够及时供应，发运货物少的供应商不必等到货物积满一卡车再发运，可保持较低的库存，最大程度实现了JIT供应。上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通用委托一家专业性物流咨询公司进行循环取货的路线和方案设计,更新和维护;委托另一家专业物流运输商进行循环取货运行RDC上海通用上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）上海通用汽车的物流运输一体化（循环取货）实施效果：循环取货方式是一个优化的物流系统网络，其特色是多频次、小批量、定时性。通过有效的运输线路规划和物流体系设计，起到了降低运输成本的作用。从2003年3月份起，上海通用汽车开始全面运行循环取货方式。上汽通用的财务分析显示，通过循环取货，零部件运输成本每年可以节约300万元人民币，下降了30％以上，送货准时率、正确率都明显提高。内容提要物流的概念物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素3.物流信息系统物流管理：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容包括：3.物流信息系统物流信息：是指与物流活动（如商品包装、商品运输、商品储存、商品配送等）有关的一切信息。3.物流信息系统物流信息系统：是由多个子系统组成的复杂系统。而物流信息系统就是通过灵活利用有关的物流信息，使各个环节相互协调，以实现物流各项职能的圆满化和效率化，并正确而迅速地传递和处理这些信息的信息管理系统。物流信息系统的结构典型的综合物流信息系统有决策支持系统，运输、库存、配送信息系统，订单处理系统等。内容提要物流的概念物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素4.物流配送体系4.1配送的概念配送是在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。4.物流配送体系4.1配送的概念配送是特殊的物流，它处于接近用户的那一段流通领域，辐射范围小，是末端物流。配送是一种综合物流形式，几乎包括了所有物流的功能要素，是物流的一个缩影或某小范围中物流全部活动的体现。配送除了集装卸、包装、保管、运输于一身外，分拣和拣选是其标志性作业。配送使“配”和“送”有机结合，利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。4.2配送中心的概念配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统物流配送系统案例：某公司连锁经营配送系统内容提要物流的概念物流信息系统物流配送体系现代物流技术物流系统的功能要素5现代物流技术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、RFID（射频识别）、BarCode（条码）等等。5.1GPS技术GPS（GlobalPositioningSystem）即全球定位系统。简单地说，这是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。(1)概念(2)GPS组成结构GPS系统的组成包括三部分：★空间部分(GPS星座)★地面控制部分(地面监控系统)★用户设备部分(GPS信号接收机)GPS的空间部分是由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成，它们位于距地表20200km的上空，均匀分布在6个轨道面上，各条轨道之间互成60°夹角。这种分布使得在全球任何地方、任何时间都可观测到4颗以上的卫星，提供了在时间上连续的全球导航能力。★空间部分(GPS星座)地面控制部分由一个主控站，5个全球监测站和3个数据注入站组成。监测站将取得的卫星观测数据，包括电离层和气象数据，经过初步处理后，传送到主控站。主控站从各监测站收集跟踪数据，计算出卫星的轨道和时钟参数，然后将结果送到3个数据注入站。数据注入站在每颗卫星运行至上空时，把这些导航数据及主控站指令注入到卫星。★地面控制部分(地面监控系统)GPS信号接收机的主要功能是能够捕获到按一定卫星截止角所选择的待测卫星,并跟踪这些卫星的运行。当接收机捕获到跟踪的卫星信号后,即可测量出接收天线至卫星的伪距离和距离的变化率,解调出卫星轨道参数等数据。根据这些数据,接收机中的微处理计算机就可进行定位计算,计算出用户所在地理位置的经纬度、高度、速度、时间等信息。★用户设备部分(GPS信号接收机)(3)GPS系统原理测量出已知位置的卫星到用户接收机之间的距离，然后综合多颗卫星的数据就可知道接收机的具体位置。卫星的位置可以根据星载时钟所记录的时间在卫星星历中查出。而用户到卫星的距离则通过记录卫星信号传播到用户所经历的时间，再将其乘以光速得到。当GPS卫星正常工作时，会不断地发射导航电文。导航电文中包括卫星星历、时钟改正等信息。当用户接受到导航电文时，提取出卫星时间并将其与自己的时钟做对比便可得知卫星与用户的距离，再利用导航电文中的卫星星历数据推算出卫星发射电文时所处位置，用户在WGS-84大地坐标系中的位置、速度等信息便可得知。(4)GPS的应用三维导航城市交通疏导系统车辆监控系统固定点的定位测量4.2GIS技术(1)概念GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。