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第七章新产品开发策略教学目的：1、理解新产品的概念；2、掌握新产品开发的原则、方式及意义3、掌握新产品开发的程序；4、了解新产品扩散的过程。教学重点：1、新产品开发的原则、方式；2、新产品开发的程序教学难点：新产品扩散的过程第一节新产品概述一、新产品的含义二、新产品开发的要求三、新产品开发的方式四、新产品开发的意义一、新产品的含义与原有产品相比，发生了变化的产品。即凡是能够给消费者带来某种新的满足、新的利益的产品统称新产品。根据产品创新的程度不同，可以将新产品分为四类：（一）全新产品采用新的技术、新的原理、新的材料制造出来的产品。（二）换代新产品在原有产品的制造原理基础上，采用或部分采用新技术、新材料制造出来的产品。（三）改进新产品对企业现有产品在质量、结构、花色、品种、材料等方面作出改进的产品。（四）仿制新产品企业模仿市场上正在销售产品的性能、工艺而生产的产品。二、新产品开发的要求（一）要有市场（二）要有特色（三）要有能力（四）要有效益小案例：海尔为何“一枝独秀”----注重新产品开发海尔集团每星期推出两个新产品，每天发明一个专利。他们之所以做到这一点，原因在于重视市场调查，捕捉市场信息。他们推出的海尔“小王子”在上海引起轰动，“小小神童”洗衣机的销售量在市场上成了只有旺季、没有淡季的抢手货。海尔的发展能有今天，张瑞敏说得很深刻：“市场永远在变，要想走在市场的前面，就应该创造市场，创造用户，而开发新产品真正做到适销对路，只有进行市场调研，才能提供准确、及时、有效的信息，市场调研是产品开发、营销决策的基础，企业必须通过市场调研才能充分掌握市场信息，才能做出正确的经营决策，从而不断地创造自己忠诚顾客。”三、新产品开发的方式企业依靠自己的力量研究开发新产品。其特点是：1、能够开发具有特点的产品，使企业在市场竞争中处于优势地位。2、需要大量的研发费用。（一）独立研制开发资料：新产品研发需要大量的经费目前，世界著名的大公司，都设有自己的科研开发机构，从事新产品的开发工作，而且投入相当巨大。例如：德国西门子公司在1991年的研究与开发费用高达78.9亿马克，相当于当年销售额的10.89%；1996年美国福特汽车公司用于研究开发的费用为70亿美元，高于我国所有大中型企业研究开发费用的总和。1995年，我国大中型工业企业平均每家研究开发投入为171万元，研究开发费用占产品销售额的比例为1.3%，与国外大企业相比，差别巨大。从国外引进先进的技术来开发新产品。其特点：1、缩短开发新产品的时间，节省研制费用；2、加快新产品开发的速度。3、容易被对手所操纵。（二）技术引进技术引进的例子日本在1950-1975年期间，花费6亿美元，引进2万次先进技术，节约1800-2000亿美元，用15-20年的时间走完了发达国家用40-50年所走过的技术革新之路，从而使日本在较短的时间里赶上了发达国家的技术水平，一跃而成为仅次于美国的经济强国。例：日本的炼钢技术是从老牌资本主义国家澳地利引进的，但引进后，日本人大胆创新，对其技术进行改进，结果使炼出来的钢的纯洁度大大提高，此技术也由此获得了世界专利，最后出口到西方发达国家，获得了大量的外汇。实践证明，这是开发新产品比较好的一种方式。它有利于更好地产生研制效果。（三）独立研制与技术引进相结合（四）协作研制企业与企业之间、企业与科研院所之间相互协作而开发新产品的方式。这种方式可以充分发挥三者的优势：企业优势：资金、市场学校优势：人才研究机构优势：技术，成果三者有机结合，走“产-学-研”道路，有利于调动各方面的积极性，加速科技成果的转化，使资源充分利用。四、新产品开发的意义（一）是适应产品不断更新换代的需要（二）是更好地满足消费者需求的需要（三）是科学技术日新月异的需要（四）是适应市场竞争的迫切需要牢记：新产品的开发关系到企业的生死存亡，是企业求生存谋发展的根本，企业应高度重视新产品开发工作。第二节新产品开发的程序一、新产品的构思二、新产品构思的筛选三、产品概念的形成与评估四、制定新产品的营销战略五、商业分析六、产品开发七、市场试销八、批量生产，正式上市九、用户调查一、新产品的构思新产品构思就是开发新产品的设想。构思的来源包括：1、内部来源一项研究表明，55%的新产品构思来自企业内部。具体途径有：（1）科学研究人员；（2）决策者；（3）销售人员。如日本的丰田公司称，他的员工每年提交200万件提议，每个员工大约35件，且85%以上的提议被实施了。2、外部来源（1）客户：有28%的新产品构思来自顾客的意见；（2）竞争者：有30%的新产品构思来自竞争者的产品分析；（3）分销商：（4）其他：包括杂志、展览会、研讨会、广告公司、大学和商业实验室、市场研究公司等实例：从竞争者那里获取新产品的构思福特汽车公司在研制一种新车时，曾拆开了50多辆竞争者的新车，以寻找可仿造或效法改进的部件。它仿制了奥迪车的油门踏板，丰田车的油量表，BMW528e型车的备用轮胎和千斤顶装置等，类似这样的明显特征多达400余处。福特汽车公司从竞争对手那里获得了有益的思维，然后用自己的技术开发出独特的产品，从而使自己的产品在市场上独占鳌头。二、新产品构思的筛选即对所有构思方案进行优选，选出好的构思进行开发，剔除那些不好的构思。应防止两种倾向：1、误舍：即对好的创意在没有认清之前，轻率放弃。2、误取：即对不好的构思轻率采纳。以上两种倾向都会给企业造成重大损失。例如，美国福特汽车公司1957年推出的一种新车，结果失败，损失将近3.5亿元；杜邦化学公司在20世纪60年代开发的一种合成皮革失败，总损失达1亿美元。三、产品概念的形成与评估即在筛选构思的基础上，进一步形成比较完整的产品概念，也就是把新产品的构思具体化，用文字或图象描述出来。产品构思产品概念实例：如何将产品构思转化成产品概念？国外一家汽车制造商要设计一种电动小轿车，最高时速60英里，充电一次可行驶80英里，费用只是一般小汽车的一半。这就是一种新产品的构思。这种构思必须转化成产品概念，然后从产品概念中找出一个最佳的产品概念加以开发。上述电动小轿车构思可形成以下4种产品概念：1、微型轿车：价格低廉，专门适用于日常采购和接送小孩的家庭第二辆轿车；2、中型轿车：中等使用费用，适合家庭的各项用途；3、小型轿车：中等使用费用，适合年轻人偏好的运动型小车；4、微型轿车：专为关心生态环境的顾客设计的价廉、节能、低污染车。产品概念形成后，需对一组产品概念进行分析评估，从中找出最好的产品概念加以开发。通常是采用问卷调查的方式在目标顾客中加以测试，以帮助企业了解哪种产品概念最受顾客欢迎。四、制定新产品的营销战略即制定新产品进入市场的营销战略。通常要明确以下三方面的内容：1、目标市场的规模、结构、购买者行为特点，产品的市场定位，短期的预计销售量、市场占有率、利润率等。2、预定价格、分销渠道和促销预算等。3、长期的预计销售量，投资收益率和营销组合等。五、商业分析即对新产品开发方案进行商业分析。具体对下列因素及其相互关系进行分析：1、销售量；2、成本；3、利润；4、投资收益率上述指标如果符合企业的既定目标，则可进行开发。六、产品开发经过商业分析，如果产品具有开发价值，则可交付生产部门试制。一般是制造出一个或数个样品，这个样品需符合3个条件：1、具备产品概念中的主要特点；2、安全可靠；3、生产成本不超过预算。样品制成后，要在实验室对其性能、成份等进行一系列严格的测试和技术鉴定，然后还要进行消费者测试。七、市场试销样品经过测试符合各项指标要求，即可投入小批量生产，上市试销。试销就是把测试以后的新产品经过小批量生产投放市场，以观察用户的反映，并根据用户意见对新产品加以改进的一个过程。市场试销的规模取决于两个因素：1、投资风险的大小；2、试销成本的大小及时间的长短。如：美国宝洁公司的新产品要等到消费者显示出真正的偏好，才在全国上市。这种试销成本虽高，但与仓促投产上市失败所遭受的损失相比，还是划算的。八、批量生产，正式上市（一）上市时机即企业在什么时候，采取什么策略推出新产品。1、季节性产品最好应季上市，以便立即引起消费者兴趣；2、如果对老产品冲击很大，则可待老产品库存量下降后再推出新产品；3、如竞争者也准备推出新产品，企业有三种时机可供选择：（1）抢先进入。可以获得先入为主的优势，率先建立品牌偏好。（2）同时进入。可与竞争者分担广告促销费用，分担风险。（3）延后进入。在竞争者产品上市后再进入市场，可节省广告宣传费用；避免新产品上市可能出现的问题和损失。（二）上市地点可供选择的有：一个城市、一个地区、几个地区、全国市场、国际市场。一般要考虑两点：1、企业实力。中小企业或实力较弱的企业可选择局部市场。2、市场条件。交通运输状况及地理位置等。（三）目标顾客企业应该明确新产品的目标顾客是哪些人，然后有针对性地制定营销计划，开展促销活动。实例1：上市地点问题宝洁公司过去一般是在美国国内推出新产品，等到该产品成功后再推向其他国家的市场时，竞争者已经在他们国家仿制，并销售这些产品了。后来，公司改变策略，采用在全球上市的办法推出新产品，竞争者无法作出及时反应，产品也就顺利地在国外市场扩展并牢牢地占领市场。实例2：新产品上市要讲究时机策略新产品项目上市的时机选择可以分为绝对意义上的时机选择和相对意义上的时机选择。其中，绝对意义上的上市时机选择，是指一个新的产品项目在年度、季节、甚至一天中的上行、下午或某个时段上市的时机选择。如一种新款式的月饼选择在中秋之前一段时间上市；某种新品牌纯净水选择春夏之交上市。这种绝对意义上的新产品上市时机尽人皆知，勿需多言。相对意义上的时机策略，即一个企业的新产品项目与同行业其他竞争者相比而言的上市时间上的先后问题，则是要详加研究才能做好。概括说来，新产品项目上市的时机策略不外乎两种——一、先下手为强策略该策略是指在竞争对手尚无同类或相似产品上市的情况下，率先推出企业的新产品，这种新产品又叫行业新产品。如漯河双汇集团曾率先在全国推出分割肉、乳猪项目以及连锁专卖店和品牌肉等项目，都属于先下手为强型上市策略的成功案例。在猪少肉少老百姓钱少的年代，人们很少吃肉，对肉的档次要求也不高，所以当时带皮带肉带骨的白条肉是有市场的。但随着人民生活水平的提高，低档次的白条肉必然要过时，分割肉必将成为人们新的需求。双汇敏锐地把握了这一市场发展趋势，在国内众多同行厂家都围绕白条肉这一市场“忙活”的时候，他们把白条肉分割成瘦肉、精瘦肉、通肌肉等，并按等级进行包装销售，肥肉、骨头等用于炼油、制药、生产调味品，一举占领了市场的主动权。后来，其他厂家上马分割肉时，双汇的市场地位早已稳如泰山。80年代中期，由于人民生活水平低，肉制品消费不旺，淡季时间长，旺季时间极短，双汇集团积极想办法找出路。经过广泛深入的市场调查，得知乳猪产品在南方销路非常好，价格也高，并且乳猪销售走俏时，正是自己的淡季。虽然当时这一项目对内地还是一个新项目，但双汇集体还是果断做出了决定：上乳猪项目。在全国同行业还在为淡季过长而发愁时，双汇却因此大赚了一笔，仅当年就获早136万元。等同行业其他厂家醒过来时，双汇早已在大踏步走到了市场的最前端。此外，双汇集团在国内率先推出“双汇放心肉连锁专卖店”，销售品牌肉，又是一个先下手为强的成功上市案例。目前也有人把此策略称为“行业新产品上市策略”。当然，这一策略也有一定的劣势。由于此类新产品属于行业新产品，消费者对其十分生疏，无此类产品的消费习惯，故需要企业花费很大精力去进行消费者消费观念的转化和培养工作。并且，此类产品的营销推广，尚无经验可借鉴，只能靠自己在实践中摸索。二、后来者居上策略该策略是指在目前市场上已有此类产品或类似产品的情况下推出企业的新产品，即在产品开发上实行跟进策略。实施这一策略，因前面已有同类产品进行了一定程度的市场开拓工作，为后来者提供了可资借鉴的经验和引以为戒的考试，可以使自己在市场开拓中少走弯路，少犯错误。并且先下手者已经进行了相当程度的消费观念的转化与培养工作，自己可以受别人的些许“恩泽”。所以后来者居上策略也不失