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安徽农业科学,JournalofAnhuiAgri.Sci.2007,35(4):1121-1122,1206责任编辑杨兰责任校对胡先祥论科技创新在旅游景区开发中的应用)))以江苏天目湖旅游度假区为例刘小红,陶卓民(南京师范大学地理科学学院,江苏南京210097)摘要阐述了旅游科技创新的基本内涵,并以江苏天目湖旅游度假区为例,从理念、产品开发和设计、产品促销以及基础设施建设等方面,阐述了旅游科技创新的基本内容。关键词旅游科技创新;景区开发;天目湖中图分类号F590文献标识码A文章编号0517-6611(2007)04-01121-02ApplicationofTechnologyandScienceinTourismIndustryLIUXiao-hongetal(SchoolofGeographicalScience,NanjingNormalUniversity,Nanjing,Jiangsu210097)AbstractTakingTianmuhuLakeforexample,thebasiccontentofthescientificandtechnologicalinnovationinthetourismindustrybasedonthecon-cept,theproductdevelopmentanddesign,theproductmarketingandtheinfrastructureconstructionandsoonwereelaborated.KeywordsRenovationofscienceandtechnologyintourism;Tourismdevelopingofscenicarea;Tianmuhulake1旅游科技创新的发展背景20世纪80年代以来,新科技革命在世界范围内的迅猛发展,促进了社会生产力水平的迅速提高,也对人类生活产生了广泛而深刻的影响。在知识经济时代,创新是永恒的主题。旅游也需在发展中创新,在创新中发展,要通过改变传统的思维方式和工作模式,赋予其以新的时代特色。为此,必须在以往实践的基础上,赋予旅游开发以现代科技发展的内涵,从而促进旅游业更快、更好的发展。新科技革命对现代旅游活动的促进作用主要表现在以下2个方面:1.1信息时代的到来,影响到人们的起居、工作和旅行休闲活动新科技革命为旅游业自身运转提供高新技术,如旅游业宏观信息管理系统、饭店的中央预订系统、旅行社业务信息管理系统、航空业电子售票技术、银行/记录卡0技术等。当将网络应用到交通运输方面,将会出现一个高度综合的道路交通信息和管理系统,从而完成整个路线选择的自动化过程,这无疑缩短了旅行的时间和距离。而网络空间的无限性,为网络虚拟旅游提供了可能。1.2网络科技的普及,拉近了人与人之间的距离新科技革命直接面向旅游者的新技术,如旅游目的地信息系统、各种饭店新技术、国际互联网技术、旅游电子商务等缩短了人与人之间的距离,从而使地球空间的概念逐步淡化。通过网络,旅游企业可以把自己的产品销售给世界各地的旅游者,人们也将更多的依赖网络这个平台进行沟通、交流和交易。2旅游科技创新对旅游业发展的作用旅游科技创新是指新的科学技术与旅游业的需求和特点相结合,通过研究、开发、工程化、商品化等阶段,使旅游业的科技含量逐步提高,科学技术在旅游业发展中发挥重大作用的过程和活动的总和。旅游业应用最新的科技成果,可以提高服务质量,提高旅游业运营管理的效率。并且,旅游科技产品以及旅游装备工业可以在旅游业的发展中扩大市场,获得发展。2.1创造新的旅游消费方式,刺激旅游需求的增长科学技术扩大了人们的活动空间,使人们的旅游体验达到了前所未有的水平。交通技术的发展如航空、高速铁路、地铁等使作者简介刘小红(1983-),女,湖南益阳人,硕士研究生,研究方向:旅游管理与规划。得旅游者的出行更加便捷,旅游需求量也随之增加。声控技术和光学技术在旅游人造景观上的运用,强化了模拟功能,增加了旅游景点对游人的吸引力,刺激了旅游需求量的增长。人们的旅游需求将出现个性化、多样化和高档化的趋势,如高山、极地探险旅游,以迪斯尼、环球影城为代表的高技术含量的模拟情景(如地震、火山爆发、洪水奔涌、虎口历险等)旅游将为更多旅游者所经历。新型的以自我为中心的旅游方式应运而生,彻底地改变了传统的旅游消费方式。2.2变革旅游企业的运作模式,提高旅游供给的质量传统的旅游企业以产品的质量为中心,以为只要能生产出高质量的旅游产品就能获得高额的销售量。不同的是,现代科技的发展,使得企业有机会根据旅游者的需求和特点,设计个性化产品,满足游客的个性化需求。在旅游供给中,由于运用高科技而增加吸引力,最典型的例子就是人造主题公园,它们充分运用现代高科技结晶,如声学技术、光学技术、计算机模拟系统技术等,成为最具吸引力的旅游景点。另外,在旅游设施的供给中,高科技的运用也为其增添了魅力,如高速公路的建设,就使旅游地的可进入性大大提高。2.3改善旅游企业的服务质量,加剧旅游企业之间的竞争通过网络,旅游者可以获得更多的活动空间,与此同时,旅游企业可以获得更多的生产促销空间。企业规模的扩大将不再仅从人力、物力、财力方面去衡量,人类的足迹将延伸到网络的各个角落,旅游企业之间的竞争将更加激烈。2.4改变旅游企业的传统促销方式,推进旅游产品促销全球化多媒体以及虚拟现实等技术使网民/坐地日行8万里0成为现实,通过网络对向往的旅游目的地一饱眼福,可以激发更多的潜在旅游者。世界各地的旅游资源以高清晰化的数字照相、录音甚至实时播放等,声情并茂地通过网络展示给消费者,这意味着旅游促销方式的革命和潜在客源市场的扩大更加容易。另外,借助电子计算机、网络和管理程序,行政机构可以更有效地获得综合的管理信息,实施相关管理措施和开展全球促销活动。3天目湖旅游度假区发展概况3.1天目湖旅游度假区简介素有/江南明珠0之称的江苏天目湖旅游度假区,是国家首批AAAA级旅游区,它位于苏、浙、皖3省交界处的江南历史名城)))溧阳市境内,距市区8,月1122安徽农业科学2007年被江苏省人民政府批准为省级旅游度假区,2001年1月被国家旅游局评定为国家首批AAAA级旅游区。自开发以来,天目湖旅游度假区国内游客接待量一直呈现逐级递增的趋势,2005年天目湖旅游度假区接待量超过了200万人次,位居常州地区旅游景点接待量榜首。2006年初常州天目湖旅游度假区实现开门红,3月份接待数量达到21.12万人次,同比增长9.83%。尤其是/五一0黄金周期间,天目湖旅游度假区出现罕见/井喷0,旅游接待创历史新高。据统计,共接待游客38.51万人次,比去年同期增长36%,旅游收入2316万元,比去年同期增长28%。其中5月1日~6日,天目湖旅游度假区的游客接待量位列全省主要景点第2,门票收入位列全省主要景点第3位。天目湖旅游度假区在主打山水田园和农家乐旅游产品的同时,不断开发新产品,在海洋世界、生态风光、乡村田园风光、动感地带等主要旅游产品中,开发了动感电影、同乐跳泉等科技旅游产品,提高了景区产品开发中的科技含量。目前,为了进一步提升旅游度假区的品牌效应,提高旅游吸引力,景区规划管理者正大力招商引资,开发天目湖主题公园、湿地公园、平桥石坝综合开发、天目湖娱乐总汇、百花广场综合开发等项目。3.2存在问题天目湖旅游度假区在发展的过程中,还存在一些问题,主要是游客停留时间短、海外游客比重低、消费水平偏低等问题。目前,天目湖旅游度假区仍以观光旅游为主,只有少数旅游者带有休闲度假的目的;旅游商品缺乏深度开发,普遍存在加工工艺简单、科技含量低、缺乏特色、商品附加值不高等现象;宣传促销投入不足,旅游吸引力还不大等。天目湖旅游度假区要想真正开发形成名副其实的旅游度假区,还需要进一步的开发完善。4天目湖旅游度假区实施旅游科技创新的对策4.1运用旅游科技创新理念更新旅游开发传统观念随着竞争的加剧,旅游业界已认识到旅游企业的竞争主要是产品和服务的竞争,而产品和服务的竞争首先是人才的竞争,人才的竞争则集中表现在创造能力的竞争。具有强烈创新精神的人才对于一个旅游景区的规划开发具有十分重要的作用。旅游企业易模仿的特点决定了新产品新服务项目不可能永久性地成为一个旅游景区的特色,特别是在计算机和网络技术等信息技术飞速发展的今天,只有更新旅游开发传统观念,实施旅游科技创新,才能保持领先的地位。4.2运用旅游科技创新意识规划设计旅游产品旅游产品中的科技含量日益增加,技术、人才、信息的竞争逐渐成为旅游产品市场竞争的焦点,如香港半岛饭店集团研究开发出集现代化和高效率于一体的量体裁衣式设备)))可调式/情绪灯0,为顾客的不同需要设置不同灯光。因此,在天目湖旅游度假区的产品设计中也可以运用到各项高精尖技术,如入口大门的设计,可运用生态模式,体现现代回归自然、返朴归真的生态意识,与天目湖旅游度假区开发的主题)))以水为依托,以茶、鱼为特色的生态观光旅游相适应;如门票的设计,一方面,可以把传统的纸质门票改成电子门票,或磁卡式门票,与电子屏幕联网,同步显示景区可容纳游客量、当日时;,把电子门票设计成精美的小纪念品形式,赠与游客,满足游客收藏小纪念品的心理。此外,还可以对景区旅游标识系统进行科技改革。针对天目湖旅游度假区个别路段十字交叉路口标识不清楚或没有标识的现状,可以考虑在为游客提供快捷方便的服务的前提下,通过高科技,运用电子触摸式显示屏,将传统的箭头标识换成电子标识,游客可以在标识上查询,不但可以迅速找到自己的当前位置,还可以选择自己的目的地,系统自动显示行走路线,让游客一目了然。4.3运用现代网络信息媒介进行旅游产品促销信息是旅游产业的血脉,旅游企业可以通过建立自己的网站,设计自己的网页,在网络上开展广告宣传活动,树立形象,销售自己的旅游产品。旅游景区网站可以设立信息中心,重点开发信息服务项目,并运用高科技成果提高通讯服务的附加值,吸引和留住大量潜在的旅游者。当前天目湖旅游度假区网站提供的单个旅游产品比较多,如酒店预订交易较多,而有关门票价格及导游服务却很少,组合产品比如客房加门票的组合就更少;虽然旅游网站上提供了直接预订服务,但所选用的真正的付款方式仍然是传统的前台付款方式。针对目前旅游网站设计和制作实际运行过程中存在的这些问题,旅游科技创新大有可为,如可以设计网上旅游线路,运用电子模拟,为游客提供虚拟空间,改变传统的/先购买,后体验0的消费模式,形成/先体验,再购买0的新模式。4.4运用现代旅游科技创新技术进行旅游基础设施建设一个旅游景区,如果没有与之配套的旅游基础设施,即使旅游资源级别很高,也无法产生持久、强大的旅游市场竞争力。随着游客需求的日益多样化和科技革命的到来,人们越来越不满足于过去传统的旅游基础设施,因此,如何运用现代科技手段,进行旅游基础设施建设,是实施旅游科技创新的重要内容。以景区垃圾处理为例,传统的垃圾处理思路是/末端处理)循环利用)避免0,而现在采取的是/避免)循环利用)末端处理0的思路,即以/减量化、资源化和无害化0的原则对垃圾进行处理。而随着自驾游的不断升温,对停车场的建设也十分必要,天目湖旅游度假区应走/绿色0生态停车场的路线,通过在停车场周围种植大量的悬铃木、垂柳、银杏、柳杉等植物,来吸收空气中的SO2,从而达到既遮阳、绿化环境,又净化空气、减少汽车尾气对环境污染的目的。此外,还可在地面铺设植草砖,达到减少热辐射的功效。5结语与苏州、无锡等地的旅游度假区相比,天目湖旅游度假区发展起步较晚,但其发展正赶上旅游科技创新的潮流。因此,天目湖旅游度假区应充分利用科技高速发展的良好机遇,依托高科技发展成果,以/高起点、高科技、高品位0战略来打造全新的天目湖旅游度假区,从而达到乃至超越其他地区旅游度假区的发展水平,并实现可持续发展。参考文献[1][2][3][4]钟海生.旅游科技创新体系研究[J].旅游学刊,2000(3):9-12.窦群.数字时代:我国旅游业将何去何从[N].中国旅游报,2001-12-17.王素萍.从科技创新看山西旅游业[J].山西科技,2002(2):49-