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销售部运营管理方案编制人：魏巍日期：2014年4月9日目录组织机构数字化销售目标管理团队建设客户满意度分析及管理销售管理KPI指标体系建立与管理二级网点建设与管理财务管理年度节点组织机构销售经理二网经理二网专员大客户经理展厅经理销售主管销售组长销售顾问试乘试驾专员交车专员展厅服务市场经理电销经理电销专员计划主管计划专员库管数字化销售目标管理数字化核心KPI指标管理客户分类管理个人目标管理月度目标管理年度目标管理团队建设一个领导、责权一致、无重叠无空白、层次扁平、管理跨度不超6-8人建设原则岗位匹配度、人才储备、符合公司业务政策规划人员招聘业务提升与晋升空间培训管理沟通管理授权管理日常、例会、事件职责描述、工作分配、权限分解客户满意度分析及管理销售启动,10%经销商设施,14%交易条件,12%书面文件,12%销售人员,12%交付时间,15%交付过程,25%销售管理进销存管理•进货管理•库存管理•数据分析晨夕会管理•晨夕会流程•数据化•流程化•过程化•标准作业•结果导向销售流程管理•MOT管理•量化管理•核心内容管理市场营销日常工作管理•市场信息分析工作管理•商务行动计划管理•商务活动实施管理•实施后改进措施管理大客户日常工作管理•业务形态管理KPI指标体系建立与管理车辆利润价格体系管理•商品车价格体系模型•运营毛利与水平增值服务项目•商品车价格体系运作空间车辆利润跌破进货价管理•精算厂家补贴•盈利点开发•销售策略•理想定价水平业务利润价格体系管理•二手车经营收入•盈利点开发精品利润销售•覆盖率KPI指标体系•关键考评指标•基础管理指标二级网点建设与管理“6”到位销能到位政策到位形象到位库存到位培训到位人员到位财务管理损益•销售收入•服务收入•其他收入费用控制•开源节流•人员成本商务政策•政策解读•节点把控•预测评估•备选方案进销存•进货依据•库存结构•银行利息•商务支持年度节点部门关键岗位配置齐全；终端销售能力达到区域内平均水平；完成并通过主机厂相关测评；部门核心流程运营正常；经营结果符合公司预期目标。部门关键岗位配置齐全且人员稳定；终端销售能力达到昆区同品牌前三；二级网点建设、大客户开发、市场推广、专营店知名度初步形成；内部管理运营水平符合公司预期目标。基盘客户数量达成、符合年度运营预期目标；团队建设稳定且良性发展；关键业务稳定，有持续盈利能力；绩效考评、薪酬待遇合理部门盈利能力达到公司预期目标2季度3季度4季度THANKS！