企业伦理学(2011春)

企业伦理学李永春主要内容第一讲导论第二讲企业与伦理的融合第三讲企业伦理规范第四讲管理伦理第五讲营销伦理主要参考书目1、(美)理查德.P.乔治:《经济伦理学》北京大学出版社2002，32、（美）P.普拉利:《商业伦理》中信出版社1999，23、（美）罗伯特.F.哈特利:《企业伦理》中信出版社2000，14、周祖诚：《企业伦理学》清华大学出版社2005，75、周国银等：《SA8000社会责任标准理解及实施指南》中国计量出版社2004，16、（美）O.C.费雷尔等:《商业伦理：伦理决策与案例》清华大学出版社2005，77、（美）哈特曼：《企业伦理学》机械工业出版社2010、12案例讨论请问：花旗银行的作法是否合理？为什么？【花旗女职员因身姿诱人被辞】2010年6月28日，花旗银行前雇员罗伦佐娜(DebrahleeLorenzana)向纽约州人权部门提出了针对花旗的诉讼，指控花旗在聘用员工方面有性别歧视并对投诉的员工进行打击报复。罗伦佐娜说，她被花旗银行纽约分行开除，理由是银行嫌其每日穿衣打扮总是令办公室男职员分散注意力，而且该分行大部分员工都是男性。第一讲导论一、伦理、道德、法律释义二、伦理、道德、法律三者之间的关系一、伦理、道德、法律释义什么是伦理什么是伦？伦即人伦，指人与人之间的关系。原意“辈”，引申出群、类、比、序等涵义。孟子：使契为司徒，教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。什么是理？理即道理和规则。原意是指治玉，由此引申出条理、精微、道德、严密等涵义。什么是伦理？伦与理合在一起，就是指处理人与人之间关系的行为规范，是关于人与人相处时对“善与恶”或“应该不应该”的道德规定。伦理的基本特性1、客观性——行为善恶的认定有一定的客观依据和标准2、阶级性——每个社会以及每个社会中各个不同的阶层、社会利益集团都有不同的甚至根本对立的伦理规范。3、时代性——人们对善与恶的认识不是一成不变的，而是随着时代变迁、社会发展而变化。4、层次性——人们在处理“人”与“己”的关系时，有以下几种不同的情况：（1）极端利己主义——损人利己（2）个人主义——利己不损人（3）为己利他——利己是目的，利他是手段（4）集体主义——在维护集体利益的前提下谋取个人正当利益（5）忘我——把个人利益与集体利益紧密地结合在一起，甚至为了集体利益可以牺牲个人利益5、双向性——利益相关者都应该维护彼此的利益。什么是道德道——指规律、规则、规程等，引申为一种最普遍的最高原则。老子：道可道，非常道。名可名，非常名。人法地，地法天，天法道，道法自然。道生一，一生二，二生三，三生万物。德——通“得”，是指人们对最高原则的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定的和一贯的行为。孔子：君子学道则爱人，小人学道则易使也。以善念存诸心中，使身心互得其益，此内得于己之说也；以善德施之于他人，使众人各得其益，此外得于人之说也。八德：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻老子：道生之，德畜之。物形之，势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。道德——是指人类社会生活中，由经济关系所决定，用善恶标准来评价，依靠社会舆论、内心信念和传统习俗来维持的一种社会现象。道德的基本特性1、用善恶标准进行判断和评价老子：上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。唐律十恶：谋反；谋大逆；谋判；恶逆；不道；大不敬；不孝；不睦；不义；内乱。2、依靠舆论、信念和习俗来维持法律的含义与特点法律是由国家制定或者认可，由国家强制力保证实施的行为规范。法律三要素：假定、处理、制裁法律的几大特点：1、强制性2、权威性3、客观性4、唯一性二、伦理、道德、法律三者之间的关系伦理与道德的相互关系—联系伦理与道德都是讲规范，都是关于“善与恶”和“应该不应该”的规范，只不过伦理是外界要求必须做到的，而道德是自身奉行的。正是在这个意义上，伦理与道德常常互用而不加区分，或者合在一起。此外，两者还相互影响、相互促进。一方面，伦理对道德建设指明方向；反过来，道德实践会对伦理提出新问题、新要求。两者在作用和反作用中相互促进。伦理与道德的相互关系—区别伦理是处理相互关系应有的规范，强调的是应该怎样，它是道德行为客体对行为主体提出的道德要求和进行道德评价的准绳。但至于是否能被道德主体所接受并成为其内在的要求，并未涉及。而道德则是道德主体内心感悟的行为规范，是其内在的、自觉的认识要求。也就是说，伦理是指规范，而道德的内涵比伦理要丰富得多，它包含规范、意识（对规范的认识、情感、意志和信仰等）和习惯以及把规范转化成意识和习惯的中介（评价、教育、修养等）伦理道德与法律的关系—区别1、两者的调节方式不同。法律是依靠国家机器等强制力量执行的，体现了强制性和外在性；而伦理道德则主要是依靠社会舆论、内心信念和传统习俗而起作用，体现了自立性和内在性。2、两者所要规范的行为不同。法律是人们所必须共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般的不道德行为并不追究；而伦理道德则比法律有更广泛的渗透性。法律惩治的行为道德予以谴责，法律不追究的行为道德更予以谴责。3、法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是不应该的，伦理道德则既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的。孔子：道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。伦理道德与法律的关系—联系伦理道德与法律在内容上相互渗透，在作用上相互补充。1、伦理道德规范往往是法律制定的依据，许多法律起初只是一种道德规范，随着问题的严重和公众呼声的提高，一些道德规范上升到了法律。2、道德可以引导人们尊重和信守法律，而法律可以作为维护道德的威慑力量3、道德可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来罅已经发生的违法和不道德的行为。4、法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合今天和明天的社会期望。这种法律滞后现象的存在，就需要有道德来填补空缺或漏洞。第二讲企业与伦理的融合一、关于企业与伦理融合的三种不同观点二、企业社会责任一、关于企业与伦理融合的三种不同观点讨论2月14日晚，江苏扬州时代超级购物中心举行了一场热吻大赛，一对在校大学生获得了此次比赛的一等奖，奖品是价值千元的“一夜情侣包房”。请问：这家企业的做法是否有问题？是什么问题？你认为应该如何完善？一元论一元论认为，企业是社会中迷散的、无特点的一部分，公众的要求可以普遍地适用于企业。因此，人们完全可以将公众道德用来评判企业行为。也就是说，一元论认为，社会道德规范可以直接应用于企业。区别论区别论认为，企业是完全自治的市场系统中的一部分，它完全独立于生活世界的文化伦理领域而存在。因此，区别论者反对将社会道德规范应用于企业，认为企业有其自身的规范，如降低成本、追求利润的最大化等等。这些被称作是超越于社会道德规范的非道德准则。区别论并不排除来自社会的所有控制，但是这些控制不应该建立在直接的道德要求之上。社会可以利用“法律”和“市场”两种非道德的手段来防止企业行为可能造成的破坏性后果。在区别论看来，将基本的道德规范简单地运用到企业环境，实际上只会引起法律要求和市场规则两者之间的混乱，而从道德要求来看，两者是截然不同的。社会完全可以借助于“法律”和“市场”这两个转换器，把道德要求转换成法律和市场的语言，那么道德要求就会得到企业的响应，并为企业所接受。来自企业的响应其本身并不是一种道德响应。整合论整合论认为，企业活动不仅有建立于利润最大化的内部逻辑，而且属于社会活动中的一部分，要受一定的社会道德要求的控制。如果社会行为可以通过人们在不同社会领域中所担当的社会角色来加以描述的话，那么就可以把社会行为分为一系列社会角色来加以研究，社会可以看做是总系统，总系统包含着很多亚系统，每个亚系统都有其特别的社会角色。所以，道德要求只要能够与战略利益相联系，是可以经常地、直接地应用于企业行为中的。二、企业社会责任关于企业社会责任的几种观点1、企业社会责任就是通过管理获取最大利益，或者说，就是在公开、自由的竞争中，充分利用资源、能量去增加利润。2、企业社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。3、企业社会责任是指企业为所处社会的全面和长远利益，而必须关心、全力履行的责任和义务，是企业对社会的适应和发展的参与。企业社会责任的核心企业社会责任的核心是道德责任。所谓道德责任，包括以下二点：1、在履行经济责任时要讲道德，不能损人利已；2、除了履行经济责任外，尚须为增进社会福利做出贡献。企业为什么要承担社会责任企业之所以要承担社会责任，与企业性质密切相关。真正的企业具有以下几个特点：1、自主性2、趋利性3、竞争性4、平等性自主性强化了“自我利益”和本位主义倾向，甚至会引发利己主义和极端个人主义倾向。趋利性可能诱发和助长“一切向钱看”的拜金主义倾向，为了追逐利益可以不择手段，甚至可以以身试法，铤而走险。竞争性有可能促使企业不是刻意提高自身的竞争力，而是一心想着毁掉对手。于是，出现倾销、窃取企业秘密、挖墙角、抵毁对方的信誉等行为，甚至尔虞我诈、以邻为壑、欺行霸市等等。平等性平等性中体现的等价交换原则如被无限扩大，就会使社会的各个领域出现某种程度的功利化、实惠化和金钱化现象，滋生权钱交易、出卖国格、人格等消极腐败行为。美国企业的社会责任1、提高生产率，2、教育：给予学校资助和管理支持3、雇佣和培训：培训后进员工；培训被替换的员工4、人权与社会平等：保证平等的就业机会；5、城市改进与开发：建设低收者公寓；改进交通系统都市建设规划6、污染防治：安置污染控制装置；发展循环利用项目7、资源保护与再生：保护生态；恢复已减少的耕地8、文化艺术：资助社会健康计划；开发低成本医疗项目9、与政府合作：改进政府管理；政府重组和管理现代化。SA8000：社会责任国际标准SOCIALACCOOUNTABILITY8000INTERNATINALSTANDARD）1、不使用或不支持使用童工；2、不使用或不支持使用强迫劳动3、健康与安全4、结社自由或集体谈判权利5、不使用或不支持使用歧视6、不使用或不支持使用惩罚性措施7、工作时间8、工资报酬9、管理体系第三讲企业伦理规范企业伦理规范，主要是指企业在从事各项活动中所应该遵从的道德标准。这一讲，主要讲企业违背伦理的五种行为，即贿赂、胁迫、欺骗、偷窃和歧视。一、贿赂（bribery)贿赂的基本内涵贿赂，是通过购买影响力而操纵别人。贿赂使受贿人与其所在组织之间产生利益冲突。从宏观上说，贿赂改变了进行决策的条件，因而减少了选择的自由，造成了较多的资源被配置给较差的对象。最常见的贿赂目的是增加销售、进入新市场、改变或规避公共政策。讨论送礼是不是一种贿赂？关键是送礼的意图和期望的结果。如果送礼的意图是为了影响行为，那就是贿赂。只要礼物在事实上影响了行为，无论是否是蓄意的，礼物都起到了贿赂的作用。如果送礼的意图不是为了影响行为，而且礼物没有对未来的行为产生影响，则不构成贿赂。回扣：最常见的企业贿赂行为反不正当竞争法：回扣是市场交易一方当事人为争取交易机会和交易条件，在帐外暗中向交易相对人及其雇员等有关人员支付的金钱或有价证券或其他形式的财物。回扣具有如下特点：1、发生在交易双方当事人之间；2、回扣是在帐外暗中支付的，具有秘密性；3、回扣的形式多种多样。如现金回扣、实物回扣、隐形回扣、转移支付等。4、回扣的目的是为了不正当地获取交易机会和利益。回扣与折扣的区别1、折扣是卖方向买方的一种让利。折扣只能给交易相对人，不能给其经办人或代理人；2、折扣须以明示的方式给付。这是与回扣的本质区别。3、折扣让利的方式通常是在付款时按一定的比例退还所付款项的一部分，但也有给