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单选题：（共46道试题，每题2分）1、读者选择的余地比较大是：（C．报纸的优点）。2、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C．广播）。3、针对性强的大众传播媒介是（B．杂志）。4、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A．倒金字塔型）。5、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C．公益广告）。6、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（D．社会整合）功能。7、从传播方式的角度看，（B．新闻发布会）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。8、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（B．互动性）。9、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C．环形网络）。10、谈判双方利益的最后防线是（B．界点）。11、公关谈判的第三个阶段是：（C．交锋阶段）。12、人们思想中不想向他人公开的内容是（C．秘密区）。13、（C．交结式传播模式）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。14、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（B．约为0.45～1.22米）。15、（C．演讲）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。16、爱德华•T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C．美国的）习惯为例的，描述了四种空间距离。17、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D．社会事业）。18、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C．2－3次就够了）。19、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B．受害者对策）。20、搞开放组织活动（D．既公开又不能泄密）。21、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D．既有商业性的又有非商业性的）。22、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（B．扩大影响）为主要目的。23、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C．制定计划、落到实处）。24、（B．庆典）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。25、危机处理的一般程序有（B．五个）步骤。26、公关礼仪作为一种（B．传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。27、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C．素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。28、公关礼仪最根本的原则就是（B．尊重公众）。29、良好的（A．个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。30、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B．正装）、社交装和便装三种。31、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B．双腿斜放式）坐姿。32、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C．尊者决定）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。33、（A．宴请）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。34、组织行为识别系统的英文缩写是：（C．BI）。35、处于整个CI系统的最高层的是：（A．理念识别系统）。36、CI系统首先具有的基本功能是（B．管理功能）。37、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D．企业使命38、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（C．社会性）原则的体现。39、关系营销的理论基础与前提是（C．4C'S）。40、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（C．市场跟进者策略）。41、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D．视听满意）。42、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B．政府）。43、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C．协商对话）。44、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（D．公共关系）当成一种市场营销必备的常规武器。45、名牌的评定方式是（C．公众）的认知和确定。46、美国著名的公共关系专家（A．卡特里普和森特）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”1、公共关系的英文是（A．PublicRelations）。2、公共关系可直接称为（A．公众关系）。3、组织与公众联结的方式是（B．传播沟通）。4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A．双向交流）。5、组织开展公共关系活动的基础是（B．公共关系状态）6、对于公关人员来说，（B．独立公众）是组织值得争取的对象。7、（D．边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。8、（C．信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C．揭丑运动）10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B．《原则宣言》）。11、被誉为公共关系之父的是：（B．艾维•李）。12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C．《有效的公共关系》）13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D．1955年）。14、在国外，考古学家在（B．伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。15、现代西方公共关系学界认为，（A．《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。16、近代公共关系的萌芽出现在（C．19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D．投公众所好）”的根本原则。18、(C．《有效的公共关系》)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A．从事实出发）。20、组织形象的基础是：（D．产品形象）。21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（A．企业初创时期）。22、民主参与法是用来协调（D．内部公众关系）的。23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。24、在（B．发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（B．教育引导）角色的体现。26、在市场经济的大环境中，（C．公共关系）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接(D．管理部门)。28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B．广告宣传部门)。29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是(D．职业水准较高)。30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是(A．开朗、有耐心、能宽容)。31、（C．公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（D．决策参谋）的地位。33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（C．工作针对性）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（A．特大型企业）所采用。35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（B．确立目标、调查研究）。36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（A．看问题比较客观）37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D．形象要素差距图）。38、建设型公关主要适用于组织发展的（A．初创时期）。39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（B．人际传播）。40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（D．文献调查法）是一种效率高、花费少的调查方法。41、（A．观察法）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。42、（B．个别访谈法）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。43、（D．集体访谈法）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。44、（C．服务型公关）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B．消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。46、（A．媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。47、（C．社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D．大众传播）。49、（B．政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。50、（D．名流关系）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。多选题：（共30题每题3分）1、记录性较差是（A．广播的缺点E．电视的缺点）。2、写好新闻公报应当注意的原则是（A．要有新闻根据B．要突出新、近点D．要简明扼要E．要突出变化点和趣味点）。3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活E．制作费用高）。4、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A．信息公开、面向社会B．信息单向流动C．传播速度快D．信息内容要经过“把关人”选择E．受众有强烈的选择性）。5、公关广告与商品广告的差异在于（A．直接目的不同C．内容不同E．应用范围不同6、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（A．选择公众的兴趣点B．形式新颖C．利用名人效应D．恰当时机）。7、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（A．内容真实C．立意深刻D．构思新颖E．态度友善）。8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（A．链式B．辐射式C．G型网络D．交结式E．星形网络）。9、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（A．心理准备B．资料准备C．技术准备）。10、演讲的结尾形式包括（A．总结式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式）。11、人际沟通的禁忌包括（A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私）。12、庆典活动在形式上，一般有（A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典E．节庆活动）。13、公众的误解所引发的事件，包括（A．服务对象公众对组织的误解