公共关系三部曲

对公共关系三部曲的认识公共关系三部曲是指交流、沟通、劝说。在这个信息高速发展、传播的信息化时代，商品交换已经早已不是人们的以物换物。人们在选择购买的产品之前，往往都会通过各种渠道对所取商品进行多角度的了解与认识。在这样的大环境下，信息的交流也就应运而生，顺理成章的成为生活必不可少的一个重要环节。信息的交流可以分为单方向和多方向。人们自行通过网络、报刊、书籍、电视、广播等媒体，对事物进行关注、了解、认知，这样就构成了单方向的信息交流。这样的交流方式也是最主要和普遍的交流方式。与之对应的当然也就是多方向的交流。在多方向交流中，人们不仅可以通过媒体，同时也会从关注的事物或商品获得相应的回馈。人们在交流的过程中久而久之就逐渐形成了沟通。提到沟通大家常常不以为然。因而常常在生活和工作中忽略的这个重中之重的元素。成功的沟通可以让人和人的交往更为顺畅，成功的沟通可以使企业的经营与管理更为人性化，成功的沟通同时还可以轻松的销售自己的产品，达到利益最大化。沟通是信息的交流的升华。在沟通的过程中可以发现信息交流中产生的误差，同时没有很好的沟通，也就不会使下一个环节促成更为顺利的产生。促成，在公共关系三部曲中被称为劝说。顾名思义是商品交换最终的目标，也可以是人与人确认社会关系的环节。一个优秀的销售精英，他不仅具备良好的交流方式、沟通手法，更需要一个突出劝说能力。就像在保险销售中，想客户介绍沟通了保险产品以后，更为重要的应该是开口促成，劝说客户去购买，从而实现销售的最终目标。在社会生活中，公共关系是必不可缺的，同时公共关系三部曲的三个重要元素也是相辅相成相互影响的。