移动互联网对企业组织结构的影响

移动互联网对企业组织结构的影响不可否认，移动互联网时代正以其迅猛之势扑面而来，任何组织都难免受到波及。在移动互联网时代，传统的组织结构模式正在受到挑战。去管理层的时代近日，麦当劳宣布其首席营运官(COO)TimFenton将在今年10月份退休，接下来一个略显意外的消息是麦当劳宣布不会再任命新的COO，而是彻底取消了这个职位。在现代企业中，COO曾经是个很关键的职位，但当下来看，现在这个职位已经不再重要了。不仅是麦当劳，《商业周刊》的报道称，2012年只有38%的财富500强公司设有COO位置，而2000年这个比例是48%。2013年，梦想做中国的“优衣库”的凡客，经历了几年不顺的光景之后，采取了大刀阔斧的改革：去管理层，陈年也不叫总裁了，就叫创始人，公司内部以后也不安排什么副总、助理总裁；去KPI，让各事业部专心做好产品；去贪婪，产品没必要做多。奉行“人单合一”的海尔，屡次提出“管理无边界，企业无领导”的言论。海尔于2013年裁掉1.6万名员工，其中中层管理者占据相当的比重，2014年6月13日，在沃顿商学院全球论坛上，张瑞敏再度语出惊人，“海尔今年还要大刀阔斧，裁掉1万名以中层管理者为主的员工”。越来越多的公司都在忙着去COO，去管理层，追求扁平化……业务流程决定组织结构发生这些变化的背后的逻辑显而易见：时代的商业环境已经发生了巨大的变化。移动互联网时代，企业若想取得成功，需要紧紧盯住典型用户的核心需求，将价值创造贯穿组织运行的始终，最终为顾客提供良好体验的产品。相应的，企业的组织方式需要围绕价值创造流程进行设计。换言之，业务流程决定组织结构。哈默博士在《企业再造》中提出，由于对流程的关注，企业将由面向职能的结构转向面向流程的结构。这一理论，在移动互联网时代的企业中正在得到验证。同样，杨少杰在《进化：组织形态管理》一书中，提到了流程型组织结构是企业进化的必然结果。企业组织进化理论认为，组织结构体现了企业的管理方式。从直线职能型、事业部型、矩阵型可以看出，企业管理模式逐渐发生改变，从垂直型逐渐从水平型转变，到了矩阵型组织结构时就是一种具有垂直管理与水平管理的双重管理模式。流程型组织结构即是从矩阵型演变而来，企业采取的是一种完全水平式的管理模式。基于流程的组织结构在移动互联网时代，企业应该如何调整自己的组织结构以适应新的商业模式变化呢？基于流程的组织结构可以作为设计的参考。按照企业组织结构进化理论，基于流程的组织结构有以下特点：1、以流程为导向的工作团队的建立，即以发起流程的“节点”来驱动业务的进程，即人人都是核心，人人都不是核心，完全根据企业的需要可以随环境的变化而变化。2、企业部门间和组织内部的界限日益趋于模糊，大多数工作将通过“虚拟团队”来完成。移动互联网经济下的企业组织将越来越多地在企业内部和外部使用跨职能的任务团队，人们必须学会在没有固定职务、没有命令权威、既不是被控制也不是控制他人的情况下去进行管理，去完成任务，去实现目标。3、共享的信息技术平台为以业务流程为主的组织结构提供必备的条件。共享的信息技术为整个组织的流程和智能提供所需的信息资源，使得流程的并行工作和团队的协同工作成为可行。