高校电商调查报告

高校电商调查报告一、调查的目的在红华新天地电商网站建设逐步完善的情况下，为了随后的推广、选品，有一个参考，本次调查选定了贵州大学生市场，做最初步的了解，为后期推广、选品做初步的调研和摸底。二、调查的对象名称大学名称贵州师范大学贵州财经大学贵阳医学院贵州轻工职业技术学院贵州城市职业学院学院类型本科大专选取大学城的5所大学，为了使调查具有广泛性和可参考性，分别选取3所本科院校和2所大专学院。三、调查的方式调查问卷，抽样调查。四、数据汇总本次调查问卷投放500份，实际收回数467份，缺失33份（自然丢失和失效筛除）。项目大学名称贵州师范大学贵州财经大学贵阳医学院贵州轻工职业技术学院贵州城市职业学院学院类型本科大专问卷投放数量100份100份100份100份100份实际收回数量90份88份97份92份100份基本信息本次调查男性296人，女性171人，大一学生427人，1.您上网的频率？A.每天都上网B.一周2-3次左右C.一月1-4次左右D.从不上网从图表中可以看出，现在高校学生生活中，网络运用已经很普遍了，上网已经成为他们几乎每天都要做的事，虽然也有学生从不上网，但是数量很少，到只占总数的1.83%。2.您上网最常做的几件事情？（多选）A聊天B.浏览新闻、论坛等信息C.收发邮件D搜索资料E网络购物F下载电影、视频G其他A、从图表中可以看出，大学生平常上网购物的比重为15%，这样一个比重是相当可观的，这说明学生已经有在网上购物的习惯；男女大一大二大三大四性别学龄2961714273091基本信息人数71.46%19.86%6.85%1.83%0100200300400ABCD您上网的频率？数量A.22%B.17%C.6%D.16%E.15%F.20%G.4%您上网最常做的几件事情？A聊天B浏览新闻、论坛等信息C.收发邮件D搜索资料E网络购物F下载电影、视频G其他B、从图表中我们还可以知道到，聊天和下载电影、视频在学生上网常做几件事中比例最高，占22%和20%。其次是浏览新闻、论坛等信息和搜索资料，分别占17%和16%；从图表数据可以得到我们后期的推广的参考，在后期的推广中，可以选择比例高的网络途径做推广；3、您是否有过在网上购物的经历？若没有直接跳到第11题A.有B.没有从图表中可以看出，有76.32%的同学有网上购物的经历，有23.68%的同学还未有网上购物的经历，由此可以知道网络购物已经成为高校同学生活的一部分。在已有购物经历的同学中，他们已经有了固定浏览的购物网站，面对新的购物网站他们会比较在意价格，质量，优惠的比较而进行选择，而真对没有够购物经历的同学，会在操作问题和安全问题上进行考虑。4、你认为网上购物程序是否复杂？A.不复杂B.复杂C.一般图表中有29%的认为网上购物程序不复杂，有23%的认为网上购物程序复杂，有48%的认为网上购物程序一般，从这样的一个比例来看，现在人们对现阶段的网上购物程序还是比34810876.32%23.68%0100200300400A有B没有数量百分比A不复杂29%B复杂23%C一般48%你认为网上购物程序是否复杂?较认可的，只有少部分人认为网上购物复杂。5.您喜欢网上购物吗？如不喜欢，原因是什么？A.喜欢B.不喜欢C.一般本图中有32.32%的喜欢网上购物，有53.28%的持中立的态度，14.39%的不喜欢网上购物，从中可以得到至少有85.6%的人都在网上购物，并得到所需的满足。6．您每月用于网络消费的费用为？A.完全没有B.50元以下C.51到200元D.201元以上在图表中，高校学生每月用于网络消费的金额在51到200元的比重最高，占52%；50元以下的占31%；201元以上占14%。这个表明，这样的消费金额于他们能够支配金额有关系，所以在进入高校市场时，商品品类与低价格商品为主要。7.在进行网络购物的时候您最希望采用哪种支付手段？A.货到付款B.网上银行C.支付宝，财付通等D.其他（_____）1285721132.32%14.39%53.28%A喜欢B不喜欢C一般您喜欢网上购物吗？数量A完全没有3%B50元以下31%C.51到200元52%D.201元以上14%您每月用于网络消费的费用为？从上图中可以看出，现在的高校学生已经熟练和习惯运用支付宝、网上银行的网络购物的支付手段，分别占53.73%和22.89%，同时也有21.89%的希望采取货到付款的手段，在这次调查中，出现较少比例的其他方式付款，占1.49%，这些其他方式为现在新出现的微信支付及QQ钱包。8.您一般网购那些产品？（填写）文体类虚品服装家居数码化妆品食品进口其他品名/品牌价格8892216621.89%22.89%53.73%1.49%在进行网络购物的时候您最希望采用哪种支付手段数量文体类虚拟商品服装家居数码化妆品食品进口其他数量131889110221821百分比7.93%10.98%54.27%0.61%6.10%13.41%10.98%1.22%0.61%0102030405060708090100坐标轴标题您一般网购那些产品？在调查的过程中，回答该问题的学生较少，但还是能从图表的数据中看出高校的学生网购最多的产品是服装类，占54.27%，其次是化妆品、虚拟商品（此处较多的为游戏点卡、Q币）和食品，占13.41%、10.98%。9.您比较喜欢那种促销手段？（多选）A.打折B.专题促销C.购物返券D.免运费E.积分F.其他在促销手段中，大家还是比较热衷于免运费和打折的方式，各占30%和31%，其次是购物返券的方式，占15%，感冒度较低的是积分和专题促销，各为11%。10.您在网络购物中遇到的最主要的三个问题？（多选）A.网站浏览速度不好,答疑不及时B.付款出现问题C.付款后货物迟迟不发D.收到货物与网络照片差异较大E.收到货物后发现有损店主，快递公司等处理不积极F.没有在网上购买过物品G.其他（____）A打折31%B专题促销11%C购物返券15%D免运费30%E积分11%F其他2%您比较喜欢那种促销手段？1168626731276201213.05%9.67%30.03%35.10%8.55%2.25%1.35%ABCDEFG您在网络购物中遇到的最主要的三个问题？数量在网上购物中遇到的问题中，出现比例最高的为收到货物与网络照片差异较大，也就是我们通常说的，卖家秀和买家秀，占比在35.10%；另一个就是付款后货物迟迟不发，占比为30.03%，这个反应出配送和物流的问题；紧跟其后的是网站浏览速度不好,答疑不及时；付款出现问题；收到货物后发现有损店主，快递公司等处理不积极；各占13.05%、9.67%、8.55%，这表现出软件和客服问题。11.若您没有在网上购物的原因有哪些？（可多选）A.担心产品质量B.觉得网上购物程序过于繁琐C.担心产品售后服务D.支付不安全E.付款不方便F.送货时间G.隐私安全H.其他（____）本题是针对没有网上购物经验的人群，在图表中可以看出，同学们没有在网上购物的原因主要集中在担心产品质量、担心产品售后服务、支付不安全、隐私安全这四个问题上，其中产品质量问题是最为突出的，占比27%，产品售后服务占比13%，担心支付不安全占比15%，隐私安全占比15%。12.您所在的学校是否存在网络交易平台？A.有B.没有C.不清楚A担心产品质量27%B觉得网上购物程序过于繁琐9%C担心产品售后服务13%D支付不安全15%E付款不方便9%F送货时间10%G隐私安全15%H其他2%若您没有在网上购物的原因有哪些？图表中反应出来，在我们所调查的高校区域中出已有的如：淘宝、天猫、唯品会等等已有的网络交易平台，占无本地网络交易平台。13.假如校园内有一家网上商城，商品齐全而且价格与周边超市相同，提供送货上门您是否有兴趣在网上购物？A.非常愿意B.一般C.可以考虑D.不感兴趣图表中反应出，在校园内有一家网上商城，商品齐全而且价格与周边超市相同，提供送货上门，有17.54%表示非常愿意尝试，有55.70%可以考虑尝试，21.05%无所谓；有5.70%的不感兴趣；从数据中反应出，94.30%的对这样的网站表示接受。14.如果开展校园电子商务平台，您希望出现以下哪些信息？（多选）A.书籍B.兼职C.实惠的商品E.自己发布需求F.其他A有17%B没有22%C不清楚61%您所在的学校是否存在网络交易平台?80962542617.54%21.05%55.70%5.70%A非常愿意B一般C可以考虑D不感兴趣假如校园内有一家网上商城，商品齐全而且价格与周边超市相同，提供送货上门您是否有兴趣在网上购物?数量在校园开展电子商务平台，高校学生希望出现的信息中，实惠的商品和兼职信息的比例突出，实惠的商品占比最高，占37%；兼职信息占28%；希望自己发布需求的占20%，比重也是较高，这将在一个新的服务项。15.您认为校园电子商务中存在的几个主要实现问题？（多选）A.网站在学校的普及度B.支付手段的不完善C.配送的及时性D.卖家的诚信度E.商品的总类F.价格G.质量H.其他从图表中反应出产品质量还是校学生首要关系的问题，其实，价格、商品总类、卖家的诚信度、配送的及时性等都事高校学生关心的问题。A书籍12%B兼职28%C实惠的商品37%E自己发布需求20%F其他3%如果开展校园电子商务平台，您希望出现以下哪些信息？10%11%10%19%14%14%21%1%您认为校园电子商务中存在的几个主要实现问题？A网站在学校的普及度B支付手段的不完善C配送的及时性D卖家的诚信度E商品的总类F价格G质量H其他五、结论在中国，高校大学生既是最大消费群体，也是最大的上网群体，更是新思想接受最快、资讯传播最快的群体，他们正成为各类商家争夺的对象。虽然校园电子商务目前仍存在一些问题，但随着数字校园建设的不断完善，未来校园电子商务将以强劲的势头在各大高校内迅速崛起。若能根据学生的消费特点采取科学的市场营销策略，校园电子商务这一巨大的潜在市场一定会有广阔的发展空间本次调查是我们对校园市场的第一次接触，通过此次调查的到以下的信息：现在高校学生生活中，网络的运用很普遍，上网已经成每天必做要做的事，大学生平常上网比重是相当可观的，已经形成网上购物的习惯；聊天、下载电影、视频、浏览新闻、论坛等信息、搜索资料，是学生上网常做的事情，在后期的推广中，可以选择成本较低以上几种网络途径做推广；高校学生已经熟练和习惯运用支付宝、网上银行等网络购物的支付手段，对现阶段的网上购物程序还是比较认可的；高校学生每月用于网络消费的金额集中在51到200元，这于他们能够支配金额有关系，高校学生主要以商品品类与低价格商品为主要，在品类选择上，服装类占很大比例，其次是化妆品、虚拟商品（此处较多的为游戏点卡、Q币）和食品；在促销手段中，热衷于免运费和打折，这种实际的促销方式，对于购物返券、积分、专题促销反应度较低。产品质量、品售后服务、支付安全、隐私安全，物流配送，仍然是关心的首要问题；图表中反应出来，在我们所调查的高校区域中出已有的如：淘宝、天猫、唯品会等等已有的网络交易平台，暂时无本地网络交易平台。