布草、制服收发制度

布草、制服收发制度按规定着装，服饰整洁，佩带工牌；女员工发型要美观大方，不得浓妆艳抹、留长指甲；男员工不得留胡子，发脚不得盖过耳部；工作场所、客用区域要注意三轻：说话轻、走路轻、操作轻；不与客人争道，相遇主动问好，礼貌待客；对客人提出的疑难问题要热情、耐心解释；按规定程序接听电话；按照规定向员工提供服务。如制服破损、掉纽扣都应及时缝补和修理。制服收发员要站立服务，面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口；工作时间不聊天，不吃零食，不打私人电话；下班及时离店，不无故逗留；不以任何理由不参加培训；不洗烫私人衣物；不私拿或将洗衣房的用品、洗涤剂赠送别人；爱护棉织品和制服。