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四川建筑职业技术学院2006年春期期末考试《人力资源管理》考试B卷考试方式：闭卷考试时间：100分钟题号一二三四五六总分得分评阅人一、填空题（6题15空，每空1分，共15分）1、更多地强调人力的经济性、依据性、功用性与利益性。而更多强调地是人力的基础性、物理性与来源性。2、马斯洛需要层次理论认为，人的需要可以分为五个层次，分别是、、归属和爱的需要、尊重需要和。3、所谓，是指某人在某一方面负担的一项或多项相互联系的任务集合；所谓，是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。4、在员工考评中，所谓是指考评的一致性和稳定性；所谓是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。5、招聘的渠道大致有：、招聘洽谈会、传统媒体、、校园招聘、员工推荐和等。6、劳动争议解决的途径和方法包括、和。二、单项选择（每题1分、共15分）1、人力资源管理的最基本的目标是（）。A、保证组织人力需求的满足;B、塑造良好的企业文化;C、处理好劳资关系;D、培养员工为企业的献身精神。2、根据员工的工作努力程度和工作绩效大小而决定的劳动报酬称为（）。A、奖金；B、津贴；C、职位工资；D、基本工资3、假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种需要；而各种需要相互结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论是（）。A、经济人；B、社会人；C、自我实现人；D、复杂人4、利用某种外部诱调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝向所期望的目标前进的心理过程叫做（）。A、奖励；B、激励；C、、强化；D、自我实现5、招聘发生的费用属于人力资源（）成本。A、获得成本；B、开发成本；C、使用成本；D、保障成本6、在薪酬的组成部分中，以非货币形式支付的报酬称为（）。A、工资；B、奖金；C、股票期权；D、福利7、全面考评员工对象的考评类型称为（）。A、选择性考评；B、诊断性考评；C、鉴定性考评；D、评价性考评8、揭示考评要素的关键可辩特征（）。A、考评要素；B、考评标志；C、考评标度；D、考评指标9、先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕着某一专题进行讨论的培训方式称为（）。A、案例分析法；B、角色扮演法；C、研讨法；D、讲授法10、员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导，这种方式叫做（）。A、岗前培训；B、在岗培训；C、离岗培训；D、业余自学11、对于高级人才和尖端人才，用传统的渠道往往难以获取，可采用（）方式招聘。A、人才交流中心；B、校园招聘C、人才猎取D、传统媒体12、在面试时对整个面试的实施、提问内容、方式、时间、评分标准等过程因素，都有严格的规定，主试人不能随意变动的方法叫做（）A、小组面试；B、压力面试；C、结构面试；D、依序面试第1页（共6页）第2页（共6页）班级姓名学号—————————————————————————密封线内请勿答题——————————————————13、对养老金的交付规定，企业缴费比例一般不超过工资总额的（）。A、10%；B、20%；C、8%；D、6%14、按我国《劳动法》的规定，休息日安排员工工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A、100%；B、200%；C、150%；D、300%。15、世界上大多数国家实施（）养老保险。A、投保资助型；B、强制储蓄型；C、国家统筹型；D、社会统筹和个人帐户相结合。三、多项选择(每题2分、共30分)1、员工考评具有的主要功能包括（）。A、评价功能；B、区分功能；C、反馈功能；D、管理功能E、甄选功能2、员工考评指标包括（）。A、考评要素；B、考评信度；C、考评标度；D、考评效度；E、考评标志3、在岗前培训中，应由人力资源部门提供的信息包括（）。A、企业概况；B、部门工作职责；C、公司文化；D、基本政策制度；E、部门环境。4、下列奖金中，（）属于短期奖金。A、超额奖；B、成本奖；C、员工持股计划；D、单项奖E、各种社会保险5、薪酬设计的原则包括（）。A、按劳取酬原则；B、同工同酬原则；C、外部平衡原则；D、合法保障原则E、高薪原则6、、社会保险应包括（）。A、养老保险；B、医疗保险；C、失业保险；D、工伤保险E、人寿保险F、生育保险7、按照考评目的与作用划分，员工考评分为（）。A、诊断性考评；B、鉴定性考评；C、评价性考评；D、年度考评E、综合考评8、人力资源获得成本包括（）。A、招聘成本；B、选择成本；C、奖励成本；D、录用成本；E、安置成本9、工作分析的主要内容包括（）。A、岗位职责；B、资格条件；C、薪酬规定；D、在岗人员情况；E、工作环境与危险性10、岗位工资制的类型包括（）。A、技能等级制；B、只能工资制；C、单一型；D、衔接可变型；E、重合可变型11、《劳动法》关于员工工作时间的规定正确的是（）。A、每日工作时间不超过8小时；B、平均每周不超过44小时；C、平均每周不超过48小时；D、每周至少休息1日；E、每日工作时间不超过10小时12、奖励工资的形式较多，常见的形式有（）。A、年功工资；B、交通补贴；C、奖金；D、利润分成；E、销售提成13、劳动合同的特征包括（）A、单方意思表示；B、合法；C、协商一致；D、合同的主体地位平等；E、等价有偿14、现代薪酬制度的基本形式主要包括（）。A、岗位（职务）工资制；B、技能（职能）工资制；C、提成工资制；D、绩效工资制；E、结构工资制15、基本工资的计量形式包括（）。A、奖金；B、利润分成；C、计时工资；D、销售提成；E、计件工资第3页（共6页）第4页（共6页）班级姓名学号—————————————————————————密封线内请勿答题————————－—————————四、简答题(每题10分、共20分)1、人力资源与人力资本的区别是什么？2、请说出案例分析法的优点和缺点。四、简答题(每题10分、共20分)1、人力资源与人力资本的区别是什么？2、薪酬有哪些基本功能？一、简答题（每题10分，共20分）1、人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效的运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。（6分）主要任务包括：规划、分析、配置、招聘、维护、开发。（4分）2、案例分析法的优点是它是一种调动学习者广泛参与，变单向信息传递为双向交流，变被动学习为主动学习，变注重知识为注重能力的培训方式（3分），这种方式生动具体、直观易学，能够集思广益并实现教学相长。很受学习者和教师的欢迎，容易收到良好的效果（3分）。缺点是这种方法较为费时费力，对教师和学习者的要求比较高。（4分）六、案例分析题（20分）工作职责分歧一名机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但在干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫。但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：1、案例中提到了工作说明书，那么编制工作说明书应该属于人力资源管理的几个基本职能中的哪一项？请解释该职能。另外，该项职能结果的表述除了工作说明书以外，还有哪几种形式？（10分）2、出现以上工作职责分歧的根本原因是什么？你认为该公司在管理上有何需要改进之处？（10分）第6页（共6页）班级姓名学号—————————————————————————密封线内请勿答题————————－—————————答案：一、填空题（每空1分，共15分）：1、人力资本人力资源2、生理需要安全需要自我实现需要3、职责职位4、信度效度5、人才交流中心网上招聘人才猎取6、调解仲裁诉讼二、单项选择题（每题1分，共15分）1、A2、A3、D4、B5、A6、D7、D8、B9、C10、B11、C12、C13、B14、B15、A三、多项选择题1、ABCD2、ACE3、ACD4、ABD5、ABCD6、ABCDF7、ABC8、ABDE9、ABE10、CDE11、ABD12、CDE13、BCDE14、ABDE15、CE四、简答题（每题10分，共20分）1、人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效的运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。（6分）主要任务包括：规划、分析、配置、招聘、维护、开发。（4分）2、案例分析法的优点是它是一种调动学习者广泛参与，变单向信息传递为双向交流，变被动学习为主动学习，变注重知识为注重能力的培训方式（3分），这种方式生动具体、直观易学，能够集思广益并实现教学相长。很受学习者和教师的欢迎，容易收到良好的效果（3分）。缺点是这种方法较为费时费力，对教师和学习者的要求比较高。（4分）五、案例分析题（20分）答案要点：1、区别（1）二者所关注的焦点不同。人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题；（2.5分）（2）两者的概念不同人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源，人力资本存在于人力资源中。（2.5分）（3）两者性质不同。人力资源反映的是存量问题，而人力资本反映的是流量与存量问题；（2.5分）（4）两者研究角度不同。人力资源是将人力作为财富的源泉，人力资本则将人力作为投资对象。（2.5分）2、（1）补偿功能：员工通过劳动得到薪酬，可以用它来购买物质生活资料，以恢复体力和脑力，从而保证劳动力的生产和再生产。另外还可用于学习和锻炼。（4分）（2）激励功能：薪酬的激励功能在于它是全面满足员工多种需求的重要基础。（3分）（3）调节功能：薪酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置。（3分）五、案例分析题（20分）答案要点：1、编制工作说明书属于人力资源管理中的工作分析。工作分析是分析者采用科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。（6分）除了工作说明书外，工作分析的结果表述还包括：工作描述、工作规范、资格说明书和职务说明书。（4分）2、该公司出现上述工作职责分歧主要是工作分析做得不仔细造成，有可能是相关人员在编制工作说明书时未与具体的操作人员充分沟通，收集的资料不够，从而造成遗漏。（4分）该公司应该由人力资源部门牵头，召集相关生产单位的各级人员，重新对这几个岗位进行工作分析。在工作分析中要注意一定要从相关管理人员、具体操作人员等多方面了解情况、收集资料，最后要编制出没有职责遗漏的工作说明书。另外，在从新编制了工作说明书后，要及时对相关人员进行培训。（6分）。第6页（共6页）班级姓名学号—————————————————————————密封线内请勿答题————————－—————————