忠于企业-就是忠于自己

忠于企业，就是忠于自己用工作体现价值主讲人：辛海教授辛海教授应用心理学博士亚太行销训练学院院长欧中联合控股（香港）有限公司首席顾问中国科学院心理研究所研究员中科院心理所研究员著名的心理咨询专家、行为训练专家国内多家大学客座教授清华大学中国问题研究中心研究员ROS训练系统创始人《团队为赢》、《把工作做到位》、《谁在拖累公司》等畅销书作者权威机构授予各项荣誉权威机构授予各项荣誉辛海教授各地训练部分照片辛海老师在茂名训练时给学员颁发结业证书辛海教授各地训练部分照片与凌宇公司在佛山举办精英沙龙辛海教授各地训练部分照片香港瑞达集团深圳瑞达电源公司内训场景辛海教授各地训练部分照片梅州嘉应学院大学生《快乐择业》讲座美国心理学家马斯洛(A.B.MasIow1908-1971)“层次需要论”自我价值实现需求生命创富ROS自我价值实现体系为理想而工作（追求未来，实现目标）——执着☞我们为什么工作？为生存而工作（养家糊口，寻求保障）——负累为爱好而工作（精神寄托，兴趣使然）——快乐☞我们为谁工作？►实现个人理想的舞台►创造财富和效益的经济实体►不断实践、不断提升的学校►企业是你实现自我需求的平台►我们为老板打工吗?☞我们为谁工作？----让我们了解老板►投资企业---老板追求理想、艰苦创业►老板是企业的大家长（承担最大、最终责任）►老板也是打工的，他必须令五个“老板”满意：★供销客户★企业员工★主管部门★合作伙伴★家人朋友►老板名下的财富属于全社会☞企业是所有参与者（老板与员工）的责任和利益的结合体★我们每个人都在为自己工作；★老板和员工同坐一条船；★老板爱护员工，员工体谅老板；★人人为企业，企业为人人。►企业的价值在于核心竞争力，员工的价值在于自身的工作☞员工怎么做？►具有优秀的素养，才能创造最大价值优秀员工五大基本素养：★忠诚★敬业★团结协作★感恩★终生学习优秀员工的基本素养之一忠诚•你愿意与不忠诚的人交往吗？•忠诚比智慧更重要•忠诚使自己生活在坦诚无憾的安祥心态之中•职务越高，企业对你忠诚度的要求就越高•忠诚企业，取信于客户忠于企业的表现2、以企业大局为重（假如你是老板）1、积极实现企业目标3、自觉维护企业形象，维护老板形象4、严守企业商业秘密（内外有别）优秀员工的基本素养之一18忠一个中心是“忠”，二个中心是？优秀员工的基本素养之一忠诚19忠诚优秀员工的基本素养之一优秀员工的基本素养之一忠诚优秀员工的基本素养之一忠诚优秀员工的基本素养之一忠诚●明公所患，不过吕布耳，今布愿降明公，公为大将，布副之，何愁天下不定？（吕布）影片中对话的思索优秀员工的基本素养之一忠诚●公不见丁原、董卓之事乎？（刘备）●文远乃忠义之士，关羽愿以性命作保（关羽）敬业优秀员工的基本素养之二●我们从小缺乏敬业的教育●尽职尽责（负责任、尽义务是有胆识和成熟的标志）●一丝不苟（细节决定成败）●自动自发（主动就能改变环境）◆缺乏团队精神的“个体户”优秀员工的基本素养之三团队协作◆单打独斗的时代已经结束，竞争合作的世纪已经开始◆解中国字：一个人是“人”，两个人是“从”，三个人是“”？优秀员工的基本素养之三团队协作必须有一个人成为领导者！野牛团队：个个身强力壮，没集体意识各自为政，敌不过弱小十倍的狼优秀员工的基本素养之三团队协作：三种团队形式优秀员工的基本素养之三团队协作：三种团队形式螃蟹团队：被抓到竹篓里后，有一只奋力往上爬，其他的拉后腿，结果谁也上不了优秀员工的基本素养之三团队协作：三种团队形式飞雁团队：在飞行时呈人字型，前面的大雁、为后面的创造有利的上升气流，整个团队的飞行效率提升了70％。◆心存感激是一种崇高的感情，时时感恩你会变得更高尚。（爱国者、孝敬长辈者都是感恩的）优秀员工的基本素养之四感恩◆感恩一定要说出来，经常说◆我们为遇到这样的好企业、好老板感恩。◆学习是种选择：要不您选择学习，要不淘汰选择您！优秀员工的基本素养之五终生学习◆如何学习？该学什么？◆学习的形式：讲座式和体验式，不同的学习形式决定学习的结果的不同典型案例分享★日本某百货公司寻找女顾客的故事事件：一天下午，东京某百货公司的售货员彬彬有礼地把一台未启封的索尼牌电唱机卖给了一名来旅游的女顾客。之后，售货员在清理货物时发现那台电唱机是空心的外观样板。典型案例分享◆如果你是这家百货公司一员（经理／售货员／保安员），你会怎样做呢？◆在你所在的企业发生过类似的事情吗？你是怎么做的？行动：典型案例分享1、售货员立即向公司汇报2、保安四处寻找女顾客3、经理马上商量寻找女顾客的办法------以一张“美国快递公司”名片为线索，连夜“大海捞针”A、打电话，向东京各大旅店查询B、向美国打紧急长途、向纽约快递公司查询C、凌晨在美国查到女顾客父母家的电话，再联系到女顾客在东京的住址和电话结果：典型案例分享1、女顾客起床前，公司职员在房间外恭候，鞠躬致歉，送来了新的唱机，赠送礼品，介绍他们寻找她的全过程2、女顾客--女记者深受感动，唱机是送给外婆的礼物；把《笑脸背后的面目》改为《35个紧急电话》3、该公司名声鹊起，声誉大振。典型案例分享分析：你从哪些环节看出百货公司职员的忠诚与敬业？1、如果售货员这样想：①我并不是故意的，顾客发现了会自己来，我没必要操心，再说我就是急也没有办法；②我不要张扬这件事，过几天顾客来了换走产品谁也不知道，我不会因发错货受罚；2、保安员的作用：积极寻找顾客，影响同事对此事的重视。3、如果公司经理这样想：①这并非经理过错，责怪售货员，追究责任②人海茫茫，放弃寻找③已查询东京个大酒店了，没有查到，会不会已经离开日本呢？反正已经努力了。没有员工的忠诚和敬业典型案例分享就没有企业对顾客的诚信和优质服务就没有企业的优秀形象和美誉度也就没有企业美好的明天!忠诚、敬业、团队协作、感恩、终生学习我们用工作证明自己的价值做企业优秀员工！忠于企业,就是忠于自己!你们知道了但是我们做到了----JackWelch在深圳这片热土上，我们创造了企业奇迹，涌现了杰出的老板，形成了优秀的员工团队。崇高的理想在召唤，让我们迈向更加美好的明天！谢谢！