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电子商务运作方案一、电子商务背景：随着互连网络的快速发展，同时随着社会进入信息化时代步伐的加快，“电子商务”是今后潮流的趋势。电子商务能使企业推广成本更低，效益更高。它使所有用户在产品质量与服务、降低成本、选择的多样化以及新产品与服务等方面受益。二、行业现状分析：目前休闲食品和保健类产品市场繁多，各类电子商务网站层出不穷，每个企业都知道电子商务的重要性，都把做电子商务只是作为新增一个渠道端口，多一个销售环节来看（就如同在淘宝上开个店，公司自己拥有一个网页陈列产品这么简单），没有真正意识到电子商务所能给企业带来的划时代创新改变。很多品牌，知名度低，曝光度低，用户对品牌的认知，对产品质量，味道，口感等的认知基本为零。电子商务部要做的工作就是在网络上推广我们的产品，增加我们产品在网络上的曝光度，使我们的目标客户和潜在客户能充分了解我们的产品，对产品有一定的认知，为我们产品以后的销售打下坚实基础，并从传统的B2C运营模式一定要转换到020的运营模式中去，做到线上感官，线下体验，双重完美融合，真正做到给每个消费者带来时代的“便”与“利”。三、客户群分析：1.广大的消费大众（休闲食品和保健品）2.经营生活食品的便利店或小卖部（偏休闲食品）3.各种超市卖场（偏休闲食品）4.网络销售商家店铺（休闲食品和保健品）5.各大美容院或美容机构（保健类）6.各大药店及门诊（保健品）四、电子商务营销模式：1.诚招线上线下经销商2.在知名商务平台开设店铺独立销售（淘宝商铺等）3.建设自己独立的电子商务平台实现零售4.归集一定的人脉资源可实现广告收入5.为客户提供更加便利、更加完善的配套服务（如：精准推广、零售增收等）五、推广方式：（1）常规推广1.论坛推广在人气很旺的论坛上写一些优惠信息资讯，或者是一些优惠信息的美食照片，然后留下网站地址。在发布相应的信息的时候可以利用图片，也可以利用相应的内容来进行引导。图片上的网址水印，这是某些论坛不给留网址一种比较好的方法。还有就是发布活动，这样可以调动网友一起参与。我们可以针对不同的节假日发布一些相关的信息，例如情人节，中秋节，元宵节等，这样可以给网友很好的指示，带来一定的点击量。在比较大的论坛推广发贴（比如百度贴吧天涯成本低工作量大效果一般2.博客推广博客推广也许效果不是很大，但是它却是一个很好的增加外链的方法，不管在文章里添加什么，被删除的几率的也是很小的。我们可以写一些原创的文章或者是伪原创一些文章，注册账号建博客，在博客首页挂上网站的链接，在文章里加入网站或者某个页面的链接，对相应的博客进行提交。像新浪博客、搜狐博客、网易博客、博客大巴、百度空间等等，都可以用来增加外部链接。外链的增加有助于企业网站的排名。3.QQ推广对专业的QQ群公告、QQ群邮件群发、专业QQ群的打造等都是比较好的方法，要善于应用。另外再通过QQ的签名、QQ“说说”的更新推广；做到常用聊天软件的无缝隙借力广告，原则是统一电子商务名称进行推广。4.媒介推广寻找新闻媒体的编辑，写一些新闻稿件，推广电子商务平台及其附带的产品。5.搜索引擎营销（其实就是搜索引擎的竞价排名）合理分析数据寻找转化率高的关键字。统计表明，50%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一,一个网站80%的流量来源于搜索引擎，其他的20%则通过直接输入网址和导航网站的连接。可以考虑百度与搜狗6.自有电子商务推广页面效果美化设计、产品资源的丰富，营造绿色天然、环保、营养等食用效果和对社会的服务性与便利性。7.广告投放在一些大的门户网站、行业网站，投放广告，并结合渠道市场人员进行地面推广。（2）创新推广1、借助微信营销A.统一公司电子商务网站名称，发动公司全体实现微信朋友圈的共享，时时的产品更新推送，并结合点赞的活动（需要与传统渠道商讨，避免价格冲击）实行电子商务推广的同时，拉动零售。B.通过电子商务团队，实现公司电子商务APP移动客户端的设计，通过传统渠道，尤其针对保健类食品，实现美容店及其传统店的扫码共享关注的活动推广（扫码进店送试用装或特价装）。2、利用两个产品的市场人员整合资源推广，渠道是每个零售终端产品的核心，谁拥有了渠道，谁就拥有市场；渠道也是现有80%的消费者能真真实实接触的第一窗口，如何利用这个资源就是至关重要。需要颠覆营销，站在我们客户——也就是渠道的位置考虑问题，怎么样帮其推销产品，增加客户创收的附加值。让客户被动销售我们产品，变为主动帮我推销产品。比如：优化客户的门店成列、美化客户的门店形象、与传统店联合实行便利加盟（增加公司的另一块创收），强调的是每种行为都要融入电子商务的端口推广。3、考虑公司产品单一，整合渠道资源的同时，需整合产品资源。尽量做到每个公司的加盟商，无需考虑产品的搭配，根据每个特定区域给客户量身定制全套系列畅销的产品，非公司自产产品可以缩小利润——甚至零利润搭配，为客户做到周到的服务，解决客户的货源问题。管控加盟商的现金流也是利润不可小视的一块，更长远意义还是为了整合公司的电子商务平台的资源。4、一个成功的电子商务平台，一定是让大部分消费者记在心里的一个商品平台，想买什么就能随时联想到的购物平台。易记（域名字符容易拼写）、易懂（域名一看就知道）、便利(随时处在他的周围，线上线下都有，抛开了传统的虚拟网络)六、电子商务团队架构（1）人员职责分工1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。（2）人员管理架构图八、电子商务平台运作与维护电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。电子商务部负责人技术主管网站策划董事长公司总经理程序员美工/网页设计网站测试网站编辑推广人员营销人员电子商务部人员配备方案商务主管（1）网站内容的更新一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：1、维护新闻动态。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。2、时时更新商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。3、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。（2）对网站访问量数据进行分析在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。（3）用户信息的收集和及时反馈浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。（4）维护网站安全电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。九、电子商务平台长期规划（1）进驻阿里巴巴B2B建立分销系统。（2）进驻淘宝B2C建立稳定的销售平台。（3）与此同时全面开发电子商务相关平台比如：京东商城、拍拍、一号店、慧聪网、中国供应商、凡客诚品、万联商通、团购网等。（4）引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立B2C运作平台。（5）规划建立便民的全新电子商务运作模式。（6）整合资源全面营销团购、电购。（7）实现电子商务区域性加盟操作。（8）以**基准点，复制全国，将其品牌及电子商务平台成功推出，为上市奠定基础和做好准备。