集团管理人员绩效考核方案1

集团管理人员绩效考核方案（试行）为加强企业内部管理，提高工作效率，进一步完善集团管理人员绩效考核方案，结合前一阶段方案试行情况，经董事会、监事会研究决定将原方案的有关内容作如下补充完善。一、绩效考核领导小组人员组成：绩效考核领导小组在集团总经理的领导下，由监事会、人力资源部牵头，由审计部、商场、酒店柜组长、领班、先进个人中选出作风正派、责任心强的十人左右组成的绩效考核小组，其中监事会1人，人力资源部1人，审计部1人，办公室1人，商场6人，酒店2人。二、人员产生办法：进一步明确考核小组成员和参加测评人员的产生办法。商场、酒店每季度末提前十天将柜组长、领班及员工（在我单位工作兰年以上者）名单报人力资源部。经审核后考核小组根据名单分别随机抽选出商场、酒店参加考核小组的成中及参加测评的人员。三、测评人员范围：根据衩测评对象的不同，随机抽选出参与测评人员的范围不同1、集团领导干部以及职能部门负责人测评：由集团各处室所有人员及商场、酒店、酒厂部门负责人参与测说。填附表一。2、商场领导干部测评：由商场负责人、商场各部门负责人互相测评。填附表二。由商场各经营部门（楼层、超市）随机抽选的测评人员，对本经营部门（楼层、超市）负责人以及商场负责人、商场各职能部门负责人进行测评。填附表二。3、酒店领导干部的测评：由酒店所有管理人员以及随机抽选的测评人员进行测评。填附表二。4、酒厂领导干部的测评：酒厂工作的所有人中。填附表二。四、考评办法：根据集团领导近期工作的重点和年度工作目标要求，确定考评办法如下：1、对商场、酒店、酒厂等经营部门的考评办法：根据绩效考核方案（试行）办法对商场、酒店、酒厂经营部门在经营指标方面主要考核经营指标完成情况，即营业收入指标，占比为50%，现场管理、服务意识和安全意识指标，分别占15%，10%和10%。2、对商场、酒店管理部门的考评办法：以经营部门经营指标完成的平均数作为经营指标。管理指标同上。3、对商管部、质检部的考评办法：商管部、质检部分别以所在部门经营指标完成平均数加上本部门完成任务平均数作考核指标。管理指标同上。4、对集团职能部门的考评办法：集团职能部门的主要工作是完成领导布置的各项工作目标任务和本职工作，为经营部门提供必要的服务和支持。因此集团职能部门主要考核本部门及个人工作任务贯彻落实情况占30%，遵守纪律情况占20%，服务意识占20%，沟通直辖市能力占10%，敬业及责任心占10%，安全意识占10%。安全保卫部都负有相应的连带责任。任何重大事故，安全保卫部都负有相应的连带责任。集团团董事长、闻经理对经营部门和职能部门的考核评定有一票否决权和决定权。五、考核时间及安排：经营部门的经营指标及遵守纪律指标由财务部和商管部每次月初5号前计算后报考评领导小组，每月进行考核，与工资挂钩。职能部门每季度考评一次，遵守纪律情况由商管部报考评领导小组。六、测评办法：考核小组组绢测评人员（分两班）集中在会议室统一测评。测评前由人力资源部简单介绍被测评人情况，解读测评注意事项，统一发票，投入评选箱中，考核小组签字封存。待各部门测评结束后，考核小组统一开封集中在仁义室内统计出考核结果。七、公示结果：考核结束后，考核小组将测评表签字封存以便备查，同时对以上考评结果进行汇总，填附表三，由考核小组推荐1人向董事会、监事会报告本次考核情况，如元异议，公示测评结果。八、绩效挂钩办法：通过以上考核办法和考核内容的评定，对得出的考核结果进行汇总，填附表三，每个衩测评人员最高得分为100，根据得分高低分为优秀、良好、中等和不合格四个等级，工资水平根据得分高低随着浮动。如下表：考核等级优秀良好中等不合格得分95分以上80-95分65-80分65分以下工资浮动+%1550-10九、以上补充方案从本季度开始执行，凡与考核方案（试行）不一致的地方，以本方案为准。附注：一、附表一附表二的指标由民主测评得出，附表三由考评小组汇总填写，遵守纪律情况由商管部提供，经营指标完成情况由、财务部提供。二、指标说明：服务意识：1、积极为外部客户服务，有较强的服务意识，服务效率较高，乐于引导服务于本部门员工，为优。2、主动为经营部门和其他部门服务，服务效率高，无投诉。本部门员工满意，为良。3、有为经营部门和其他部门服务的意识，本部门员工基本满意，无投诉或投诉少，为中。4、没有对其他部门服务的意识，态度强硬，投诉率高，为差。敬业及责任心：1、热爱本职工作，有强烈的工作责任感，领导放心，积极主动，自动自发，任劳任怨，竭尽全力完成任务为优。2、热爱本职工作，有较强的责任心，负责可靠，努力工作，能顺利完成任务为良。3、喜爱本职工作，有责任心，工作委健，正常交付的工作任务能完成为中。4、敷衍了事，责任心不强，估事粗心大意，工作不力，推卸责任，不能如期完成领导交给的任务为差。沟通协调勇和：1、积极主动平衡直辖市部门与员工的关系，爱护团体，善于沟通积极与人合作为优。2、能够平衡直辖市部门与员工的关系，肯与别人合作，乐于帮助他人为良。3、能处理好部门与员工的关系，不感情用事，不树敌，在工作上与人合作为中。4、精神散漫，不愿与人合作为差。工作任务落实情况：1、工作积极主动，不畏困难，能正确理解领导的意思，创造性地完成领导布置的任务和本职工作为优。2、工作认真细致，能按领导的意图办事，保质保量完成上级领导布置的任务和本职工作为良。3、工作热情，能够完成上级领导布置的任务和本职工作为中。4、工作无恒心，效率低下，不满现实，不能按时完成上级领导布置的任务和本职工作为差。安全意识：1、安全第一，警觉高，处处防范，不留安全死角，严格按规程运作为优。2、认真遵守安全规定，注意现场安全，注意每次抽、检查情况，不留死角，杜绝安全隐患为良。3、能按安全规范要求去做，有安全意识，能认真对待每次抽检查，及时整改，不出事故为中。4、不能按安全规范要求去做，违反安全规定，抽、检查存在问题严重，出现事故为差。现场管理：1、现场环境卫生、商品陈列、仪容仪表较好，抽、检查情况较好，比前期有较大的创新提商为优。2、现场环境卫生、商品陈列、仪容仪表较好，抽、检查情况好，比前期有所改善为良。3、现场环境卫生、商品陈列、仪容仪表较好，抽、检查存在一些问题，与前期变化不大为中。4、现场环境卫生、商品陈列、、仪容仪表较好，抽、检查情况比较差，比前期退步为差。遵守纪律：1、能按时上、下班，不早退，不迟到，以身作则，自觉遵守规章制度和规定，没有违纪现象，能勤奋工作为优。2、能按时上、下班，不早退，不迟到，能遵守规章制度和规定，没有违纪现象为良。3、基本能按时上下班，大体遵守规章制度和规定，违纪现象少为中。4、经常不守纪律，不按时上下班，对规章制度和规定漠不关心，违纪现象严重为差。