阿里巴巴与亚马逊企业文化分析

阿里巴巴与亚马逊企业文化分析摘要：阿里巴巴和亚马逊作为中美两大电商巨头，势必在诸多方面存在竞争，有竞争就有比较。两个公司面临的本土海外市场环境虽有不同，但仍存在较大竞争。二者的商业模式有很大差异，一个是纯平台，讲究多元化，一个自营销售外加开放平台和服务，主攻零售。但二者面对市场的考验，都时刻注意着大数据的应用。关键词：市场多元化与零售b2b与b2c大数据一、市场【一】本土市场亚马逊和阿里巴巴都打造了适合各自本土市场的电子商务平台。阿里巴巴对中国消费者和对语气、方式和产品种类等细微差别的理解更深一个层次。这家公司深谙中国国家制度的错综复杂之处，也明白如何和中央及地方政府打好交道。相反的，亚马逊则是物流和供应链管理的专家，也是云基础设施服务的世界领导者。KindleFire设备极大程度上依赖于其庞大的音乐和电影库、送货服务，以及云基础设备。和真正的全球性产品iPhone不同的是，KindleFire平板电脑和Fire手机如果没有和亚马逊的数据中心和分销系统联系在一起，就无法体现其价值定位。论市场份额，阿里巴巴远远领先于亚马逊，它在中国电商占比高达80%，当然这与两国的商业生态环境有关，中国的互联网金融与移动支付发展迅速，甚至比美国更好，而美国线下传统金融发达，银行卡支付非常便捷。而中国不是。美国的传统线下销售非常发达，人均日化面积、超市面积远超中国，也就导致了本土市场面临的环境不同。【二】海外市场亚马逊成立于1995年，阿里巴巴成立于1999年，这么多年的风风雨雨使得两者都成了互联网上的巨人，一个是美国做大的电子并一跃成为欧洲和日本市场最大的网上零售商务网站，一个是中国最具实力的电商企业。通过对比我们乐意看出这两个公司的优势和不足。阿里立足国内，亚马逊席卷全球。阿里巴巴没能克服国内互联网公司的通病，那就是走出去很难，虽然马云很早就开始扩增海外市场，也一直把全球化作为阿里的一个目标，但像很多国内互联网企业一样，在国内雄霸天下，在海外却步履维艰。早在2000年，阿里巴巴就把摊子铺到了美国硅谷、韩国，并在伦敦、香港快速拓展业务，但最后都铩羽而归。而亚马逊深得美国互联网公司的国际化基因，迅速从美国本土向全世界推进，如今的亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网公司，不仅成为美国本土最大的电子商务公司，并一跃成为欧洲和日本市场最大的零售网站。2004年亚马逊收购卓越进军中国，虽然发展历经波折用户数量的营业额每年都保持了高速增长他，特别是即将推出的直邮中国的业务，让国内电商巨头颇感压力。可以说从规模和影响力上阿里在全球化方面都远不如亚马逊。马云计划将阿里巴巴网站打造成为出口商与进口商的全球性市场。当然阿里选择在美国上市，也是为了自己的国际化铺路。日前，阿里巴巴在美国推出全新购物平台11main，正式在美国市场与亚马逊、沃尔玛、eBay等展开竞争。阿里巴巴正试图把自己打造成一个全球化的公司，但这段路还很远，就目前而言阿里巴巴还只是家中国企业。二、多元化与零售阿里的多元化，亚马逊主攻零售。像其他国内互联网巨头一样，阿里巴巴是大而全的。就拿主营业务来说，B2B、B2C、C2C以及正在布局的C2B，再加上支付宝等，可以说任何和电商有关的东西都有阿里的参与。阿里的大多元化最直接的好处就是为自己带来了更多的盈利点，淘宝是免费的，却可以向卖家卖装修模板和统计数据，天猫直接“招租”收费，阿里巴巴网站直接面向企业收费，阿里妈妈参与互联网广告的分成，虽然支付宝、聚划算等业务看似免费，却也赚的锅满瓢满。阿里巴巴完整的电商体系，使其成为最赚钱的互联网公司之一，也确保了其在电商领域第一的地位。一个有意思的事就是，在整个2013财年，亚马逊的全年总营收744亿美元，净利润为2.74亿美元；而阿里巴巴2013年全年总营收79.52亿美元，净利润为35.61亿美元。落差如此之大，和二者的运营模式有着很大的关系。刚刚已经说过多元化的阿里如何能赚钱，与之相比亚马逊则专一许多，且做了不少不赚钱的事。自成立之初，贝索斯致力于将亚马逊打造为成为“地球上最大的书店”，后来转型成为成为最大的综合网络零售商，2001年至今努力成为“最以客户为中心的企业”。自始至终销售都是亚马逊的主要业务，可以说和阿里巴巴相比，亚马逊的手伸的真不够长。但二十年来亚马逊建立了完备的物流体系，这将有利于亚马逊继续在零售方面大展手脚。当然马云也布局菜鸟物流，解决阿里巴巴的运输问题。多元化的阿里更能讨投资者的欢心，也为自己提供了更多的发展方向，亚马逊无疑在自己专注的领域更有竞争力，孰优孰劣还需要时间来证明。三、b2b与b2c亚马逊是一个b2c企业,公司对消费者，而阿里巴巴是b2b公司，是公司对公司，换一个方式理解，亚马逊是一家书店，但是是通过电子商务来实现销售，而阿里巴巴是一个网络交易平台，让商家有个买卖的空间。就盈利模式来讲，亚马逊是赚取产品的差价，阿里巴巴是赚取加盟成员的服务费。亚马逊的利润率70%来自于服务性收费，比如云计算、云存储，比如开放仓储物流平台的收费，也就是说，亚马逊自建的仓储物流体系是可以赚钱的，他们把仓储物流体系开放给其他的企业使用并收取服务费。阿里巴巴并不是传统的电子商务企业，它所运营的“开放性集市”将买卖双方联系起来。它所搭建的电子商务平台能帮助小企业像知名制造商一样为消费者所知。它既不直接出售商品，也没有仓库。因此，阿里巴巴要比亚马逊赚钱得多。相较之下，亚马逊所经营的，是一个更接近于传统零售业的“受管理的集市”。它有巨大的分销中心，直接出售大部分产品，甚至还生产自有品牌的智能手机和平板电脑。亚马逊的模式给予该公司对客户体验的更大控制权，并使其打造了口碑极好的客户服务。缺点是：它必须在基础设施上投入巨资，雇佣大批员工，且利润率及其微薄。四、大数据阿里借平台谱写未来，亚马逊靠产品紧跟趋势。电商的未来离不开大数据、云计算和终端。对于电商来说，大数据的应用隐于无形之中，阿里和亚马逊都受益不浅。而说起云计算和终端，两者都发力于这些领域，但策略又有明显的不同。对于阿里巴巴，无论是云计算服务还是终端服务，都倾向于平台的搭建。阿里云将是一个完全开放的平台，在云端已经引入了第三方应用，服务开发商可以在终端设备上开发自己的云应用而继续维护自己成熟的服务器，从而加快新业务开发速度。在终端领域阿里巴巴并没有自己的产品发布，而是借助于阿里云OS吸引了大批的终端厂商，而且这一平台还将延续到可穿戴领域。也就是说阿里没有具体的硬件产品，却借助自己搭建的平台获得了终端的服务入口。而亚马逊更偏向于产品，亚马逊的云服务没有所谓的生态圈的概念，一心一意提供服务，这使得亚马逊成为全球最好的云服务提供商之一，并吸引了大批的优质用户。在终端领域，亚马逊则是发布了几款硬件产品，并没有像国内互联网巨头那样走平台的路线。从刚开始的Kindle阅读器到可以进行购物的KindleFire平板电脑，再到如今的FirePhone智能购物手机。虽然这些硬件产品的销量和苹果谷歌无法相比，但将硬件设备成为进入亚马逊购物的载体的想法是没错的。就这方面来说，阿里巴巴的平台策略无疑更具有眼光，但不能否认的事实是，把产品做好容易，把平台做好太难。总的来说，阿里巴巴是中国式商业思维的结晶，而亚马逊却有着天生的全球化基因。阿里在未来不可避免的和亚马逊展开竞争，中国式的互联网公司能否经得起全球市场的考验，我们拭目以待。参考文献：李文舒《现代企业管理概论》