高效能团队领导力提升的八项训练

深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司SHENZHENTOPLEADBUSINESSMANAGEMENTADVISORYCO.,LTD.—mail:[e-mail]高效能团队领导力提升的八项训练谭兆麟•中国科学院研究生院EMBA特聘教授•中国社会科学院研究生院特聘教授•北京商业干部管理学院客座教授•中国科联经济发展中心研究员•中国卓越领导力第一人/成功学训练第一人•深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问•香港东港投资集团拓普理德国际训练机构执行总裁•曾任《成功营销》杂志出品人兼首席策划师•央视2套《对话》栏目特邀嘉宾战国时期，雄才大略的秦孝公欲振兴秦国，一统天下，乃广纳天下贤才。商鞅遂西进入秦建功立业，商鞅由秦孝公宠臣景监推荐，与秦孝公谈国事。头次见面，商鞅说了很久，孝公却不时打瞌睡，等到商鞅走后，孝公怒骂景监，说他介绍来的人员是个疯子，说的尽是狂言乱语。景监因此责怪商鞅，商鞅说，我向孝公说的是帝道，他听不懂。过了五天，景监又请求秦孝公召见商鞅。这次谈话比较投机些，但还是不能合孝公的意。于是孝公又责备景监，商鞅对景监说这次是谈王道，孝公还是听不进去，请再给他最后一闪机会，如果还不成，就回家去种瓜了。商鞅第三次晋见孝公，两人相谈，数日不厌，在谈话当中，孝公不知不觉把身体移到席案前面来了，与商鞅促膝而谈。于是景监问商鞅，这次怎么能使孝公如此满意，商鞅说，这次我谈的是霸道，孝公因此大悦。开篇：商鞅与秦孝公的故事而孝公最后告诉商鞅说，行帝王之道，等得太久，他没有这个耐心，况且人人都想在自己在位时就名扬天下，怎么能够默默地等十几年甚至几十年呢？行霸道能及时看到国家富强，这才合他的意思，于是秦王开始任用商鞅进行霸道。以德治国，为公天下，是则天下共举，可成五帝之业；以仁治国，泽及百姓，万国景仰，可成三王之业。秦孝公变法，以武力治国，秦统天下，后行霸道，秦朝十五年而终。德治（帝道）—五帝之业仁治（王道）—三王之业武治（霸道）—15年而终开篇：商鞅与秦孝公的故事企业领导的心态——巨人、亚细亚、秦池、爱多……看中国企业盲目扩张的后果——太阳神、春都、小鸭……开篇：传统企业的“霸道”教训1、为什么组织中高层与中基层管理人员总是存在沟通协调障碍？2、为什么企业规模扩大后，产销量在增加，而利润却在下降？3、为什么业务能力很强的销售经理被提升为副总经理后，绩效反而下降？4、有能力的经理人不善于配合团队工作，成了一匹“孤狼”，该如何沟通？5、花了高薪挖聘来的“空降兵”，却总是难以达到期望，组织活力反而下降，内耗严重，到底问题出在哪里？6、为什么给了高薪待遇，优秀的经理人还总是“离家出走”？在《卓越领导力训练》中您都能找到答案！或许您的企业正面临着以下问题？“当你遇到，就会知道”一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。”——华伦·班尼士二、所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。——史蒂芬·柯维一、什么是领导？领导应该是拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属去完成组织目标，然后去实现个人目标的一种行为过程。对领导的再认识——什么是领导？开篇：明明白白做领导二、领导的定义本身包括两层意思：一层意思是：致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团；另一层意思则是：领导本身就是一个动态的过程，这个过程是由领导者，被领导者和所处的环境之间相互作用构成的。思考题：促使领导定义转变的深层原因是什么？对领导的再认识开篇：明明白白做领导习惯上，人们给领导下的定义包含如下要点：•设定组织的价值观和目标，并以这些价值观和目标去引导组织成员；•具有获取和组织资源的能力；•具有反馈能力；•能够通过分派任务显示出对下属的支持和信任；•在遇到暂时困难时，能显示出实现组织目标的决心；•在困难和批评面前敢于承担责任；善于支持组织中的其他成员；•具有解决冲突的能力；•能保持父亲（或母亲）般慈爱的形象；•能缓冲打击和失望。对领导的再认识开篇：明明白白做领导认清自己很重要善用工具快人一步合作才可达成功莫受诱惑出航道这就是市场经济你的合作伙伴你自己你的竞争者你的问题坚持就是胜利1、价值观2、承诺3、正直、公平4、责任感、诚信5、勇于冒险6、尊重、关怀、仁爱第一项修炼：领导者品格的塑造1、21世纪领导者应具备的素质2、卓越领导者的成功模型3、卓越领导人的八大有效元素4、领导者的魅力修炼5、有效地影响追随者第一项修炼：领导者品格的塑造卓越领导人在全球竞争的环境中必须具备的综合素质（2-1）1、具有全球视野，具有参与全球竞争的战略思维；2、具有前瞻性，善于把握和创造最佳事业机会，极具整合各种资源的能力；3、具有良好的合作心态，善于创造和分享共同理想与愿景；4、具有人才战略观，善于培养及重用人才；5、具有团队协作意识，善于创造合作伙伴，有一批忠诚的追随者；6、具有辨明主次的能力，不断追求卓越的执着；7、具有突破性思维习惯，勇于改革和接受挑战；8、具有学习创新意识，鼓励富于建设性的创新和尝试；9、极具人格魅力，确保顾客满意与员工开心；10、具有杰出的个人领导才能及组织协调能力，善于领导和创建卓越的规模团队；第一项修炼：领导者品格的塑造11、具有正确的价值观，具有创建企业文化的能力，尊重文化差异与个性；12、具有非凡的沟通能力，善于创设愿景、推销梦想；13、具有取得核心竞争力的优势；14、具有实事求是的务实态度，重视实干、有执行力的高绩效团队建设；15、具有重承诺、讲诚信的品格力量，诚恳听取他人意见和显示自信；16、具有科学的决策能力，果断并勇于承担责任；17、具有冒险精神，极具预见力与判断力；18、具有出色的综合素养，通晓技术，重视知识；19、具有良好的心理品质，身心健康，豁达平和，富有同理心；20、具有强烈的社会责任感与使命感。卓越领导人在全球竞争的环境中必须具备的综合素质（2-2）第一项修炼：领导者品格的塑造一、领导力的定义：是指领导者有效影响别人的能力（影响他人的思想、观点、态度及行为改变的能力），尤其是要激励别人达成那些极具挑战性目标的能力。我相信领导力本质上就是自我学习、自我培养、自我觉醒的一个过程。在这个过程中，你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。——桑顿（美国）卓越领导力的修炼——领导力的定义第一项修炼：领导者品格的塑造1、人格魅力2、非职务（权力）影响力3、感召力（激情）4、激励组织的能力5、决策力6、高效沟通能力7、公众演说力8、洞察力（直觉力）9、应变力10、学习创新力卓越领导力的修炼——领导力涵盖的主要内容第一项修炼：领导者品格的塑造法国心理学家库尔特·勒温（KutLewin）把领导行为分为三种类型二、领导行为的三种类型1、专制型领导2、民主型领导3、放任型领导领导的行为类型与领导方式——领导行为三种类型第一项修炼：领导者品格的塑造决断冒险精神自我表达百分百参与创造合作伙伴承诺负责任诚实卓越领导者的八大有效性元素第一项修炼：领导者品格的塑造☆决策成本——企业最大的成本之一世界著名的管理咨询公司——兰德公司（Rand）对1000多家破产倒闭的公司分析后得出结论：85%以上的企业因决策失误而功亏一篑。☆经验折旧论VS突破性的思维技巧工作环境正在发生根本性的变化，昨天最佳的解决方案在今天可能不再奏效了。只有用突破性的思维技巧对现有信息进行分析判断后作出的决策，才是成功的保证。对一个或一个组织来讲，唯一能长久保持的竞争优势就是进行清晰的思维并迅速将其贯彻实施的能力。第二项修炼：领导者系统思维能力培养决策失误之痛：小鸭集团盲目多元化2004年2月至4月，“山东小鸭集团寻求战略合作伙伴”的产权出让公告一直挂在济南产权交易所的网站上。崛起：上个世纪80年代是小鸭迅速腾飞的阶段，小鸭率先从引进了中国第一条滚筒洗衣机生产线。1999年“小鸭”牌被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。扩张：1999年对小鸭来说是一个转折点，这一年小鸭集团下的小鸭电器在国内上市，也开始了多元化之路，从洗衣机到热水器、冰柜、空调、灶具，从家用电器到ERP、电子商务、纳米材料，小鸭的野心越来越大。衰落：但从此时开始，作为集团核心产业的小鸭电器走上了亏损的道路。决策失误之痛：小鸭集团盲目多元化亏损之因：最根本原因是小鸭对其主导产品——洗衣机市场的过度乐观。早期，洗衣机市场较为分散，市场空隙较大，小鸭能够很容易地获得市场生存所需的空间。这一方面导致小鸭的自满，没有加强品牌建设和市场拓展；另一方面，在拥有一定的资金后，企业加入了多元化阵营。当洗衣机产品市场受到压力后，多元化并不完全成功，也难以为洗衣机产品提供急需的资金和品牌拉动，其最终结果是洗衣机产品市场的下滑。此外，在小鸭上市的几年时间里，董事长换了4届，领导层频繁更迭，使小鸭对政策的制定和执行都很难保证连贯性。1、领导者应掌握的思考流程2、正确决策和有效纠错机制的匹配3、决策要有远见和魄力4、有效避免决策陷阱的策略5、让你的头脑冷静下来6、正确决策的基本原则和方法第二项修炼：领导者系统思维能力培养思维的高度决定事业的高度——经理人的突破性思维技巧工作环境正在发生根本性的变化，昨天最佳的解决方案在今天可能不再奏效了。只有用突破性的思维技巧对现有信息进行分析判断后作出的决策，才是成功的保证。对一个或一个组织来讲，唯一能长久保持的竞争优势就是进行清晰的思维并迅速将其贯彻实施的能力。卓越领导者的系统思考及思维流程第二项修炼：领导者系统思维能力培养我们习惯用“问题”来描述各种困惑。事实上，问题的种类不同，思考的方法应不同。分析的方法：情景分析原因分析决策分析计划分析卓越领导者的系统思考及思维流程——突破性思维技巧的四大方法第二项修炼：领导者系统思维能力培养企业经营中最大的两个成本是？一、沟通成本二、决策成本认识沟通第三项修炼：领导者的沟通艺术我们从管理的角度，特别是从领导工作职能特性的要求出发，综合各种有关沟通的定义，把“沟通”定义为——美国著名的未来学家奈斯比特指出：“未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。”沟通是信息凭借一定符号载体（文字、语言、身体动作、表情等），在个人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。认识沟通——沟通定义第三项修炼：领导者的沟通艺术沟通首先是一种态度其次才是技巧问题但最重要的是沟通一定是为了达成共识和更有效的解决问题认识沟通——沟通三段论第三项修炼：领导者的沟通艺术1、沟通的主要责任者是发送者，沟通是一种期望。2、沟通者所送出的信息和接收者所收到的往往非常不一致。3、地位、背景和价值观相近的人容易沟通。4、要站在对方的立场上考虑问题。5、最难沟通的人是对你不信任的人。6、营造一个良好的沟通气氛至关重要。7、好的沟通不是刻意讨好对方或丧失原则，而是为了达成协议或解决问题。沟通的黄金法则：以别人喜欢被对待的方式来对待他认识沟通——有关沟通的几个常识第三项修炼：领导者的沟通艺术沟通的内容：事实情感价值取向（观念）意见观点管理沟通的主要目标：提供信息—有效准确地传递，让接受者有信任感。获取信息—使接受者可能作出决策影响—管理者用积极或消极的方式激发、劝说或激励别人建议—目的是为了改变别人的行为方式认识沟通——沟通的要点第三项修炼：领导者的沟通艺术•了解对方真意•充分表达自我沟通的效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们的话是否被人理解。——格鲁夫英特尔公司总裁认识沟通——沟通的本质第三项修炼：领导者的沟通艺术沟通的层次人际沟通小团体沟通公众沟通组织沟通大众沟通跨文化沟通语言沟通：书面沟通、口头沟通沟通的方式非语言沟通认识沟通——沟通的层次与方式第三项修炼：领导者的沟通艺术一个人必须知道说什么一个人必须知道什么时候说一个人必须知道对谁说一个人必须知道怎样说彼得·德鲁克