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乐海百货新员工入职培训方案第一条目的新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。第二条培训对象公司新入职员工。第三条培训目标1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。第四条培训时间每月第三周周三由人资部组织培训；春节及中秋为公司经营高峰期，当月培训根据实际情况另行安排。第五条培训内容1、企业的发展历史及现状。4、企业的组织机构及部门职责。5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。6、安全注意事项。7、角色转变8、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶各门店组织培训，第三阶段，试用期采用学长制进行传帮带。第六条培训实施1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。2、员工入职前选定一名优秀老员工为学长，并实施四/八周人才培养计划。3、培训课程及教案于10月份试运行，后续固定为新员工培训模块。4、培训内容表1培训内容一览表时间课题内容主持/讲人09:30—10:00走进乐海乐海简介郑丹丹10:10—11:00规章制度行为规范、规章制度魏露华11:00—12:00安全与损耗安全常识、防损要点张昌和13:00—14:00角色转换身份转换，个人定位李芳14:00—14:20互动游戏黄锦祥14:30—15:10卖场的一天1、课员一天工作；2、岗位职责杨理栋15:10—16:00岗位流程1、岗位标准化2、乐海营运标准张鹭16:10-16:40待客之道诠释：用爱经营，用心服务李炳丽16:50—17:30员工交谈厦门超市现状、乐海机会、个人发展、团队沟通陆明华5、培训考核月集中培训后进行理论知识闭卷考试，具体由人资部门组织实施。工作态度与职业品德评价，具体用人单位进行评价，以用人单位评价为主。（4、8考核表）实际操作考核：由人事部门组织相关专业技术人员与用人单位领导组成评委组进行评价。综合评价结果为优异的培训对象将重新定级。综合评价结果为较差的培训对象将延迟转正。第七条培训管理集中培训由人力资源部负责考勤。第八条培训纪律1.培训期间不得迟到、早退，无故迟到、早退，具体处罚参照《员工手册》相应条例2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3.培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。4.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。5．培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。第十条培训讲师在培训过程中需注意事项1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。2、对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。第十一培训费用1、交通补助：每人/天10元2、餐饮补助：每人/天20元3、培训活动经费每年/3000元4、讲师福利津贴：根据讲师管理制度另计核算5、其他费用：根据实情按需申请6、总费用预计：24600元（费用明细详见附件一）第十二条本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。第十三条本方案经总经理审核批准、颁发之日起实施。附件一：新员工参训人数月份离职人数入职人数离职率当期在职人数136195%643215252%653327594%686430414%694546386%686637465%689727417%697850334%678937375%6752016年1-9月268339均4.67%月均在职6781、根据以上数据10-12月入职人数均为40人，共120人。2016年全年入职人数为459人（不包含万达店）；2、万达店编制170人，在职人员13人；目前，万达店招聘将在10月中旬开展，根据安排10月底人资部将逐批逐次到万达店对新员工进行统一培训（此类人员不用参加集中培训）。3、根据新店人员月均离职率7%估算，万达店2017年度招新人数为144人；4、参照2016年入离职情况（全年预计459人），2017年预判入职人数579（结合万达店新店实情预计144人）5、预计2016年10月至2017全年度需要组织参训723人，定核720人；二、培训活动费用序号项目用途单价/批金额1外场音响场外活动5005002培训耗材笔、笔记本、电池100010003讲师座谈每半年一次总结5001500合计3000