高速公路标准化管理指南(机电与信息管理)

第1页共57页XXX高速公路标准化管理指南（机电与信息管理）XXX高速公路有限公司第2页共57页前言高速公路标准化机电与信息管理应用科学的管理方法和先进的技术手段，实现全省高速公路机电系统稳定、可靠，信息传递准确、高效，为高速公路管理部门提供技术支持，为社会提供良好的出行服务，确保高速公路安全畅通。高速公路标准化机电与信息管理将提供各项工作的衡量标准，是XXX高速公路机电和信息管理部门应共同遵守的准则。第3页共57页第一节机电管理基础设备配备高速公路机电系统主要由收费系统、监控系统、通信系统和供配电系统以及信息化管理系统等五部分组成，每个系统的硬件由相应的基础设备组成。一、收费系统基础设备由收费车道和站级、分中心级后台设备组成。其中收费车道设备含括：车道控制器、自动栏杆机、IC卡读写器、票据打印机、摄像机、车牌识别器、通行信号灯、费额显示器、称重设备、自动发卡机、电子收费设备等；后台设备包括：分中心收费服务器、站级收费服务器、硬盘录像机、UPS电源、管理计算机、财务工作站等。二、监控系统基础设备由交通监控设备以及外场数据采集设备组成。包括：UPS电源，互通立交、隧道和沿线等道路摄象机，可变情报板和通行信息板，沿线车辆检测器，隧道火灾报警设备、CO\VI检测器等。三、通信系统基础设备由传输设备、程控交换设备以及紧急电话设备组成。包括：SDH传输系统及附属设备，程控交换机及附属设备，隧道紧急电话设备，光、电缆设施，通信电源等。四、供配电系统由照明设备、通风设备以及供配电设备组成。其中照明设备包括：隧道照明灯具、隧道口路灯、收费站照明灯具及相关的控制设备等；通风设备包括隧道轴流风机、射流风机及相关的控制设备等；供配电设备设备包括：变压器、发电机组、UPS电源、电缆及相关的控制设备等。五、“数字高速”信息化管理系统由办公自动化系统、视频会议系统以及综合业务管理平台组成。其中办公自动化系统包括邮件管理系统、公文管理系统、公告通知管理系统等计算机及附属设备；视频会议系统包括：MCU、视频会议终端、高清摄像机及会议管理计算机等；综合业务平台包括：综合信息平台、路政管理第4页共57页平台、建设项目管理平台、日常养护管理平台、机电养护管理平台、集中财务平台等计算机及附属设备。第二节机电三大系统日常维护管理标准收费、通信、监控三大系统简称机电三大系统。日常维护作业是保障机电三大系统稳定、可靠运行的重要基础性工作，各路段监控分中心是机电三大系统日常维护作业的主要实施部门，机电三大系统日常维护作业的主要对象是各路段收费、通信、监控系统设备，其内容划分为日、周、月、季和年等5个作业等级。一、收费系统日常维护作业内容（一）日维护作业内容1、技术人员对分中心收费机房内主要设备外表面进行保洁；检查机房室温和空调运行情况；检查分中心和本路段各征管所收费数据每日增量备份是否成功；检查分中心和各征管所收费系统服务器、工作站等主要设备及网络运行情况、时间同步情况；检查看分中心及征管所收费系统计算机防病毒软件日志和病毒查杀记录等系统运行情况；检查所辖各征管所不间断电源系统运行情况；检查各收费站收费亭、车道、广场摄像机等监控图像。2、征管所相关人员检查监控室及机房的室温和空调运行情况；清洁征管所监控室的控制台、屏幕墙、计算机等主要设备的外表面；清洁出入口车道(电子收费车道、人工车道、自动发卡车道)主要设备(车道控制器、显示器、电动栏杆、费额显示器、车牌识别摄像机、闪光灯、称重秤台、自动发卡机)的外表面。（二）周维护作业内容第5页共57页1、技术人员每两周重新启动分中心及各征管所的收费服务器和管理计算机一次；检查收费数据库记录，清理无效的临时文件，优化系统资源；保证收费数据准确、安全上传入库；检查ETC车道设备运行状况，重启计算机以及外围控制设备，保证其运行正常；检查车道控制器与各外围设备连接的完好性，做好自动发卡机、打印机的内部除尘、润滑工作；检查稽查审片系统硬盘录像机运行情况。2、征管所相关人员清洁自动收发卡机卷卡机构的光电开关、橡胶滚轮及胶轮施压的滚动轴承等需要保养的部位；检查防病毒软件版本是否已更新到最新版本。（三）月维护作业内容对本路段各征管所收费数据用光盘或移动介质进行整库备份，并归档保存；ETC系统设备软硬件的日常巡检管理应按照闽高控[2010]5号文中相关管理规定执行；对各收费站出入口车牌识别情况进行检测，处理识别率偏低的车牌识别系统问题；检查计重收费车道设备的运行状况，并进行精度检测；检查自动发卡机运行状况，更换磨损较大的零配件，对相关部位加注润滑油；检查分中心收费系统供电电源的技术状况；检查分中心及征管所监控室、机房的空调、防鼠、消防设备是否完好。（四）季维护作业内容对车道工控机箱内部进行保洁处理；对分中心收费数据用光盘或移动介质进行整库备份，并归档保存；对票据打印机进行详细保洁和调试；对车牌识别系统进行检查，对车道摄像机镜头内部进行保洁；对电动栏杆机进行技术性能测试并全面的保养；对计重称台内部进行清洁、保养；检测ETC车道天线感应灵敏度，调整天线位置，保证过车通畅；测试分中心、征管所不间断电源系统蓄电池运行情况，测试，确保不间断电源系统放电时间≥1小时。第6页共57页（五）年维护作业内容对工控机进行技术性能测试并全面的保洁；对分中心和本路段各征管所收收费数据进行光盘或移动介质整库备份；对设备接地阻值及避雷器件性能进行全面测试；检查收费系统的设备和线缆各类标识是否完整、清晰可辨；做好各类资料的整理、汇总和归档保存工作。二、通信系统日常维护作业内容（一）日维护作业内容做好分中心通信机房主要设备外表面的保洁工作，检查机房室温和空调运行情况，检查综合音频配线架是否存在告警；遥测无人值守机房内传输设备工作状态；检查程控电话交换设备工作状态；检查紧急电话系统设备运行状态；检查电话录音系统(含紧急电话录音系统)工作状态。（二）周维护作业内容对分中心通信机房设备进行巡检并做相应的测试；对无人值守通信机房设备进行巡检，对设备内、外表面及环境进行除尘清洁；对外场紧急电话分机进行维护。（三）月维护作业内容对监控分中心及无人值守通信机房的设备机柜内、外部进行除尘清洁；对外场光电缆线路进行巡查；整理各通信子系统数据库文件，备份相关系统数据，并刻录入光盘存档；检查机房的消防设备是否完好；对紧急电话外场分机蓄电池进行保养，清理分机外部灰尘，保持太阳能电池板的清洁；检查系统的防雷接地连接情况。（四）季维护作业内容对程控交换机、无人值守通信站蓄电池性能进行检查保养；对各系统网管终第7页共57页端、操作计算机进行杀毒处理，删除临时文件，保证软件正常运行；检查电话录音系统(含紧急电话录音系统)录音质量，检查磁盘剩余空间容量；对网管数据备份进行整理，并刻录入光盘存档；检查通信管道、光电缆、及相关缆线桥架等外场设施。（五）年维护作业内容对系统的所有接地电阻作一次检测(安排在秋冬季)；对传输系统的性能指标进行一次全面检查、测试、校正；根据需要对紧急电话外壳进行刷新和标志更新；做好各类资料的整理、汇总、归档保存工作。三、监控系统日常维护作业内容（一）日维护作业内容遥测外场及隧道设备的运行情况；检查监控系统各种传感器数据是否正确；检查监视器屏幕墙、大型投影仪等显示图象是否正常；检查情报板信息发送、显示情况是否正常。（二）周维护作业内容检测隧道交通信号灯、车道控制标志控制情况；检查隧道电力监控系统的异常状况报警记录；检查视频会议系统工作状况。（三）月维护作业内容对外场及隧道设备进行维护；对监控机房的监控系统通信设备、监视器屏幕墙的机柜内部进行除尘清洁；优化服务器操作系统及管理计算机应用软件的工作环境，清理无效的临时文件，扫描、整理硬盘；检查分中心监控室及无人值守机房的空调、防鼠、消防设施是否正常。（四）季维护作业内容对隧道火灾报警系统进行一次模拟报警测试、抽检手动报警器，验证报警系第8页共57页统是否工作正常；检查机房和外场设备的避雷器是否良好；检查机房及外场监控设备的技术性能是否良好；检查UPS设备工作是否正常；结合视频会议联调，全面检查本端、远端图像、声音质量，检查各功能切换、摄像机遥控是否正常可靠。（五）年维护作业内容在冬季对系统的所有接地电阻作一次检测；检查全年备份数据是否工作正常；检查所有设备、缆线的各类标签、铭牌是否清晰可辨；对系统的各主要设备及各项功能进行全面检查、测试、校正；对隧道内的PLC机柜、CO/VI检测器、光强检测器、摄像机、隧道广播设备、火灾报警设备等进行除尘清洁(一年不少于二次)；做好各类资料的整理、汇总、归档保存。四、机电系统业务管理机电三大系统业务管理包括收费数据管理、收费系统网络防病毒管理、IC身份卡及密钥卡管理、收费软件开通前系统检查、收费费率下发操作、通信系统网管管理等标准。机电业务管理的标准化，可有效保证机电系统各项业务管理工作正确、规范地展开。(一)收费系统数据管理1、做好数据安全管理。收费设备的操作严格按照有关操作规程进行，严禁对外透露收费系统的数据、网络配置、各级系统密码等收费系统的信息。2、做好数据传输管理。每日定时观察数据传输链路的连通情况，检查数据自动上传完成情况并做好每天的维护日志。3、做好数据维护管理。定期检查系统数据备份情况，定期对系统进行常规杀毒处理，对省中心下发的相关的数据信息进行核对；做好系统时间同步和分中心收费日志管理。第9页共57页4、做好网络安全管理。封闭计算机系统终端的接口和驱动，新增系统计算机终端必须按规定办理相应的审批手续方可入网。(二)收费系统网络防病毒软件管理在收费网络内的指定计算机必须安装防病毒软件客户端，并强制实施统一的防病毒策略，任何人不得随意更改防病毒策略；杀毒软件的病毒库每周进行最少一次升级，并检测瑞星系统中心的病毒日志和填写好检测记录，及时对系统的漏洞打补丁；定期检查杀毒软件是否能正常升级最新版本；发现严重影响收费网络安全的病毒和系统漏洞时，应立即上报至省监控中心；不得在系统内安装任何无关的软件，严禁安装游戏、娱乐软件。(三)IC身份卡及密钥卡管理身份卡执行省中心与各分中心，分中心与申领单位的三级申领、调配与发放制度。密钥卡执行省中心与分中心二级申领、调配与发放制度；省中心负责全省高速公路身份卡和密钥卡的初始化及统一发放与调配工作；分中心负责辖区内的密钥卡的的申领、使用、保管等日常管理工作，并负责本单位及本路段各征管所收费系统操作人员身份卡的申领、基本信息录入与更改、发放、保存、回收、统计等日常管理工作；所有身份卡、密钥卡的出入库操作必须严格按照收费系统管理软件执行。IC卡的申领与发放、使用与管理应严格遵循省公司闽高控【2003】26号文相关管理规定执行。(四)收费软件开通前系统检查收费软件开通前，首先应做好系统参数检查，包括核对服务器、工作站、车道工控机IP地址、机器名及其相应的机构代码、对当前车型和计重费率进行核对第10页共57页等。其次，新开通路段应做好数据的清理。最后在对系统设备进行全面检查无误的情况下，进行初始化设置，包括财务人员进行电脑票据入库、发送操作，进行通行卡入库操作；进行定额票据、纸质通行卡入库操作。具体操作应严格遵循省公司闽高控【2010】8号文中相关管理规定执行。(五)收费费率下发操作分中心在确认接收到省中心下发的费率后，必须手动进行下属所有收费站费率的下发操作，并检查费率是否下发成功。收费站收到分中心下发的费率后，会自动向出口车道发送费率信息。便携式车道控制器若要进行发卡收费，则必须把费率、班次、用户、收费站代码等信息发送到设备中。当收费站费率、班次等信息有新版本生效后，需要进行运行参数下载操作，将新版本的费率、班次下载到便携式车道控制器上。具体操作、检查方式应严格遵循省公司闽高控【2010】8号文中相关管理规定执行。(六)通信系统网管管理1、日常网管工作要求。各监控分中心应指定一名通信技术人员负责通信系统的网管管理工作，进行网络控制调度、网管配置、日志管理和网路安全管理等操作。分中心监控员应每班次浏览网管，发现告警，应及时通知通信技术人员并做好相关记录。2、网管维