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销售用心不用嘴金牌店员培训拜师的故事从前有三个人一同上山去拜师学习中华武功。那么师傅就问第一个徒弟：“你为什么要学习武功呢？”第一个徒弟回答说：“我学习武功是为了强身健体”师傅开始问第二个徒弟：“你为什么学习武功呢？”第二个徒弟回答：“我学习武功是因为我太胖了，我要减肥.”师傅最后问第三个徒弟：“那么你为什么要来学习武功呢？”第三个徒弟说：“因为我们村庄经常来一些强盗还有土匪，他们打家劫舍，无恶不作。为了保护我们村庄的安全和财产，所以我要学习武功”那么请问各位，在这三个徒弟当中，哪一位徒弟会把武功学的最好，哪一位徒弟更能够成功的学到武功呢？培训内容销售的意义销售的技巧实战演练传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.企业最大的成本•企业最大的成本就是不懂得销售的员工第一种销售类型忍者第二中销售类型巧者第三种销售类型圣者销售的意义1销售不是卖商品，而是帮助顾客买商品。2最好的销售不仅是让顾客满意而是让顾客感动。3服务是销售的最大的附加值。准备工作•制定计划：设定一个当天要完成的目标。•激励自己：全力以赴，没有任何借口。聆听的技巧•有效的聆听建立信任倾听“四要”•1：倾听要专注。•2：倾听要回应。•3：倾听要复述。•4：倾听要分享。倾听“三不要”•1：倾听不要争论。•2：倾听不要打断。•3：倾听不要自定义聆听训练—传话游戏•有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.魔术—隔空偷牌问的技巧•发问掌控什么？•1：锁定目标商品•2：递近目标商品•3：缩短服务时间如何发问？•1：问开放性的问题。•2：问“YES”的问题。•3：问“NO”的问题。解析开放式问法你想得到什么样的答案就问什么样的问题问话是由提问和反问组成的提出问题回答肯定反问继续提问提出新的问题解析问“YES”的方法•1：问正面的，积极的，有利的问题。•2：问顾客会肯定的问题。•3：问对顾客有好处的问题解析问“NO”的方法•1：问负面的，消极的，不利的问题。•2：问顾客会否定的问题。•3：问对顾客具有不利因素的问题。提问的基本步骤•1：从客户的现状出发；•了解客户目前的现状。•2：从客户的目标出发；•了解客户想要达到的目标。•3：从客户的障碍出发；•找出客户达到目标的障碍因素。•4：从客户的价值出发；•告诉客户达到预定目标对客户的好处。发问的训练•猜人名游戏田忌赛马法•一等马•二等马•三等马•一等马•二等马•三等马对比法•对比解析•1：吸血式的血糖仪采血量小，降低采血时的疼痛感。操作简单。滴血式的血糖仪采血量大，疼痛感强，才操作复杂。•2：电感血糖仪只需要更换电池便可以继续使用。光感血糖仪需要经常擦拭保养光驱，以免光驱收到血液和灰尘的污染影响使用效果。•3：葡萄糖氧化酶只对血液中的葡萄糖专一。对其他糖类不敏感。葡萄糖脱氢酶对血液中的蔗糖，麦芽糖等糖类敏感。目标商品强生稳豪型血糖仪1吸血式的采血方法2电感血糖仪3葡萄糖氧化酶技术参照商品罗氏活力型血糖仪1滴血式采血方法2光感血糖仪3葡萄样脱氢酶技术现场演练•选择你的三匹马卡片式演练目标商品卖点一卖点二卖点三参照商品对比点一对比点二对比点三迂回发问法•肯定顾客的观点比赞美顾客更容易说服。被肯定的顾客0123被PK掉得顾客00实例法•用身边的故事打动顾客•用真实的数据征服顾客•用诚恳的语言取信顾客•用品牌的号召力来吸引顾客同步法则•1：语言语调要同步。•2：改掉习惯用语。例句：便宜经济费用投资购买拥有问题挑战冷水法•鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”当提议“把房顶扒掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标，就会顺利答应了。冷热水效应可以用来劝说他人，如果你想让对方接受“一盆温水”，为了不使他拒绝，不妨先让他试试“冷水”的滋味，再将“温水”端上，如此他就会欣然接受了。让步法则•提出条件让步法•次要问题让步法•经理出面让步法成交法则•态度自然成交之后保持淡定•保留成交余地不适用扼杀性语言•问“是的”成交法试探或者成交方案•注意成交的信号议价人才是买货人三个“不沉默”•开票阶段。•顾客疑虑阶段。•顾客取药阶段。从消费习惯上细分•1：高端消费群体品牌，标识，厂家。•2：普通消费群体疗效，价格。从个性上细分•1：有掌控欲的消费者低，赞。•2：犹豫不决的消费者对，主。•3：喜爱挑剔的消费者感，褒。从需求等级上细分•1：生理需求最基本得需求。•2：安全需求趋利避害的需求。•3：尊重需求地位，认可。帮顾客解决病痛，为企业创造利润经商谋利，天经地义君子爱财，取之有道道行手法1+11含义？这类药品买一个赔一个，但又不可替代，怎么办？就要我们一线的营业员用自己的专业知识搭配销售，力争不赔钱！品牌+非品牌+保健品品牌+高毛西药+中成药+维生素既提高了客单量，也提高了利润和用药效果心中时刻装着顾客、心中时刻装着效益、心中时刻装着处方•每一类病症，每一个营业员心中必须装着3个以上处方•每一类病症用药，每一个营业员心中必须有5种用药排名，哪个药是首推的，哪个药是次之的，心中必须有底•中西结合，联合用药，客单价时刻在心中——语言组织能力是一个优秀营业员必备的条件•语言组织能力很重要，语言要有撼动力•要学会：望、闻、问、切•抓住“销售五部曲”中的关键环节，做到：一问、二吓、三忽悠问的明明白白吓的实实在在分析推介你看到了什么？.谢谢