房产公司绩效考核管理办法

第1页共9页房地产公司绩效考核管理办法第一章总则第一条、为进一步建立和完善本公司的绩效考核体系和激励约束机制，对公司全体管理人员的价值创造过程及工作结果进行客观、公正的评价，并通过此评价体系合理地进行劳动报酬分配、荣誉奖金奖励及批评处罚，促进公司全体管理人员与公司的共同发展，特制定本绩效考核管理办法。第二条、员工绩效考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现考核人员的薪资、效益分红、职位升降与考核结果紧密结合的目标。第三条、本绩效考核管理办法适用于公司全体管理人员。二级分子公司须参照本考核办法制定各单位的管理人员的考核办法并自行组织实施。第二章考核体系第四条、本绩效考核管理办法的具体考核内容包括以下两方面：1、管理目标评估：主要根据部门及管理人员所肩负的部门管理工作目标计划内容及相关管理费用支出标准进行考核；2、经营目标评估：主要根据部门肩负的公司指派的经营任务、任务进度及相关费用支出标准进行考核。第五条、本绩效考核管理办法的基本考核公式为：综合得分＝管理目标得分×A%＋经营目标得分×B%；以上公式的A和B之具体数值由公司根据不同部门所分配的考核依据确定。第一章考核管理第六条、本公司的考核机构如下：1、绩效管委会：是本公司最高考核机构，负责公司管理人员经营和管理绩效考核以及相关职能绩效考核，公司监事会主席是绩效管委会担任负责人。2、人力资源部：负责本公司考核体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施、综合协调并负责考核结果的管理与归档。第七条、本公司绩效考核的具体方式如下：A类管理人员按照经营目标和管理目标进行考核，由绩效管委会负责考核；B类管理人员由直接上司结合人力资源部综合结果进行考核。第八条、考核时间与周期规定如下：考核每半年一次，年终进行综合评定。第四章考核结果的应用第九条、考核结果等级分布具体规定如下：分数段90分以上80-8970-7970分以下等级ABCD意义优良中差第十条、考核结果与调薪规定如下：1、根据本办法第九条所确定的考核结果调整薪金收入的执行标准如下表所示：考核结果ABCD备注工资序列升降级数100-1当职务不发生变化时,工资序列只能升到该职位的最高级。第2页共9页注：工资序列升（降）每年一次，在每年2月份根据年度考核结果进行调整，年度考核结果=（上半年度考核分+下半年度考核分）/22、管理人员具有以下条件之一者，工资职级调整可不受公司规定的调薪时间限制：（1）职务晋升；（2）在市场业务发展、技术创新、新业务开拓及内部管理等方面作出特殊贡献，必须填写《特殊调薪申报表》，报人力资源部审核，总经理审批。3、具有下列条件之一者，职能工资将破格降级：（1）职务降聘或免聘；（2）因本人过错，给公司造成重大经济损失或损害公司形象者；（3）多次或重复违反公司规章制度者；（4）因个人能力或身体原因，长期无法胜任或实际未行使本职务（或岗位）职权者。第十一条、考核结果与年终收益的关系如下：管理人员年终收益的计算公式按本公司制定的《经营责任制考核及收入分配方案》执行。第五章考核结果的管理第十二条、考核指标和结果的修正须按如下规定办理：考核结束后绩效委员会及人力资源部应对受客观环境变化等因素影响较大考核指标和考核结果进行修正。第十三条、考核结果反馈处理规定如下：被考核者有权了解自己的考核结果，绩效委员会及人力资源部应在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。第十四条、考核结果归档规定如下：考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入干部考核档案并负责保存。第十五条、考核结果申诉按如下规定执行：被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向绩效管委会或人力资源部提出申诉，绩效管委会或人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以书面答复。第七章附则第十六条、本办法由公司人力资源部负责制订、解释及修订。第十七条、本办法自下发之日起开始实施。___________公司_____年__月__日第3页共9页XX房地产公司_____年度目标责任书（行政部）【XX公司XXXX年度第XXX号】为保障本公司______年度经营目标及任务的实现，现将你部门职责范围内的管理、经营绩效考核目标及分解详细说明公布如下：一、管理目标80%任务完成时间/频率工作标准考核细则制度建设20%公司管理制度的加强和完善9月30日于期限届满前将本年度需制定或修订的公司管理制度起草完成并公布实施，具体详见附表A每推迟一天，单项扣5分；每少一项单项扣10分；体系规范健全，得到公司嘉奖，单项加20分。监督各项制度执行12月31日无违章不究情况无重大违章违纪发现违章不究一次单项扣5分；出现重大违章违纪现象，在公司通报批评时，单项扣20分。公司文化及员工团队意识建设18%公司文化理念建设12月31日本部门员工认同公司文化理念抽查合格率高于80%公司抽查合格率低于80%，单项扣40分，高于80%低于90%。单项扣10分，高于90%不扣分。评优评查记录每月5日前记录及时、真实，人人有记录每推迟2天，单项扣1分；每缺一人单项扣2分。内部风气和氛围引导培育12月31日培养务实、硬朗、高效的工作作风，友爱互助的大家庭氛围此项由公司管理层根据日常员工访谈及调查了解的情况酌情加减分。公司组织的员工培训平均0.5次/月提升职业化、专业化水平每缺一次单项扣10分；培训满意率低于80%按缺一次计算。团队建设活动平均0.25次/月经济、形式新颖、气氛好每缺一次单项扣5分；满意率低于80%按缺一次计算。目标管理12%建立目标管理和绩效考核体系9月30日系统、实用，操作性强按公司统一制定的管理和绩效考核体系建立制度标准验收并计算加减分。推行目标管每季、月按规定考核每推迟一天单项扣2分；季、月未考核，一第4页共9页理和绩效考核次单项扣10分；每推迟3天单项扣1分。报建、资质升级20%项目一期报建审批5月30日前完成一期竣工综合验收手续的办理每推迟10天（日历天数）单项扣20分。项目二期报建审批12月10日前取得预售许可证每推迟一天单项扣4分。一期项目产权证书办理12月10日前办理项目一期住宅区产权大证；办公区取得房屋使用权证及土地使用证每推迟10天（日历天数）单项扣10分。行政后勤10%文件收发及时、无差错文件收发延迟影响到工作或受到公司领导批评，每出现一次单项扣5分。发文中出现用词错误，文章产生歧义，给公司造成不良影响或损失的，每出现一次单项扣20分。档案资料管理资料完整，分类保存，防虫防潮，目录清晰资料每缺失一项（无可挽回）单项10分。后勤服务周到、热情员工调查满意度低于80%单项扣5分，低于70%单项扣10分。部门内部管理5%部门内部分工和管理各岗位职责明确；每位员工有明确的目标；不存在忙闲不均的现象任一员工职责不明确单项扣5分；任一员工目标不明确单项扣5分；忙闲不均单项扣10分。内部岗位培训平均0.5次/月组织岗位培训并有简要培训记录每少一次单项扣5分。日清管理与优良、不良记录填报、记录及时、真实，人人有记录每发现（不及时、不真实）一次或缺少一人次，单项扣5分。集团理念文化建设抽查合格率高于80%低于80%单项扣10分。部门内部风工作关系融洽，无每发现“三小”现象一次单项扣10分第5页共9页气“三小”现象领导交办的其他工作0%不推逶，按时保质完成由主管领导根据完成情况酌情加减分。二、经营目标20%任务完成时间/频率工作标准考核细则费用20%公司管理费用控制12月31日不超过_____万元，具体见附表B任一项超支1%单项扣5分，任一项节约1%单项奖5分(总额超支不奖分)。部门费用控制12月31日不超过_____万元，具体见附表C超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除。项目报建审批费用控制12月31日不超过_____万元，具体见附表D超支1%单项扣5分，节约1%单项奖5分（工作未进行不能算节约）。评分说明：总分100分，各项（即分目标）总分为100×权重，各项扣分＝单项扣分之和×该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分加总为部门最终得分，部门总得分不能超过120分。三、责任状调整及期限1、本责任书期限为____年___月___日至____年___月___日。2、本责任书一般不进行调整。但因政策、市场等原因发生对本公司经营管理产生根本性变化时，公司有权就责任书相应条款做出调整。前述情况发生时，部门负责人也可请求国内公司对其进行调整，但需由公司做出决定后修正。公司签署：____年___月___日部门签署：____年___月___日附表A：《本年度需制定或修订的公司管理制度详表》附表B：《公司管理费用控制表》附表C：《部门费用控制表》附表D：《项目报建审批费用控制表》第6页共9页XX房地产公司_____年度目标责任书（营销部）【XX公司XXXX年度第XXX号】为保障本公司______年度经营目标及任务的实现，现将你部门职责范围内的管理、经营绩效考核目标及分解详细说明公布如下：一、管理目标20%任务完成时间/频率工作标准考核细则制度建设10%公司管理制度的加强和完善9月30日于期限届满前将本年度需制定或修订的公司管理制度起草完成并公布实施，具体详见附表A每推迟一天，单项扣5分；每少一项单项扣10分；体系规范健全，得到公司嘉奖，单项加20分。营销人员激励3月31日有效激励方案每推迟一天单项扣5分内部业务流程3月31日操作规范，流程合理每推迟一天单项扣5分，流程中存在管理漏洞（控制不到位）每处扣5分。客户服务5%12月31日建立规范的客户档案客户满意率达95%未建立客户档案单项扣50分，少于400个单项扣20分；客户有效投诉一次单项扣10分。部门内部管理5%部门内部分工和管理各岗位职责明确；每位员工有明确的目标；不存在忙闲不均的现象任一员工职责不明确单项扣5分；任一员工目标不明确单项扣5分；忙闲不均单项扣10分。内部岗位培训平均0.5次/月组织岗位培训并有简要培训记录每少一次单项扣5分。日清管理与优良、不良记录填报、记录及时、真实，人人有记录每发现（不及时、不真实）一次或缺少一人次，单项扣5分。集团理念文化建设抽查合格率高于80%低于80%单项扣10分。部门内部风气工作关系融洽，无“三小”现象每发现“三小”现象一次单项扣10分领导交办的其他工作0%不推逶，按时保质完成由主管领导根据完成情况酌情加减分。第7页共9页二、经营目标80%任务完成时间/频率工作标准考核细则费用5%销售费用控制12月31日不超过万元，具体见附表，具体见附表B任一项超支1%单项扣5分，任一项节约1%单项奖5分(总额超支不奖分)。部门费用控制12月31日不超过_____万元，具体见附表C超额部分不予报销或从部门年度绩效中扣除。一期房款（含车位款）回款10%6月30日回款_____万元每推迟一天单项扣10分。二期商品房销售65%销售率%(______前取得预售证)回款____万元销售率=已售房套数/总套数*100%元旦后每推迟一天取得预售证，销售率标准下降2%，元月15日后取得不考核。已售房以签定合同并收取首期款为准。销售率每少1%单项扣10分，每超过1%单项奖5分。评分说明：总分100分，各项（即分目标）总分为100×权重，各项扣分＝单项扣分之和×该项权重，无特殊说明不倒扣分，扣完该项总分为止。各项得分为该项总分减去该项扣分，各项得分加总为部门最终得分，部门总得分不能超过120分。三、责任状调整及期限1、本责任书期限为____年___月___日至____年___月___日。2、本责任书一般不进行调整。但因政策、市场等原因发生对本公司经营管理产生根本性变化时，公司有权就责任书相应条款做出调整。前述情况发生时，部门负责人也可请求国内公司对其进行调整，但需由公司做出决定后修正。公司签署：____年___月___日部门签署：____年___月___日附表A：《本年度需制定或修订的公司管理制度详表》附表B：《销售费用控制表》附表C：《部门费用控制表》第8页共9页XX房地产公