企业信息化讲座――精细化管理与ERP

计划与控制——提高企业精细管理能力二零零八年八月东莞天思服务企业信息化管理讲座交流主题应用需求解决方案业务流程主要功能项目保障体系客户价值来自企业的困惑危机问题财务管理业务数据无法与财务保持一致生产进度无法控制原材料浪费严重生产计划难以按时完成生产成本无法准确计算订单无法按时交货生产采购采购周期难以控制供应商难以比较、择优供应关系差采购成本居高不下库存成本居高不下资金占用严重库存数据不及时准确库存积压与物料短缺同时存在库存机构是否合理、控制和协调困难回款，坏账销售成本居高不下销售过程无法监控销售管理决策整个业务无法监控各项成本居高不下财务黑洞竞争力减弱盈利能力下降委外加工物料管理生产任务单……订单管理发票管理出货管理……BOM管理MPSMRP……出入库管理调拨盘点质量检验……制造企业ERP系统应用需求采购管理库存管理计划管理生产管理销售管理成本管理业务处理业务控制管理决策库存状态库存设置生产计划能力计划生产调度材料消耗价格管理信用控制销售计划采购订单采购发票费用发票……成本核算订单成本成本分析……成本考核成本预测库存优化、计划调度、成本控制、业务分析、绩效考核采购审核供应商管理刚性的组织结构由行政部门控制业务处理业务流程繁琐柔性的组织结构由工作流程驱动业务处理业务流程规范和顺畅基于功能点的结构研发采购生产销售公司研发采购生产销售基于业务处理的结构订单生产客户服务之前之后ERP应用公司ERP优化业务处理业务数据准确及时数据滞后失真采购生产销售供应商消费者制造系统财务和制造系统的集成采购成本生产成本销售成本成本控制从业务处理到成本控制库存成本财务控制ERP从粗放管理到精细管理业务财务保持一致生产计划成本控制库存优化数据真实订单按时交货精细管理Source:IMG生产制造产品策略200320022001采购采购效率库存水平计划能力生产效率客户满意度成本控制应变速度预测精确度精细管理能力供应商客户Cust.ACust.BCust.C合作伙伴竞争对手企业信息化整体解决方案知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理企业价值战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物料管理]财务会计管理会计协同结算采购管理仓存管理销售管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事管理薪酬管理绩效管理自助服务[知识管理]办公自动化文档管理知识门户工作流平台运输配送协同结算决策支持成本核算物流管理生产管理客户关系管理企业应用集成人力资源办公自动化整体架构逻辑图主生产计划管理生产任务管理仓存管理存货核算成本管理销售管理总帐管理采购管理应付款管理固定资产管理现金管理应收款管理工资管理财务分析现金流量表报表系统绩效管理薪酬管理人事管理招聘选拔员工自助查询报表培训发展市场管理个人办公行政管理网络办公公共信息辅助办公决策支持系统设备管理质量管理物料需求计划粗能力计划细能力计划生产数据管理车间作业管理重复生产管理委外加工管理市场管理服务管理商机管理销售过程收款管理费用管理客户管理销售计划销售分析制造系统财务系统CRM系统HR系统OA系统BI系统销售预测生产制造系统-集成化产品管理生产经营全过程ERP系统：帮助企业实现精细管理提供控制和决策信息采购仓存存货核算成本计划生产销售分销数据控制分析决策物流生产制造财务计划控制精细管理持续改进，实现精细管理财务•投资回报(RoI)•利润•现金状况•毛利•销售收入•负债•折旧•成本差异•内部订单的成本•费用项目的成本•投资•...业务•库存周转•交货周期•库存量•生产计划安排•订单及时响应•物料周转天数•退货•订单完成比率•损耗•采购提前期•资源负荷平衡•...ROI指标库存量延时交付采购周期停工待料制造成本生产能力实施结果下降30%-50%减少80%缩短50%减少60%降低12%提高12%-15%美国生产与库存控制学会（APICS）统计物料需求计划优化库存资源能力平衡成本监控销售预测采购策略行业比较内部比较历史比较对手比较参考维度全局计划过程控制统一协作精细管理销售采购制造仓存销售订单处理订单成本预测信用控制……出库管理入库管理盘点调拨……采购订单处理供应商供货管理集团采购业务……主生产计划粗能力计划物料需求计划细能力计划生产任务……•200多个标准业务流程•30多个特色业务流程制造业企业关键业务流程分析财务成本预测成本分析成本控制费用分配……订单处理流程采购流程出库流程核算流程生产控制流程采购管理库存管理销售管理计划管理供应商客户分支机构车间管理采购申请生产任务应收款管理应付款管理成本管理存货核算付款单收款单发票入、出库单发票产品成本存货核算财务系统凭证引入财务基本资料凭证凭证ERP系统主要业务流程主生产计划粗能力计划物料需求计划细能力计划订单供应商客户销售部仓库采购部计划部加工车间总装车间面向订单的装配典型业务流程产品零部件大都由供应商提供，少量主要件自行生产生产计划按组件进行生产预测由客户选定产品配置清单接到订单后制定最终装配计划，进行产品组装以重复生产为主无订单预测，接到订单后再进行生产材料的采购、半成品及成品的生产库存少，对生产管理的要求较高，应能及时出货生产组织上既有离散型生产又要有重复式生产根据销售预测排生产计划，按计划组织生产生产组织上既有车间任务型生产，又有重复式生产接到订单后出货适用类型：•离散型•流程型•重复型•离散型•流程型•重复型•离散型•流程型•重复型供应商客户销售部仓库采购部计划部加工车间面向订单的生产供应商客户销售部仓库采购部计划部加工车间面向库存的生产决策层业务操作层计划控制层销售订单管理采购订单管理物料管理BOM管理出库管理入库管理盘点管理供应商管理……本量利分析实际成本报表销售订单交货分析生产资源耗用分析能力负荷报告产品质量统计在制品价值分析……主生产计划粗能力计划物料需求计划细能力计划库存安全预警信用控制物料有效期预警成本控制……特色功能总览销售管理订单成本预测销售订单管理信用管理销售发票管理销售价格管理集团销售业务客户价值•能处理多种业务模式•丰富的销售价格管理•完善的信用控制•可靠的订单成本预测•集团内部销售业务计划管理主生产计划粗能力计划物料需求计划细能力计划BOM管理产品预测客户价值•全面的计划控制•精细的资源规划•有效的能力平衡•灵活的计划安排采购管理采购订单管理采购发票管理购货质检管理供应商供货管理企业内部采购管理委外加工管理客户价值•计划驱动采购，全局协调•精确控制采购数量，交货周期•有效评估供应商，保证采购质量•企业统一采购，有效控制成本仓存管理入库管理出库管理盘点管理调拨管理保质期管理质检管理产品管理客户价值•有效保证生产、销售用量•精确计划，降低库存成本•加快库存周转周期•确保库存物品质量车间管理生产任务单管理客户价值•按计划安排生产任务•随时监控生产进度•有效协调资源负荷•精确计算成本消耗工序排程工票管理生产领料管理计时计件工资质检管理工序汇报存货核算入库核算客户价值•将仓库物料数量转换为金额的体现•实现业务与财务的接口，保证业务与财务的一体化出库核算期初调整期末处理账簿报表记帐凭证管理成本管理成本预测客户价值•通过业务数据自动核算出成本，解脱繁琐计算•建立标准成本，帮助分析实际成本与标准成本的差异•预测成本发展趋势，从事后核算转到事前预测，事中控制，事后分析成本计算成本分析成本考核费用分配成本控制–项目实施总体规划–项目实施组织–项目实施三要素–项目实施方法–项目服务保障体系ERP项目保障体系管理思想企业基础管理企业资源管理企业间协作电子商务管理咨询实施系统规划实施咨询顾问式持续服务应用产品企业电子商务ERP应用系统KM、PM、CI系统应用进程技术层次行业规划实施评估（2+3+3）全面的实施咨询服务，提升客户价值规划咨询方案实施系统评估企业信息化的战略合作伙伴阶段1：项目组织阶段2：系统培训•高中层经理、项目小组《系统实施策略和方法》培训•物料管理培训•业务流程、财务流程培训•系统编码培训•系统维护培训•软件操作培训•培训教材•培训讲义（PPT或幻灯片）•考试题•项目公约•已经确认的项目实施计划•已经确认的系统安装确认单•阶段总结报告下接阶段3ERP系统实施流程与工具工作步骤培训工具。XX项目公约样本•项目组织要求•项目实施计划草案•系统安装确认单（空白）•考勤表•成绩单•阶段总结报告使用标准的方法达到持续不断的改进……项目调研确定目标项目组织项目计划启动大会软件安装方法培训阶段总结签定合同环境准备系统维护软件操作财务流程业务流程系统编码物料管理考核阶段总结成果流程管理过程管理效率管理全方位客户培训从实施到应用持续服务方案使顾客投资价值极大化企业信息化的战略合作伙伴“蓝色链环”服务服务第一高满意度管理系统、执行系统、技术系统以顾客为中心的战略专业化服务队伍客户服务保障体系ERP项目实施组织项目指导委员会客户项目高层领导小组软件公司项目高层领导小组项目经理客户项目经理软件公司经理物流客户软件公司生产客户软件公司项目总监营销客户软件公司办公客户软件公司其它客户软件公司客户经理项目实施三要素Tools工具企业应用评价模型规划设计指导手册金手指六步实施法解决方案库系统优化工具行业别知识库企业管理方法库企业应用效果分析People人行业咨询专家实施顾问IT技术专家专业化的团队Method方法科学系统有效先进项目实施方法数据准备项目小组接受培训现行业务流程整理原型测试直接适应阶段四数据准备运行维护阶段二系统培训阶段一项目组织系统试运行阶段五系统试运行阶段三系统定义修改现行方法相应调整项目启动达成共识自定义报表二次开发不适应跨地域虚拟项目团队全方位培训原系统数据导入旧管理模式和流程的再造间接适应方法是企业ERP项目取得成功的重要保障！灵活性技术领先三层架构运行稳定快速安全性高先进管理思想优秀管理模式业务与财务紧密集成单据充分关联和联查基础数据一致和完整离散、流程制造、重复生产灵活的参数配置和功能选配客户个性化需求二次开发平台易安装、实施、使用集成性先进性ERP系统特色ERP系统客户价值的实现计划控制精细管理1采购控制2优化库存量4订单快速响应3计划调度5生产成本控制业务财务集成67功能扩展……ERP客户价值的成功保障软件黑洞个性化需求难以满足不能处理多种生产模式和行业特性功能扩展困难复杂应用大数据量处理缓慢只能支持单一的客户端财务、业务不能实时响应无缝的一体化设计丰富的制造业经验领先的技术平台完整的解决方案强大的客户化开发系统稳定运行速度快软件黑洞成功保障计划控制，精细管理采用先进的技术，支持多数据系统应用平台结论丰富的数据统计分析，协助管理层控制和决策提供生产计划系统，实现均衡生产和订单响应通过生产成本控制，帮助企业降低成本、创造利润业务系统与财务紧密集成，保证数据的完整一致提供规范化的业务处理，帮助企业实现精细管理谢谢大家[e-mail]13556663452