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第1页共145页房地产开发有限公司管理制度汇总第2页共145页目录1、房地产开发有限公司组织结构及责权……………………81.1公司组织结构图1.2部门组织结构图与责权1.2.1销售管理部组织结构与责权1.2.2营销策划部组织结构与责权1.2.3项目开发部组织结构与责权1.2.4总工办组织结构与责权1.2.5项目经理部组织结构与责权1.2.6项目监理部组织结构与责权1.2.7财务部组织结构与责权1.2.8综合办公室组织结构与责权1.2.9造价管理部组织结构与责权1.2.10材料设备部组织结构与责权2、各岗位职位说明书……………………………………………………212.1高层管理类2.1.1总经理职位说明书2.1.2营销副总职位说明书2.1.3工程副总职位说明书2.1.4财务总监职位说明书2.1.5行政副总职位说明书2.2中层管理类2.2.1营销策划部经理职位说明书2.2.2销售管理部经理职位说明书2.2.3项目开发部经理职位说明书2.2.4总工办主任职位说明书2.2.5项目经理任职位说明书2.2.6项目监理总监任职位说明书第3页共145页2.2.7财务部经理职位任职位说明书2.2.8综合办公室主任任职位说明书2.2.9造价管理部经理任职位说明书2.2.10材料设备部经理任职位说明书3、项目投资与开发管理制度及工作流程……………………………363.1管理制度3.1.1项目投资管理制度3.1.2项目前期开发管理制度3.2工作流程3.2.1项目开发前期策划流程3.2.2项目前期手续办理流程4、工程设计管理制度及工作流程……………………………………454.1管理制度4.1.1工程设计管理制度4.1.2设计图纸自审制度4.1.3设计图纸定审制度4.1.4设计图纸管理办法4.2工作流程4.2.1图纸设计管理工作流程4.2.2设计变更管理工作流程5、造价管理制度及工作流程…………………………………………615.1管理制度5.1.1工程预结算管理细则5.1.2工程计量计价管理办法5.1.3分包工程结算管理制度5.1.4工程项目成本控制制度5.1.5项目付款审核审批办法5.2工作流程5.2.1工程预算编制流程5.2.2工程竣工结算流程第4页共145页5.2.3竣工决算管理流程5.2.4安装工程预决算流程6、工程施工管理制度及工作流程……………………………………856.1管理制度6.1.1项目经理部管理制度6.1.2项目招投标管理制度6.1.3技术交底管理制度6.1.4工程签证管理制度6.1.5工序交接验收规定6.1.6工地例会管理制度6.1.7技术档案管理制度6.1.8施工合同管理制度6.1.9临时水电使用规定6.1.10竣工验收管理制度6.1.11工程监理管理制度6.1.12施工现场材料管理规定6.2工作流程6.2.1工程施工过程管理流程6.2.2工程进度控制管理流程6.2.3工程施工现场管理流程6.2.4工程施工技术管理流程6.2.5工程技术验收管理流程6.2.6工程竣工验收管理流程7、材料设备管理制度及工作流程……………………………………1267.1管理制度7.1.1材料设备采购管理制度7.1.2重要设备招标采购办法7.1.3材料设备领用回收办法7.2工作流程7.2.1采购计划编制工作流程第5页共145页7.2.2材料设备采购工作流程7.2.3材料设备检验工作流程8.营销管理制度及工作流程………………………………………1398.1管理制度8.1.1房地产企业销售管理制度8.1.2房地产销售会议管理制度8.1.3售楼中心日常管理规范8.1.4来访客户登记管理制度8.1.5销售合同及资料管理办法8.2工作流程8.2.1楼盘项目定价管理流程8.2.2项目广告投放管理流程8.2.3企业公关活动管理流程8.2.4项目销售计划制订流程8.2.5项目销售工作管理流程8.2.6楼盘销售签约工作流程8.2.7客户服务工作管理流程8.2.8客户投诉处理工作流程8.2.9客户退房处理工作流程第6页共145页1.房地产开发有限公司组织结构及责权1.1公司组织结构图相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.2部门组织结构图与责权1.2.1销售管理部组织结构与责权董事会股东会总经理监事会营销副总营销策划部销售管理部工程副总项目开发部总工办项目经理部项目监理部财务总监财务部行政副总综合办公室造价管理部材料设备部工程公司物业公司装饰公司第7页共145页部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定职责1.编制年度销售预测报告，制定年度销售计划并组织实施；2.负责设立管理、监督各售楼处的正常运转；3.负责组织完成各楼盘项目的销售及销售队伍建设与管理；4.合理控制销售管理部的各项费用预算；5.做好销售服务和售后服务工作，维系并促进企业与客户间的关系；6.配合营销策划部做好楼盘项目推广及促销；7.配合财务部统计、催收和结算房款。权力1.对企业制定经营战略、销售战略拥有建议权，对销售计划有实施权；2.有在销售管理部开展具体工作的自主权和决策权；3.有权对部门计划执行结果进行考核、奖惩；4.拥有本部门内部组织机构建立、员工考核的权力；5.有对本部门内部员工聘任、解聘的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期销售管理部经理各售楼处经理客户服务主管售楼员客户服务专员第8页共145页1.2.2营销策划部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定职责1.负责企业的整体形象策划、品牌建设与推广，不断提高企业知名度和美誉度；2.负责策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动；3.负责开展各个项目开盘前的市场调研，为制定销售策略推广策划、提供支持；4.负责制定各项目的营销推广策划方案和销售策略并组织实施；5.负责制定定价策略，进度计划以及营销成本和费用的预算等；6.负责制定并实施项目广告宣传，促销推广策略；7.负责企业各类广告宣传的媒体选择，内容审核及效果评估；8.负责与媒体保持良好关系，组织新闻报道，开展公关活动，树立良好的企业形象。权力1.有权参与制定企业经营战略和项目开发战略，并提出相应建议；2.在预算范围内有权支配各类宣传、推广费用；3.有权对损害企业形象的行为及影响本部门工作的人员提请处罚；4.拥有本部门内部组织机构建立、员工考核的权力；5.有对本部门内部员工聘任、解聘、奖惩的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期营销策划部经理调研公关主管策划专员调研专员策划主管设计专员广告专员第9页共145页1.2.3项目开发部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定职责1.对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估，拟定可行的项目开发计划；2.组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟定及报批等工作；3.组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作；4.负责开展企业项目联系单位的公关工作；5.负责项目用地投标、立项报批、规划设计等文件资料的管理工作。权力1.对阶段性公关活动方案和费用预算的建议权；2.对投资项目的建议权；3.要求相关部门配合项目开发工作的权力；4.对本部门员工聘用提请奖惩、解聘的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期项目开发部经理项目规划主管投标、报批报建专员建筑市政规划工程师投标立项主管第10页共145页1.2.4总工办组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1.参与投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作；2.对设计单位的设计方案进行确认，组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收；3.配合造价管理部做好从规划方案到施工图纸的概算、预算及工程成本控制工作；4.配合造价管理部做好楼宇主要建筑材料的规格、品牌等的选用和确定工作；5.参与开工前对施工单位的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；6.负责对工地的服务跟踪工作，负责对设计方案变更事宜的协调、审核与确认；7.负责与设计院、设计单位做好交流、协调配合工作；8.负责对施工图纸、工程技术文件等资料、档案的统一收集、保管和归档管理工作；9.负责工程变更初审工程量的确认签证、隐蔽工程的验收以及工程决算的初审工作；10.参与分项、单项工程的完工验收、组织工程的竣工验收；11.会同监理进行现场签证、审核施工单位编制的报表；12.协助签订工程施工合同，编制材料供应计划。权力1.工程设计单位的初步选择权；2.对外部设计方案的审核权、修改建议权；3.对设计变更的审核权；4.对现场工程建设技术的指导权；5.对现场工程建设质量的监督权；总工办主任技术资料管理员各专业技术员土建、水暖、电气工程师第11页共145页权力6.对工程现场实施方案的协调权、建议权；7.对工程招投标底洽商谈判的参与权；8.在权限范围内可以代表企业对外行使联络权和协调权；9.对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第12页共145页1.2.5项目经理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责1.审查施工组织、设计、监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标；2.负责管理施工队伍，并协调好对内、对外的关系；3.根据企业项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划；4.参与工程预决算书编制以及工程施工招投标工作；5.组织开展分项、单项（位）以及隐蔽工程的完工验收工作；6.加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程；7.做好材料、设备、人员的管理工作。权力1.对工程招投标合同的审核权；2.项目设计方案施工计划的建议权；3.对项目工程的组织、管理、监控权；4.对工程现场签证的审核权；5.对项目预算范围内，对工程费用使用的建议权；6.对本部门员工有聘用、提请奖惩、解聘的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期项目经理各专业工程师第13页共145页1.2.6项目监理部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人根据实际而定职责权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第14页共145页1.2.7财务部组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级3人根据实际而定职责1.建立企业财务管理体系，保证资金正常运行；2.组织编制企业各项财务计划，并对其实施情况进行监督；3.负责开展企业财务预算编制、控制与管理工作；4.组织部门人员定期进行各项财务核算工作，按时向企业高层领导提交相关财务数据；5.根据企业领导的指示，拓展融资渠道，做好企业融资管理的各项工作；6.组织相关人员做好年度财务审计及各工程项目的审计工作，并按时提交审计报告；7.统一组织企业的报税工作，并对项目的报税工作进行管理和监督；8.监督各项财务收支工作，对违反财务纪律的事件进行及时处理；9.参与房地产项目的投资决策，为项目开发提供决策参考。权力1.有对企业对外支付款项的审核权；2.有对企业会计账目的审核权；3.有对企业经营状况、财务状况、楼盘销售状况的建议权；4.有对企业经营成果、财务收支、工程项目效益开展审计的权力；5.有对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权。相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期财务部经理审计主管融资助理审计员融资主管财务主管会计出纳第15页共145页1.2.8综合办公室组织结构与责权部门部门负责人直属领导部门组织结构图部门编制经理级1人主管级2人根据实际而定职责1.根据领导意图或企业发展战略，负责起草年度工作计划，年度工作总结和其他重要文稿；2.负责传达、贯彻企业领导的指示，做好上下级联络沟通工作；3.负责接待客人来访登记迎送等工作；4.负责行政办公用品的管理工作；5.负责企业总务后勤管理、日常安全保卫及消防管理工作；6.负责企业车辆调度管理工作；7.做好企业历