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-1-房地产开发有限公司管理制度总纲本公司以“向上、创业、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念，在上海房地产市场中充分发挥公司在资金、人才管理、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产销售及经纪业务。第一条公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各项纪律、决定，为公司的发展、壮大奉献自己的聪明才智。第二条公司的一切财产属公司所有，禁止任何组织和个人用任何手段损害公司形象和声誉，破坏公司的发展。第三条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第四条公司倡导员工团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体创造精神。第五条公司为员工提供良好经济收入，并随着经济效益的提高而提高员工各方面待遇。第六条公司实行考勤、考核制度、端正工作作风和提高工作效率，反对办事一向拖拉和不负责任的工作态度。第七条公司提倡艰苦创业、厉行节约，降低成本，提高效益，反对铺张浪费。-2-公司结构框架（2009年）本公司行销一处行销二处行销三处行销四处管理部广告企划部投资部-3-管理部组织结构框架（2009年）主任副主任行政、人事、前台文员培训专员网络管理员财务行政督察行政助理行政助理-4-投资咨询部组织结构框架开发部经理市场咨询主任市场咨询主任市场咨询主任）市场咨询主任）资深市场专员兼经济分析员资深市场专员资深市场专员资深市场专员市场专员市场专员市场专员市场专员产品策划部经理信息资源组长规划设计市场信息员市场信息员高级建筑师建筑师协助沟通-5-企划部人员编制与工作部门之合理人力配备应为3-4组2年以上资历之专业人员，加上2名分别带领创意文案与美术执行的专业主管（其中一名主管兼任行政主管）。另为有效配合运作公司行政事务，应配备一名行政助理，负责部门行政事务如下：文具耗材管理、硬设备等公共财产维护报修及耗材申请、零用金杂支报销请款、资料建立、剪报、档案管理等相关事宜，不定期跨部门行政往来、财务、总务等联系，并搭配月度、年度考评作业。并现状况增加纯企业广告AE（纯企划个案客户服务）一名，现暂拟训练行政助理转任。部门主管1、企划总监（兼主委）2、企划总监（兼主委01a、企划项目（兼文案或设计）1b、企划项目（兼文案或设计）2a、企划项目（兼文案或设计）2b、企划项目（兼文案或设计）文案设计文案设计文案设计文案设计行政助理兼见习广告AE-6-行销部组织结构图行销二部专案经理专案经理组长组长组长组长业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员行销一部行销三部-7-人事管理篇-8-员工的聘用及招聘程序规定一、本公司录用新员工主要采用公开向社会招聘及内部调动的形式。二、凡就聘人员须经行政部和用人部门经理面试考核，符合公司聘用标准，报总经理批准后方可录用。三、公司录用新员工的程序：1、新员工应提交“三证”，即身份证、学历证（含学位证书、毕业证书、结业证书、岗位培训证书等）、职称证、近期免冠照三张，并提交最后工作单位的离职证明（或劳动手册、聘用手册）。2、新员工入职时，填写人事登记表，由管理部办理试用手续。新员工试用期为三个月（最长不超过六个月，培训部根据新进员工的岗位不同设置一至三个月的有薪实习培训及一般培训，实习培训期薪资总额最高不超过550元），期满进行考评，成绩特别优秀者，可适当缩短其试用时间，考评不合格的，则实行淘汰。3、在试用期内发现有虚报或谎报个人履历者以及表现不良或不能胜任本职工作的一概不聘用。4、新员工上班的首个工作日，应先到公司报到，由管理部向其介绍公司的简要情况及公司的规章制度，并带其去公司设定的部门岗位上岗。四、新员工试用期满，须由部门提交转正申请报告，经任职考核后，报总经理批准，与公司签订“员工聘用合同”，即可转为公司正式员工。-9-人事管理制度根据《中华人民共和国劳动法》及国家有关人事法律，结合本公司及员工的实际情况，特制订以下人事管理制度。一、人员聘用(一)公司聘用人员的条件：1、公司所聘用的职员必须有中专以上文化程度和一定业务技术专长，具备团结协作、艰苦创业、吃苦耐劳的精神，以及认真负责的工作态度。2、聘用人员的数量必须从公司实际情况出发，适合公司发展需要，按照董事会规定的人员编制从严控制。(二)公司聘用人员的方法：1、面向社会招聘。2、对公司有特殊作用的人才可直接引进。(三)人员的录用：1、面向社会公开招聘的人员，可先与公司签订试用合同，试用期为三个月，经过三个月的工作考验，正式录用后方与公司签订正式合同，正式聘任合同以年为期，可以连续聘任。2、所有招聘或直接引进的人员均须报请总经理批准。3、录用程序：用人部门提出书面申请，经总经理同意，管理部负责调查、审核、填报并签署录用与否的意见报总经理批准录用。二、人员培训(一)培训的条件及程序根据公司发展的特点业务部工作人员需不断提高个人素质、销售技巧，业务部提出申请，总经理批准后进行。(二)培训费用：凡经公司举办的培训工作，其所发生的培训费用由公司全额承担。(三)培训期间发放基本工资三、员工的调动(一)员工在公司内部之间的调动以公司管理部签发的书面调令为准，在各部门内部岗位变动由各部门主管自定。(二)员工必须按公司的要求，服从调动。否则，公司将以违纪论处。情节恶劣的，公司-10-有权解除其聘用合同。(三)员工调动时必须有交接书，交、接双方及部门主管领导应在交接书上签字，确认原工作无误后方可调动。四、公司员工的工资、福利、保险（见福利待遇章节）关于员工休假及员工休假日加班的规定：1、本公司员工除正常休息外享有国家法定节假日的休息权。根据职级不同享有不同年假。2、实行调休制度：因工作岗位及职责及工作需要，公司有权要求员工利用休息日加班，凡加班者采用调休方式补休，不另作经济补偿。3、凡加班后均计入考勤，送人事部记载，以作为今后补休的依据。-11-员工培训计划一、总则：为适应公司不断拓展需要，合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策，借鉴ISO9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段，根据本公司的实际情况，特制定本培训计划。被列入培训对象的员工应忠于职守，遵守本公司一切合理的规章制度，在计划培训实施期中努力学习，按质按量按培训要求达到最终目的。二、培训目标：本计划最终目的是通过对本计划的实施，达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标，以国内的市场为导向，以公司业务为中心，优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况，开展多层次、多渠道、多形式的培训，以达到本公司各部门的各种专门人才的配置，构成序列结构、操作层（初级）、管理层（中级）、经营层（高级）人才的分工，构成人才的层次结构，造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。三、培训要求：所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态，适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间，深入教育内容、独立思考、综合分析，用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。从整体效益出发，按照公司对岗位的具体要求，达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识（应知应会），提高基本技能，出色完成岗位职责。-12-四、培训对象：公司所有在册员工（包括临时合同）。五、培训时间：另订（详见培训协议通知书）。六、教材：1、按照不同工作岗位应知应会及技术要求、分类由管理部制订（共识部门作规范教育课程）。2、业务员规范上岗要求及课程由管理部与业务培训共商制订。七、培训形式：1、半脱产方式，学员将占用相当业余时间。A、集中授课（课堂）。B、案场现场培训八、小结：培训结束按书面及现场操作的部分，给予评分。考核评分将列入个人技术考级档案，并作全年业绩考评及加薪加奖之依据。-13-在职人员考勤管理办法一、作息时间1、按照国家规定的工作时间，本公司每周工作时间为四十小时。2、本公司作息时间为星期一至星期五上午9:00～11:45，下午12:30～17:30（11:45至12:30为午餐休息时间）。3、行销部应是业务部门故作息时间不同，每周休假时间也根据案场状况由专案经理制订。4、守卫作息时间另定。5、若根据工作需要而占用休息日加班，采用调休方式调节。二、打卡1、公司除总经理外，其余人员上下班都必须在指定地点亲自打卡或电话考勤。2、上班打卡后，擅离职守，无故不到者，除受警告一次处分，当天也作旷工处理。3、员工之间门卡不得互相转借，违者将作违反规章制度论处。。4、各案场于每日9:00以前在案场配合行政助理考勤，公司将不定期的致电去各案场抽查，考勤以公司抽查为准。5、严禁代打卡，如有违章者，当事人双方各以旷工一次，警告一次论。专案经理管束不严，连带处分一次。6、管理部应对各案场随时进行电话或现场的考勤监督，管理部人事考勤员可随时去电各案场，对传真考勤人员进行电话核对，或亲临案场考核。如有违纪者按第二条处理。故案场工作人员每日9:00—9:10之间必须在场配合监督（如有客户看房请避开此时段）。7、案场工作人员休假表于每月25日交到前台，并严格按照引表执行，如有改动，请提前一周报部门经理，由部门经理报管理部，案场不得擅自更改。8、案场除工作人员、发展商、客户或由于工作需要必留人员外，闲杂人员等-14-一律不得驻留。9、案场除客户看房或公务外，不得随便外出，由专案经理监督，管理部配合执行。10、管理部将每日制作公司考勤日报表，次日早上张贴在公布栏，请公司员工自行核对，如发现问题者应在二日内向管理部提出异议，逾期该日考勤将不作更改。三、未打卡外出未打卡或忘记打卡者必须在本部门行政文员处填写未打卡证明单并交部门主管签字确认，再交管理部核对签字，如在三日内不作销案者，将以旷工论处；每月三次未打卡者，将扣除本月全勤奖金，四次（含）以上者，按每次20元给予处罚。四、旷工1、凡符合各旷工条款者，均以旷工论处。2、旷工一天扣除壹天全额薪资，并按情节轻重给予相应的行政处分。3、旷工一次，除按以上第二款处理处，另给予警告一次的行政处分。4、月累计旷工二次，除按以上第二款处理外，同时给予记过一次的行政处分。5、当月连续旷工一天以上二天以下（含二天），月累计三次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予记大过一次的处分。6、当月连续旷工三天（含三天），月累计达四次旷工者，除按以上第二款处理外，同时给予除名的处分。五、迟到1、一个月内允许合理迟到三次（合理迟到指打卡时间不晚于9:10分），但迟到者扣除当月全勤奖。-15-2、若合理迟到超过三次或迟到超过9:10的将扣除迟到金，迟到金以每分钟一元计。3、迟到时间在一小时以上二小时以内者，按旷工半天计，迟到二小时以上者，按旷工一天计。4、当月迟到累计达六次者，以旷工一天论。六、早退1、早退在一小时内，按每分钟扣五元计。2、早退在一小时至二小时内的按旷工半天处理，早退二小时以上者，按旷工一天计，并给予警告一次的处分。3、当月早退累计达三次者，以旷工一天论。七、公出1、公司员工（除总经理），因公外出应在征得部门经理同意后，在前台亲自填写“外出留言本”，详注外出时间、地点、事由及回公司预估时间。如未留言将被处以50元/次的罚款，严重者以旷工论处。各主管因公外出或晚进、早离公司，应在主管外出登记板上登录，否则按照主管处罚条例第四条之规定罚款200元。2、员工因公外出后，如估计无法于下班前返回公司打卡下班者，请在出门前打卡后，于翌日报管理部经理以销案。3、员工因公无法于上班前到公司打卡上班者，应于前一天在外出登记扳或登记本上登录，或必须在9:00之前电话通知管理部，但于公务处理完毕返回公司时，仍须打卡（每月只允许一次），否则以一次罚款50元计。主管需做好隔天登记工作，管理部将在每日9:00~9:30分对公出的主管进行电话跟踪，以确认其留言真实及手机开机等情况。若发现留言不真实或手机关机则按主管处罚条例