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全面导入中钢管理模式，打造一流的钢铁强企－－坚定不移推动学习中钢工作向前吉林钢铁有限公司金刚２００８．１目录一、吉林钢铁的目标二、吉林钢铁的管理定位三、学习中钢式管理的理由四、中钢的管理模式五、吉林钢铁需要形成的基本管理形态六、学习中钢的注意事项七、思考与讨论一、吉林钢铁的目标目标：建成国内最具竞争力的一流钢铁强企，实现企业与员工的共同发展（需要讨论，不求量最大，但求质最好）实现企业目标的支撑手段：以装备大型化、控制自动化提供硬件支撑，以管理信息化、专业协作化提供软件支撑，以扁平化的组织运行机制和强力的执行力体系提供组织保证。一、吉林钢铁的目标实现一流企业的有效途径：１．找准一流企业做标杆，确定目标２．与一流的企业建立战略合作伙伴３．引进和培养一流的人才，并建立发挥人才作用的平台与机制４．坚持一流的劳动生产率，建立科学的运营组织保证体系５．充分运用管理工具６．塑造有效的企业执行文化二、吉林钢铁的管理定位管理定位：坚持以中钢为标竿，全面导入中钢信息化管理系统和专业化管理体系，并配以优秀民企的高效机制与优秀国企的科学专业管理方式，不断加以引进、吸收、消化、推行、改善、固化，形成一流的管理运营机制，打造具有吉林钢铁特色的企业文化。三、学习中钢式管理的理由中钢是世界上最赚钱的钢铁公司，其优势不在于资源、规模、技术等，而在于其独创而建全的管理模式将中国的传统文化与西方的科学管理有效结合，即注重儒家思想的应用，也强调法家的手段，突出制度、规则的严谨性，经过三十多年的实践，被验证是适合中国企业管理的模式；优秀的企业文化造就了中钢人独有的特质，其企业文化的内涵及形成过程是中国企业学习的榜样以人为本、讲究绩效的管理制度为企业建立起行之有效的运行规则和工作程序全盘Ｅ化确保将管理流程固化于信息系统，减少了人为变动的可能性多样的管理活动确保了员工积极性和创造性得到有效发挥，保证员工与企业目标一致中钢的成功就是中钢管理模式的成功四、中钢的管理模式１、中钢的组织机构及其特点２、中钢工作管理的特点及发展３、中钢精神４、中钢的管理哲学５、中钢的经营理念６、中钢的经营管理实务７、中钢经验的总结行政部门企划部门生产部门业务部门财务部门法制室会计处总务处人力资源处资讯系統处公共事务处台北办事处成本处事业发展处工业工程处秘书处财务处煉鉄厂946炼钢厂轧钢一厂轧钢二厂轧钢三厂公用设施处设备处电控处生产计划处工程事业处工安环保处采购处运输处营业销售处营业管理处驻外代表稽核总经理特助劳工安全卫生委员会顾问炼鉄厂厂内运输处技术部门钢鉄鋁产品研发处冶金技术处技术规划发展处新材料研究处董事长总经理执行副总１、中钢的组织架构１、中钢组织管理的特点设立成本处及工业工程处，建立以标准成本制度为主轴的成本管理体系，来管控成本。考虑工业安全在一贯作业钢厂工作现场的特殊性、危险性、以及政府环保法令愈趋严格，以及企业的社会责任感，设立独立的工业安全环保处负责工安环保事项。设立生产计划处作为营业单位和生产单位间的桥梁，负责将从营业处所获得的各种数据，转换成实际和有效的排程，作为生产的指引，并协调营业、采购、生产、会计、运输等单位，以维持有秩序和有效率的生产。１、中钢组织管理的特点生产部门各生产线的厂处设有地区检修工场负责机械、电机、电子、仪器设备在线点检、预防保养、维修；设备处负责设备定修、大修、岁修、特定项目机械修护人力支持。成立电控处负责电机、电子及仪器设备的非在线检修。制程计算机系统及信息网络的管理及维护，全厂电控设备新增及更新，专家系统设计。营业销售与营业管理在第二阶段分开设处，前者负责销售及客户技术服务，后者负责营业政策、方针，营业企划及管理，订价、市场调查研究。１、中钢组织管理的特点质量管理与生产工场立于平衡地位，由于落实产品质量的坚持，以及优良的生产技术与管理，奠定中钢优良质量的根基。产检合一，品保单位负责物理、化学及机械性质的试验及产品最后放行。信息系统处自第一阶段起就一直划归财务部门之下迄今，是因为第一任财务副总是搞信息系统方面的专家，有因人管事的味道。设备处下设物料管理工场提供对修护用消耗品、物料、备用零件、办公事务用品之储存发及存量控制服务。２、中钢工作管理的特点及发展Ａ、本位主义靠企业文化化解中钢建厂之初，本位主义及个人英雄主义浓厚，因各依工序成立的各项目组的组长均自其它不同公司或单位引进，理念思维作法各异，主观性强，合作性差，总是以为我的都是好的，别人总是差劲，遇有问题发生，都是他错我对，彼此钩心斗角。加上他们领导的风格差异性很大，这种山头林立、各自为政，争权诿责的现象，给单位内的工程师当了极坏的榜样，工程管理处、人事、总务、采购、营业等单位对这些组长的协调工作非常吃力，故高层对项目人员集中两个月进行了管理、理念、领导、成本等科目的培训，并提出「治事待人先讲理，他人要求的工作优先办，要常怀问题感、用科学的方法办事」的要求，着力推行中钢的四大精神，犹以团队精神挂帅。２、中钢工作管理的特点及发展Ｂ、引进工业工程做完整的幕僚作业一贯作业钢厂建厂、试车工作错综复杂、生产作业又环环相扣，公司内三不管事务或疑难杂症有待解决问题太多，再加上中国人有好斗、争功诿过、缺乏协调合作、碰到问题时把问题照抄一遍签办、把事再向上级推等等的不良习性。故必须有一个完整的幕僚作业单位，来思考、协调、分析做成可行的建议，必须做到主管仅核章决定〝可〞或〝不可〞的程度，才算完整的作业，因为主管所要的是〝答案〞而不是〝问题〞工业工程师除提供决策当局必要的幕僚功能外，本身又带有与各生产单位、直接间接支持单位之间的协调，兼有仲裁的角色意味，凡是各种三不管事务或疑难杂症的解决，工业工程师即显示其为最佳的身份。２、中钢工作管理的特点及发展Ｃ、儒家的爱辅以严格的法治来管理员工中钢在发放个人奖励、团体奖励奖金方面出手大方，毫不吝啬。但中钢在实行「爱的管理」的同时，在法治方面非常严格，譬如人事管理制度的「工作规则」计有35条，员工一旦触犯该35条天条，中钢得不经预先告之，直接免职；其它的惩戒还包括警告、申诫、记过、降级均订有明确的规则。员工如果违纪触法，绝对依章办事，丝毫不予宽贷。日子一久，大家都养成敬业、守法的习惯。２、中钢工作管理的特点及发展Ｄ、高层决策宏远方针明确中钢高层在建厂初就确定了制度与管理向美钢学习的原则，要求员工扎实的学习美国人踏实、合作、实事求是、科学的办事精神。所以标准成本制度、工作评价制度，生产计划系统、产销制度、品保检验制度，冶金规范、工安制度、现场工作管理等均抄袭自美钢，再根据自已独特的环境、岛内商业习惯酌加修改，所谓量身剪裁，最后落地生根、繁荣茂盛、转而技术输出。经营策略一旦决定，中钢不惜投入大量人力、物力、财力，以竟其功，不达目的决不放手。举整体产销系统来说，它即是应用矩阵组织的工作任务小组来完成，它牵涉十二个单位的100余位专业人员，包括20余位电脑工程师约四年的长期投入，共开発了1241个产销系统软体程序，并装置了132部末端机。２、中钢工作管理的特点及发展Ｅ、实施标准成本制度养成全员成本意识成本制度不论再怎么完备，如果没有具成本意识的人去执行，实际效果与预期必然产生很大落差。成本意识可藉由企业文化、教育训练、工作学习，主管领导等方面着手，意识的养成需要一段时间，是故中钢远在第一阶段建厂初期就开始由倡导、教育着手，养成今日中钢人做事论成本的意识。同时，通过控制的标准数据随时指出绩效好的和绩效差的项目，管理阶层便能够集中全力在那些不合标准的项目上，力谋改进，这也就是所谓的例外管理。标准成本制度由于工业工程人员与成本会计人员不断的修正改善，现场各层级单位人员积极的参与执行、检讨，己成为中钢降低成本非常有效的工具。２、中钢工作管理的特点及发展Ｆ、落实”方针管理、自主管理、提案制度”来永续经营钢厂中钢的方针管理会议、成本会议、生产操作会议是每月定期召开检讨，报告的人员、内容、时间、议程都有规定，举凡落后、未达标准、上期会议列入追踪、及其它必需改善项目，必须在会上检讨，提出对策，会后要求自己确实执行、追踪，这样的PDCA管理运作模式，在中钢也形成了习惯。方针管理、自主管理、提案制度形成铁三角关系，相辅相成，成为中钢今日在实践人性管理的成就上常常引以为傲的地方。２、中钢工作管理的特点及发展Ｇ、重视在职训练强调终身学习高层认为训练是主管的责任，各级主管都有责任训练其部属，所谓强将底下无弱兵，重视训练成为中钢风气与共识之一。为使第一阶段各项生产设备発挥最大功能，早日全能生产，1975年6月成立训练中心，统筹规划扩建、试车、生产人力的国内外训练工作。将负责设计、操作、保养、及管理等各方面的人员，陆续派赴国外供应厂商、与中钢有相同设备的钢厂，以及美钢的各工厂，就地接受实务训练，彻底学习他人经验。３、中钢精神团队精神消除本位主义，各单位之间充分协调合作，群策群力完成公司目标。公司范围那么大，机器那么复杂，绝不是某一个人，或某一个单位能够代表本公司的成功，我们所需要的是有机团体，而不是一盘散沙，所以团队精神在四大精神中列为首位，特殊意义在于此。３、中钢精神企业精神把公司的事业当成自己的事业，做事要讲求效率，用人要做到“善善能用，恶恶能去”，经营则要不断追求利润与成长。更要发挥企业精神，对客户提供满意的产品及服务，对企业和社会提供福祉和公益，对员工提供有成长性的环境，更要对股东提供满意的报酬。３、中钢精神求新精神不以现状为满足，不断力求改进，不断求新求变。创新是企业成长的动力源泉，做得对、错是一回事，但一定要有勇气多创新、多尝试，只要不是故意或犯法的事，做错了，都可原谅。３、中钢精神踏实精神脚踏实地，勇于承担，苦干实干的精神。公司员工从进入公司开始，就被灌输“多做不错、少做多错，不做全错”的观念，而且一向坚定不移的执行，“不是故意的错，不算错”的原則，这些都形成了充满精力、斗志与干劲的风格。３、中钢精神中钢四大精神的发挥，给予社会的印象是：–中钢公司一直是有朝气、有效率、有创新而成功的公司；–中钢员工是朴拙、干劲、合作、踏实、自信、创新、廉洁的钢铁人。以此在社会、公众、客户中形成了良好的外部形象４、中钢的管理哲学–体现：–(一)在经营目标方面：为自立立人，建立一个健全的钢铁工业上下游体系。–(二)在工作态度方面：着重于提振工作的精神层面，而做到「没有最好，只有更好」。–(三)在待人处事方面：待人应以仁爱为出发点，处事应以敬业为出发点。４、中钢的管理哲学–体现：–(四)在管理基本策略方面：为培植企业文化的良好风气，主管人员要有为有守，以身作则，树立良好的典范。–(五)在组织方面：应随环境变迁而弹性调整，以追求合适又合身，而不赶时髦。–(六)在用人方面：不但要精简，且要讲求德、才、能、拚的用人原则，并作有计划的人才培训，且应奖惩严明，充分运用人力资源。４、中钢的管理哲学–体现：–(七)在办事方面：要充分授权，鼓励同仁勇于负责，使其具有独立作战的能力，秉持「多做不错、少做多错、不做全错」的观念行事。且要多用智慧，多作理性的判断，以减低对规章的依赖，使规章的精神兴利重于防弊。–(八)在提高作业效率方面：应尽量运用信息系统，办公室也应推行自动化，使其成为讲究工作质量与效率的场所。–(九)在客户服务方面：应确切了解客户的需求状况，适时、适质、适量供应钢料，并协助客户解决用料的技术问题，以提升服务质量，由质量保证进而做到使用保证５、中钢的经营理念–(一)增进社会福祉–秉持「取之社会，用之社会」的态度，达成「己利利人，己达达人」的目标，确立企业存在对社会及国家的贡献。–(二)落实实际绩效–讲求工作效率，提升经营成果，发挥整体绩效，达成企业目标。５、中钢的经营理念–(三)发挥群体力量–对内重视协调合作，发挥团队精神，努力达成目标；对外与下游业者合作、谋求共同利益，促进我国钢铁工业发展–(四)讲求人性管理–视员工为企业的宝贵资产，协助其智能提升与成长，奖励其发挥创意与进取心，尊重其工作尊严，重视其应得权益，使能与公司同心，贡献心力５、中钢的经营管理实务–以经营理念作为基础，完善落实