浅谈IT项目管理

浅谈IT项目管理1、项目的定义项目：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求（也就是质量）的目标。项目管理：以项目为对象，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的计划、组织、领导、协调和控制。项目管理是对那几个方面的管理项目范围的管理项目时间的管理项目成本的管理项目质量的管理项目人力资源的管理项目沟通的管理项目风险的管理美国阿波罗登月计划为什么能实现？？IT项目管理过程㈠制定项目章程:与利益相关者共同合作，制定正式批准项目的文件——章程㈡创建初步的项目范围说明书:开发总体的范围要求。㈢制定项目管理计划㈣指导和管理项目实施㈤监控项目工作㈥整体变更控制㈦项目收尾1.制定项目章程项目名称项目起止时间项目预算项目经理项目目标项目实施的做法项目章程包含的基本信息项目名称和批准日期项目经理和联系方法一份简要的时间表（包括计划启动和完成日期）一份项目预算摘要，或提及预算文件项目目标的简单描述（包括批准项目的商业需求或者其他证明）简述计划使用的项目管理方法（包括利益相关者的需求和期望、重要的假设和约束，还有相关文件，如：沟通管理计划等）项目角色与责任矩阵2.创建项目范围说明书项目目标产品或服务的需求和特征项目的假设和需求条件项目的组织结构里程碑进度表概要项目界限产品可接受标准项目的限制条件及假设条件项目的组织团队确认的风险里程碑计划成本大小的排序需求配置管理认可的需求3.制定项目管理计划项目的整体介绍如何组织开展项目的描述项目运用的管理和技术方法时间进度表和预算利益相关者分析IT项目管理计划的内容模板项目总揽：目的、范围和目标，假设和限制，项目可交付成果，进度表或预算摘要，计划的开展项目组织：外部界面，内部结构，角色和责任管理过程计划：启动计划，控制计划，风险管理计划，收尾计划技术过程计划：过程模型，方法、工具和技术，基础架构计划，产品接收计划支持过程计划：配置管理计划，确认和批准计划，文件计划，质量保证计划，评审计划，问题解决计划，过程改进计划4.指导和管理项目实施完成交付物变更请求工作绩效信息被实施的变更请求纠正措施预防措施缺陷修复协调计划和实施提供强有力的领导和支持性文化利用产品、业务和应用领域的知识项目实施工具和技术5.监控项目工作这项工作主要是监督项目工作是否符合项目的绩效目标惩治和预防措施建议缺陷修复建议变更请求良好的计划是成功的一半，另外一半就是按照计划去执行。对项目计划的执行决定了项目的成败。项目计划制定完成并取得关键项目关系人的认可之后，项目经理要带领项目团队一丝不苟地执行计划，并根据实际情况对计划进行适当调整，保证项目之旅达到预期的终点6.整体变更控制被批准和被拒绝的变更请求被批准的纠正和预防措施被批准和生效的缺陷修复交付物项目管理计划和项目范围说明书的更新协调所有影响项目交付物和组织运营资产的所有变更控制可能造成变更的因素，以确保变更都是有益的：要确保变更都是有益的，项目经理必须在项目的重点要素中作出权衡，如范围，时间，成本确认变更已经发生：要确定一个变更是否已经发生，那项目经理就必须时刻了解项目重点领域的状态管理发生变更：项目经理在项目管理中强调纪律性，以减少变更的发生。7.项目收尾最终产品服务或者成果行政上和合同上的终止手续对组织运营资产的更新IT项目的特点工程的隐蔽性。一般工程项目实体性很强；而IT项目则是人的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难度较大。与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度是项目质量的重要衡量尺度。需求的不确定性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有一定的伸缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定。这给工程的合同管理带来很大难度。更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较短。所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升级。但要适度。项目失败的最重要的原因需求识别不足一半以上的失败项目的共同原因是对客户需求工作做得不够对此应该注意什么？项目的最终目标是服务客户项目的成败在于是否给客户带来了效益项目的完成不仅仅是交付了产品树立“我能为客户做什么，我为客户做了什么”的服务意识注重需求调研需求调研首先，成立调研小组调研前的准备调研方法的选择调研过程中的注意事项调研结果汇总用户的需求分析用户确认后的初步需求结果调研小组的确立确定成员及其职责和分工调研时间方式调研地点被调研人调研前的准备企业的基本信息现有的业务运作流程基本的工作流程被调研者的身份喜好他所关注的层面熟悉业务或者该领域的背景掌握该领域的基本术语调研方法的确定问卷调查集中式专题讨论提前2-3天发出问卷针对不同的答卷人问卷题目有所不同所问问题不宜太死板或太开放围绕目标访谈事先准备访谈提纲问题由简单封闭式→开放式围绕产品和项目目标注：可以给被访者一份提纲，让他有备而来调研过程中应该注意调研时间控制在2小时之内（1小时左右）随时注意客户的反映及时完成调研报告和调研问题的记录语言表述要清晰抓住重点适当张开调研结果汇总小组成员汇总调研结果，请客户审阅签字，确定需求报告避免客户需求一变在变，造成项目无法按期完工用户的需求分析用户的明确目标。即在调研过程中客户明确提出来的，要完成的目标。客户潜在需求（亮点）。在调研过程中客户并未提出，但是在调研过程中，调研人员意识到的客户潜在需求。谢谢！里程碑通过里程碑可以吧项目目标逻辑的分解有哪些里程碑？里程碑是有日期标志的的重要事件，显示项目一目了然的进展里程碑与项目评估不同：项目评估---时间驱动；里程碑---结果驱动为什么有里程碑？可用较可观的方法跟踪实际项目相对与计划进展的状况对项目细分成较小，更易于管理的板块驱动项目团队组织和计划流程里程碑的所有者会觉得职责明确IT项目的特点(1)时间紧迫性(2)项目独特性(3)不确定性IT项目管理过程中的常见问题(1)项目管理意识(2)项目成本基础(3)项目管理制度(4)专业服务组织(5)项目计划(6)项目风险意识(7)业务参与意识