打造美好的第一印象

打造美好的第一印象（一）你永远也不会有第二次机会去打造你留给别人的第一印象！提升生活品质的最佳法宝在哪里？提升人际关系的最佳艺术又该如何掌握？亲爱的朋友，欢迎你关注这个专辑：打造美好的第一印象！主讲嘉宾：雷若美嘉宾简介：雷若美是一位作家、一位励志演说家。曾经在《幸福满家园》节目里，主讲过一个专辑——风雨兼程婚姻路，有主同行又一春。和我们谈到许多与离婚、单亲、重组家庭有关的话题。相信给朋友们留下了深刻的印象。我们这次的专辑是讲到跟社交礼仪有关的话题，相信这个主题对我们会具有很特别的意义。我经常的到处演讲这个主题。那为什么我会这么重视这个社交礼仪的话题呢？人无礼不生因为人不是独居的，人是群居的，人与人之间需要相处和联系。无论是社交活动、职场间或者家庭成员之间的互动，都需要与人交往、打交道。如果人际关系和谐，我们就能活得神采飞扬，所以在人与人互动的时候，这个礼仪就显得非常重要了！一个礼仪好的人会表现出有礼貌、能替别人着想、会注意到别人的舒适和安全……。但是我发现有很多人或者因为太过匆忙，或者因为没有机会学习、又或者是太专注于自己所做的事情......，就往往会忽略了为别人着想的一些小动作。那我们现在都很重视人际关系，特别是当你想要成为一个好的领导者，拥有好的领军能力的时候，你就一定要作一个非常懂礼貌的人，你才会处处受欢迎！有人说的好：“人生再忙，也不会忙到无法作一个彬彬有礼的人。”但很可惜的是，在现在这种忙碌的社会中，尤其对于年轻人来讲，礼貌和礼仪常常会被忽略！其实礼仪非常的重要，我们中国的荀子就说过几句我觉得很有道理的话，他说：“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”（出自《礼记》）所以可见这个礼貌、礼节对于人与人之间的关系是至关重要的。甚至对于社会和国家的安宁也起着不可忽视的作用。我常常在讲这方面内容的时候，喜欢用“印象管理”来作题目。那么什么是“印象管理”呢？它乍听起来好象很生硬，似乎是一个类似管理学的一个很深的学问。其实这个意思就是说教导大家要如何留下美好的第一印象。第一印象有多重要其实第一印象好重要！我们拿男女之间的相亲来说，如果第一印象不好，那就一定没有机会了；再比如你去找工作，去面试的时候，你给主考官留下了很不好的印象，那他对你也就完全不会考虑了。所以无论在任何的情况之下、任何的人际关系里，第一印象往往是决定成功和失败的一个很关键的因素。其实我们每一个人，每一天都在作“印象管理”这件事情。只是我们不自觉而已！比如刚才我们说的相亲、面试，那个肯定是要尽你所能作到最美好的第一印象，不然就完全没有下文了。那在我们平常的社交生活中，我们跟别人第一次见面、第一次握手，第一次微笑、第一次聊天……都是在塑造你的第一印象。更不用说是政治家们，他们更是随时随地都要非常注意自己留给公众的印象，因为他们需要民众选票的支持。所以他们就不只是将自己各方面的修养作得很妥当，他们平常还要刻意的去作一些让别人喜欢的动作。比如说去照顾一下小动物啊、抱抱小孩子啊、关怀一下老人家……，这些都算是他们蛮刻意作出来的。那么还有象公众人物：歌星、球星……这些人也都是随时随地会注重自己，因为只要是一个知名人物，那就会随时随地都可能有人在注意；而且现在还有所谓的狗仔队，动不动就拿个录音机、录像机、照相机……随时随地可能都会把他一个不好的画面给怕下来，而那个画面也会给人家留下一个很深刻的影响。所以说这个“印象管理”是非常非常的重要！尤其是怎么样留下一个美好的第一印象。因为你绝对没有第二次机会去打造你留给别人的第一印象。第一印象深刻且不易改变哈弗大学曾经作过一个这样的实验：让一群学生只是看这个教授教书的录像带十秒钟，然后让大家把对这位教授的印象写下来。那等到上完了整整一学期的课以后，让他们再写下对这位教授的印象。这两次的结果比较下来就发现，并没有什么比较大的差别！换句话说，他们的第一印象往往是不会太离谱，不会错的，尤其在几秒钟内。很多专家说在三秒种到三十秒钟内，往往就会让人家留下一个深刻的第一印象，而且是不太容易改变的！尤其我们现在人与人之间也是很匆忙，交际的时间也不多，并且人往往都是很有武断性的。在这短短的几秒钟里，甚至就是从头到脚的瞄你一眼，从你的穿着、打扮、行为、举止......上，（有机会的话跟你有短暂的交谈的话，那就印象更深了。）别人就已经对你的经济状况、教育程度、社会地位、你的工作、你的家庭背景，甚至对你父母的经济状况、教育程度......作了一个武断性的结论。因为人往往是从小地方看大地方，尤其现代人的见识比以前多了，有时就很容易把别人分类，那等到以后想要改变这种第一印象就不太容易了。所以就比如在每年的奥斯卡颁奖典礼当天的那些公众人物，特别是那些女明星们，她们需要花好多时间和金钱在她们的发型和服装上去刻意的打扮，为的就是要在众人的心目中留下一个美好的印象。尤其是她们在接受访问时的谈吐，她们走在星光大道上的身姿，她们怎样与观众挥手致意、一举一动等等都是很有讲究的。她们的表情都要控制得很好，因为这些公众人物他们就是靠这个吃饭的，所以对于他们来讲，这个带给别人的印象如何是非常非常重要的。那对于我们一般人来说，当然不需要去那么辛苦的营造这样的形象。但是这也让我们看到了第一印象对我们的重要性。美由心生，礼行于外那有些人会对我说：“所谓的‘印象管理’不是很虚伪吗？等于随时随地在做作、在表现。”那其实我不是这个意思。我的意思是：让我们学会如何由内而外的把这些美德、这些好习惯、这些需要学到的知识、行为、举止、谈吐……都展现出来。我们首先学习这些美德、这些礼仪，我们养成习惯以后，就会由内而外的变成这就是真实的我，我就是这个样子；我不需要刻意的去讨好人家，故意装的怎么样。有一句话这样说：“你可以在短暂的时间里骗到某些人，但是你没有办法在所有的时间里骗到所有的人！”马脚露出来以后就更难堪！更是不好！所以我不赞成去刻意的做作、虚伪的伪装出一个不是自己的样子来。我是希望经过这些学习和操练，把它们变成“本来的我”。熟能生巧、变成很自然的我就是这么有礼貌：当我看到地上有纸屑我就把它拣起来；我坐下来我就把脚摆放的规规矩矩；我吃东西的时候就不会一面吃一面讲话，让人看见我吃的是什么……。当这些变成我们的习惯以后，就会形成我们真实的自我形象，而不是刻意做出来的。有人看没有人看都是一样，不是为做给别人看，而是变成自己实实在在内在修养的一部分。那么当我们第一次与人打交道的时候，就会很自然的给别人留下一个很美好的第一印象了。礼貌的定义和内容我可以一方面真诚的待人，一方面成为一个彬彬有礼的人。这两者是没有冲突的。所以有很多很多的东西都是可以学习的。爱默生曾经说过：“什么是礼貌？礼貌就是一连串小小的牺牲。”就是我们为了别人更舒适，为了尊重别人，我们可以作一些小小的牺牲。比如说让有需要的人先上车、在车上为老人家或孕妇、儿童让座……。当然我坐着是很舒服，但是我为了替比我更需要这个坐位的人着想，我就作些小小的牺牲，选择站起来，让给他们来坐。这些都是很简单的行为，但是我们往往不太能够考虑得到。礼貌的定义就是我们尊重自己，尊重他人、替别人着想、自我约束。我们要能够自我约束。比如在吃自助餐的时候，遇到自己喜欢吃的食物，就想把整盘都拿走，但是在这个时候我们就需要自我约束一下，我们要留意一下周围的人有没有还没拿到的，如果有，那自己就只能取一小部分，把其余的留给别人。这就是很好的自我约束。我们还要学习包容和忍耐。因为不见得每个人都会很有礼貌，都受过良好的礼仪训练，有很好的礼仪知识。不能看到不顺眼的地方就发牢骚、指责、批评别人，这方面也要包容和忍耐。我们也要很诚恳和诚实。我们要信任别人，也要赢得别人的信任。我们也要作个很好的倾听者，耐性听别人讲完话。有人说：“什么是礼貌？礼貌的定义就是说，当这个故事你已经听过了，但你还是很有礼貌、很有耐心、微笑的听完对方讲第二遍。不去插嘴、不去打断他、不去批评他：‘这个我听过了，不要再讲了，你好烦哪！’”那么这就是一个有礼貌的表现。我们不用那样赶时间，因为也许你把人家的话打断了，省了你三秒钟或一分钟的时间，但是这给人家的感觉很不好，对人家是不太尊重的！你也需要有仁慈、有体贴。比如人家要求你做什么，你可以再多做一点，或者人家还没要求以前你就先做了，心很细，总是处处懂得为别人着想。别人要求我走一里路，我可以多走一里，走了两里。或者是这个工作，老板要求我这样子做就好了，但是我可以把它做得更好一点。超过老板的要求、或者做得更快，那你这多走的一里路，你就走出非常宽阔的人生之路来了，在这多走的一里路上，你会非常的顺畅，不会出现交通拥挤，因为很少人会到那里去！而且这也是你心甘情愿做的。如果你每件事情，每个工作，你对待它的态度都是多走一里路，那你是不是很快的就会多了别人很多？那自然你的成就、你的领导能力、影响能力是不是就越来越卓越了呢？大部分人做事的态度通常都是马马虎虎交差，而当你能够多认真一点点，多付出一点点，多替别人着想一点点……，你的回报往往就会非常的高。可能你会惊讶的发现竟然超越了很多人。那自然你的老板也会很赏识和器重你，你的机会也可能会比别人更多。礼貌与礼节那么礼貌与礼节意义是否一样呢？礼貌就是我们一般在与人碰面的时候打个招呼、对人家很客气……这些。就是一般的尊重自己、尊重他人的表现。而礼节还包括了社会上一些约定俗成的要求。比如餐桌上的礼节（特别在是国宴中）。曾经就有位艺人，蒙英国女王接见时，他兴奋到了去跟她拥抱。结果就一直被大家批评，因为英国是一个非常拘谨的国家，尤其是他们对待皇室的礼节要求更是非常严格的。在没有得到女王允许的情况下，任何人是不能去碰她的，尤其象拥抱、亲吻这种行为。而最近美国总统奥巴马和夫人米歇尔去英国访问之后，就引起很大的轰动。因为他们表现得非常有礼貌！非常亲切！甚至英国女王自己主动伸过手来揽住总统夫人的肩膀。所以我们可以看到，当你让人家喜欢你，让人家尊重你的时候，人家也很乐意与你亲近。那就变成要谈什么都很容易达成共识了！就象那句话说的一样：“有了关系，什么都没有关系；没有关系，什么都有关系。”你给人家的印象不好，别人就会嫌你不懂礼貌、没有礼节，国际礼节都不懂。那么我们看到奥巴马和夫人米歇尔不但是自己做得很漂亮，他们也很亲切、随和，同时又保持着国家元首的尊严。那这些礼节都是有一定的模式的、是可以学习和训练的。虽然我们大部分人都不太有机会被总统或者女王接见，我们对他们的优雅表现抱着欣赏的态度也无可厚非；但是我们要学礼仪就尽量要学正确、标准的礼仪。那么我们接下来几次节目里会陆续谈到对于一般的、社交的、大家认为可以接受的一些礼仪。比如在餐桌上的礼节（尤其是国际的）、一般人认可的在公共场合什么样的行为是没有礼貌的、不合乎礼节的，还有最新的电子礼仪，比如在使用手机、传简讯、发电邮、在网上与人交谈……之时，在利用这种新的沟通方式的时候这也是有讲究的。我们明天继续谈，谢谢大家的关注！打造美好的第一印象（二）去年在我们国家举办的奥运会是非常成功的。而其中那些优雅的礼仪小姐、持牌手、掌旗官等等，给所有的观众们都留下了很深刻、很美好的印象！那么事实上在这巨大成功的背后，我们国家这次也是花了很大的人力、物力和精力、非常用心的来准备这么大的一次活动，因为全世界都在看着我们中国。那些礼仪小姐呢，都是经过千挑万选出来的，再加上严格的训练，所以她们的动作就能够很一致，她们的表现就会非常的优雅。我去年去了一趟安徽，在下了飞机经过收费站的时候，就发现那些收票的小姐完全有训练过，全部都穿着很漂亮的制服、有非常甜美的笑容、动作完全的一致、态度非常诚恳不机械，因此我对安徽这座城市的第一印象就非常的好！因为我看得出来他们有这个给人留下美好印象的概念。那下了飞机的人几乎每个人都会经过那个收费站，他们的服务小姐就需要给每位乘客有一个好的印象。他们这方面作得蛮成功的，这个对他们的观光业也有帮助。美德、漂亮的仪表、优雅的表现会给别人留下美好的印象，美德本身是会说话的、是口碑、是可以口传的。就象我们几乎都有这样的习惯：就是在餐馆吃东西时，碰到它菜品的味道非常的好、质量和服务都好的餐馆，我们往往会告诉一两个人；而