Six Sigma 六西格玛简介

7/23/2007MagnecompConfidential1SixSigma的简介7/23/2007MagnecompConfidential2教学内容•什么是Sigma?•什么是SixSigma?•为什么我们需要SixSigma?•怎样应用SixSigma?•在SixSigma架构中，谁是谁?7/23/2007MagnecompConfidential3什么是Sigma?是希腊字母，术语用来描述任一过程参数的平均值的分布或离散程度。对商务或制造过程而言，值是指示过程作业状况良好程度的标尺。值越低，则过程状况越好。值用来测量过程完成无缺陷作业的能力，因为缺陷在任何情况下都会导致客户的不满意。7/23/2007MagnecompConfidential4SixSigma是一个商业的工序，减少浪费，减少资源，增加客户对产品的满意程度为出发点，设计及监察每日的商业活动，而达到公司产品有一个大大的改善。MikelHarry,RichardSchroederSixSigma(Currency,©2000)什么是Sigma?7/23/2007MagnecompConfidential5我们说一个过程具有6Sigma能力时，可以肯定它是世界上最好的。这种能力意味着生产一百万件产品只有大约3件不良品出现的机会。6Sigma是一种工作策略，它将极大地帮助我们在竞争中占取先机。原因很简单，当改进了过程之Sigma值，产品品质改善，成本下降，客户满意度自然上升。6Sigma是一种处事哲学，它总结出一种业务方法，特别是它能使工作更精确，使我们在做任何事时将失误降到最低。因为已发现和避免了不利因素，Sigma值上升，这表明过程能力的改善和缺陷的减少或消除。什么是Sigma?7/23/2007MagnecompConfidential6Sigma工序的比率Sigma能力不良率2308,770dpmo366,811dpmo46,210dpmo5233dpmo63.4dpmo7/23/2007MagnecompConfidential71.SixSigma-统计测量基准6Sigma是一个统计测量基准，它告诉我们目前自已的产品、服务和过程的真实水准如何。6Sigma方法可使我们将自已与其他类似的或不同的产品、服务和过程进行比较。通过比较，我们可以知道自己处于什么位置。7/23/2007MagnecompConfidential82.SixSigma—商业策略改善Sigma-工序利率改善产品或产品质量减少运作成本客户更满意7/23/2007MagnecompConfidential93.SixSigma—哲学SixSigma是指出色地工作而不是勤力地工作。发掘及中和有害原素的公差减少错误（或消除）改善工序能力Sigma比率提升7/23/2007MagnecompConfidential10利润制造的和邮寄产品的成本利润理论成本不良品的价值COPQPriceErosion理论成本不良品的价值COPQ利润理论成本COPQ不良品质的价值7/23/2007MagnecompConfidential11品质的突破TimeRejectRateHistoricalLevel(0)NaturalVariationunder0(±30)SpecialVariationOptimumLevel(1)NaturalVariationunder1(±31)7/23/2007MagnecompConfidential12为什么我们需要SixSigma?SixSigma的目标不是要达到SixSigma程度的品质（如：每百万个产品中只有3.4个不良品。)SixSigma是要改善利润，改善品质，效率是即时可以在产品上见到的。7/23/2007MagnecompConfidential13公司的主要目标•改善产品的出品时间•在主要技术上有领导的地位•创造世界级的制造工序•发展策略性供应商的关系•提供最好的产品及工序品质•跟主要的客户发展策略性的关系•成为雇员的选择SixSigma的项目必须拥有以上1个或多个目标7/23/2007MagnecompConfidential14SixSigma的好处•减低成本•改善生产力•股票升值•保持客户•减少产品的周期•减少不良品•文化的改变•产品/服务的发展7/23/2007MagnecompConfidential15客户的需要内部目标交付价格质量客户供应商需要周期时间成本缺陷做7/23/2007MagnecompConfidential16为什么需要SixSigma•处理衰退中产品的价格•与世界最好的公司竞争成功•建立标准语言、功能和商业•发展下一代的领导人增加品质的比率及生产力的改善速度比其他竞争对手快7/23/2007MagnecompConfidential17怎么应用SixSigma?工序输入输出一般改善产品的项目只会着重于改善输出的不良品或缺憾，而SixSigma亦着重于改善在工序中所产生之不良品或缺憾。SixSigma主要是以一个有系统性的方法（叫做突破性策略)去减少工序中的偏差。7/23/2007MagnecompConfidential18SixSigma的方法•确定客户的需要•把中心调整在目标附近•减少公差•减少不良品7/23/2007MagnecompConfidential19SixSigma的重点?工序输入输出输出（Y）是由输入（X）的参数所组成输入到工序输出工序X1,,XkY原因结果被控制被监控主要工序输入变数主要工序输出变数(KPIVs)(KPOV)7/23/2007MagnecompConfidential20突破性策略步步骤骤阶阶段段目目的的确定认可确定主要的商业问题定义性能测量理解目前的性能标准分析优化提高完成突破性的改善控制制度化标准化转化成每天的操作一体化7/23/2007MagnecompConfidential21突破性策略7/23/2007MagnecompConfidential22定义定义成功的SixSigma计划包含了以下的问题：•我们应集中在哪一个问题上?•我们的目标是什么？什么时间能达成？•对哪一个客户有影响?•什么是关键的因素?•哪一个工序需要进行评估?7/23/2007MagnecompConfidential23计划的定义•改善产品的出品时间•在主要技术上有领导的地位•创造世界级的制造工序•发展策略性供应商的关系•提供最好的产品及工序品质•跟主要的客户发展策略性的关系•成为雇员的选择7/23/2007MagnecompConfidential24品质的成品内部的失败成本外部的失败成本废品消费者成本返工保证金供应商的废品和返工被退产品评估成本预防成本检查品质计划测试工序计划品质审核工序控制最初的设备和保养测试和MaintenanceCostsof培训检查设备成本时机成本硬储蓄潜在的储蓄软储蓄7/23/2007MagnecompConfidential25这个阶段是选择1个或几个产品特性作为因变量，将各过程流程图示化，对因变量进行必要的测量，将测量结果记录在过程控制卡上，并评估短期和长期过程能力。测量7/23/2007MagnecompConfidential26分析这一阶段是将主要产品性能与基准值相比较，然后用方差分析法确定共同的成功因子，在某些时候，须重新设计产品或过程。分析数据/工序提出假设原因精炼或拒绝假设分析数据/工序确定&选择重大的原因7/23/2007MagnecompConfidential27改善这一阶段是选择必须进行改善的因子，然后进行诊断，以减少主要的变异来源。用实验设计（DOE）对因子参数进行优化；用相关品质工具对过程进行改善7/23/2007MagnecompConfidential28控制此阶段是用统计过程控制（SPC）方法对过程进行管制。经过一段时间，发现有新的变化因素加入后，过程能力须重新进行评估。ImplementongoingmeasuresandactionstosustainimprovementDefineresponsibilityforprocessownershipandmanagementExecute“closed-loop”managementanddrivetowardsSixSigma7/23/2007MagnecompConfidential29在实行阶段,财政代表用这个企业方案进行跟踪末来1年内的财政的利润。实行7/23/2007MagnecompConfidential30在SixSigma架构中，谁是谁?SixSigma执行者&总监商业的支持者传递的支持者黑带领袖黑带管理绿带行政&雇员7/23/2007MagnecompConfidential31SixSigma的流程定义支持者管理雇员实行财政1.测量2.分析3.改善4.控制队黑带