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依法保护消费者的合法权益消费者：“３·１５”是节日商家、厂家：“３·１５”是考验媒体：“３·１５”是监督政府：“３·１５”是行动全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐你知道“３·１５”是什么日子吗？依法保护消费者的合法权益市场中出现这样的劣质奶粉对消费者、经营者、社会有什么影响？给我们什么警示？谈一谈劣质奶粉社会资源浪费必须依法保护消费者的合法权益消费者需求难以满足消费者合法权益受到侵害消费者拒绝购买劣质奶粉经营者产品难以销售出去经营者利润难以实现不利市场经济的健康发展在商品服务市场上，消费者处于主导地位一、依法保护消费者合法权益的必要性1、有利于消费者需要的满足、合法权益的实现2、有利于经营者生产目的的实现3、有利于社会资源的优化配置、市场经济的健康发展二、消费者依法享有的主要权利自主选择权公平交易权人格尊严民族风俗习惯受尊重权求偿权安全权知情权消费者的主要权利阜阳奶粉事件侵犯了消费者的哪些权利?在录像中是如何体现的？小试牛刀二、消费者依法享有的主要权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)奶粉中毒、丧命、花费医疗费安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权人生财产安全不受损害获知商品真实情况获得公平交易条件受到损害后获得赔偿向厂家索赔无果奶粉质量无保障包装袋上蛋白质含量与实际不一致有权自主选择商品受到尊重请同学用发生在自己身边的故事演绎剩下的两项权利，其他同学则指出表演中的经营者侵犯了消费者的哪项权利。演一演三、维护消费者合法权益的途径和力量你我共分享小记者调查：你有没有遇到过合法权益受侵害的情况？当时你是如何解决的？三、维护消费者合法权益的途径和力量1、消费者权益受损害后解决的途径与经营者协商和解不成请求消协调解不成可向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成可向人民法院诉讼倒霉的上帝倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。出谋划策如何才能使类似的事情少发生、甚至不发生，真正切实维护好消费者的合法权益呢？（可从消费者、生产经营者、国家、社会几个方面考虑）三、维护消费者的合法权益的途径和力量2、保护消费者权益需要各方共同努力1、消费者权益受到损害后解决的途径要做到权利与义务的统一权利义务消费者个人要学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益遵守社会公德，维护他人的合法权益生产、经营者提高自身素质遵守市场交易原则提高产品质量，开展正当竞争，树立良好的信誉和形象国家立法机关：加强立法，有法可依行政机关：政府、工商行政管理等部门要依法行政司法机关：公安、检察、法院要严格司法加强宏观调控，规范生产经营者活动，整顿市场经济秩序社会社会团体：消费者协会要做好消费者的坚强后盾舆论监督工具：大众传播媒介要做好新闻监督工作，加强宣传教育享有的权利依法保护消费者的合法权益安全权知情权自主选择权途径和力量必要性消费者经营者社会公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权监督权、获得消费方面知识的权利权益受损定后解决途径各方共同努力消费者生产、经营者国家社会为什么是什么怎么样1、依法保护消费者的合法权利()A、对消费者有利而对经营者不利B、对消费者和经营者都有利C、是发展社会主义市场经济的要求D、是价值规律发生作用的必然结果课堂练习BC2.消费者依法享有的最主要权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、安全权课堂练习D3、这幅漫画中的商人侵害了消费者哪些合法权益：（）A、自主选择权B、安全权C、知情权D、公平交易权CD课堂练习4、在消费者购买的香烟外包装上都印有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，体现出生产经营者尊重消费者的（）A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权B课堂练习5、消费者要正确行使自己的权利，必须()A、增强权利意识、学法、懂法、用法B、不能损害经营者的正当权利C、承担相应的义务，遵守社会公德D、全面提高自己的思想文化素质课堂练习ABCD健康维权、平安消费关爱互助、共建和谐