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依法保护消费者的合法权益保护消费者合法权益的“三个有利于”1、有利于消费者2有利于经营者：资源配置3、有利于社会：经济资源的配置和市场运行的规范有序进行消费者的主要权利2安全权知情权人格尊严和民族风俗受尊重权其它权求偿权公平交易权自主选择权•安徽阜阳发生了劣质奶粉导致多名婴儿死亡，100多名婴儿中毒的事件，引起了社会的广泛关注。有关厂商以及政府部门领导将为此受到严惩。抽样调查一半以上不合格受害儿童大头婴症状消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（1）安全权消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。(2).求偿权号称行销全球80多个国家，源自德国，著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为。央视3·15晚会，向全国消费者揭开了这个内幕。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。（3）知情权华星影城贴有“谢绝外带食品入内”的告示①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（4）自主选择权材料：微软公司将其开发的互联网浏览软件与视窗软件捆绑，高价销售。由于视窗软件在个人电脑操作软件市场上的高占有率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网浏览软件的开发商难以与之竞争。美国司法部与19个州政府以微软垄断市场为由将其告上法庭。2000年4月，美国地方法院判决微软违反了反垄断法。问题：怎样认识微软的“捆绑”销售？案例这幅漫画讽刺了什么现象？消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。问题：该漫画讽刺了什么现象？（5）公平交易权想一想：女大学生胜诉的法律依据是什么？案例超市搜身非法、判赔二十五万2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内，作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。点评：公民依法享有名誉权和人格尊严，并受法律保护，任何公民和法人不得以侮辱、诽谤等方式加以侵害。被告对原告进行的搜查，非法律所赋予的权利，被告亦无权要求原告承担配合的义务。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。市场交易中平等原则就含着尊重人格的意思。作为市场主体，既然交易机会平等，也就没有身份地位的高低贵贱之分。而作为消费者就应该享有被尊重的权利。同时我国是一个多民族国家，各民族由于历史的、地域等原因，风俗习惯各不相同，也应该受到尊重。（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：获得消费方面的知识的权利，监督权•获得有关知识权，即消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。•监督权即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益进行监督的权利。维护消费者权利的组织机构立法《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量法》等行政机构：各级人民政府工商行政管理部门司法机构：公安机关人民检察院人民法院社会团体：消费者协会等消费者组织舆论监督工具：大众传播媒体3、4、消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成或者不成据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。5、消费者要学法、懂法、知法2、遵守社会公德，维护他人的合法权益1、依法保护自己的合法权益