消费者权益3高一政治课件

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依法保护消费者的合法权益富阳中学马晓军“小王同学的遭遇”长命电器商店货真价实质量三包该经营者的行为侵害了小王的哪些权利?是如何具体表现的?小试牛刀一、消费者依法享有的权利具体事由侵犯的权利含义(关键词)充电器漏电出售无说明书、产地的产品强行出售充电器质量无保障身体受到伤害搜身行为安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权人格尊严和风俗习惯受尊重权人生财产安全不受损害获知商品真实情况有权自主选择商品获得公平交易条件受到损害后获得赔偿受到尊重你认为小王可以通过哪些途径维护自己的合法权益?请你参与二、消费者合法维权的途径①与经营者协商解决协商和解不成②请求消费者协会进行调解调解不成③向有关行政部门申诉请求行政部门进行处理④消费者根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁争议仍然不能解决⑤直接向人民法院起诉小王同学回家后,心中觉得很是窝火。很想召集几个哥儿们去那家商店吵一架。但仔细一想,吵一架万一伤了人、损坏了财物,不仅原有的权益没有保障,还可能把事情搞砸。打架了,学校会给处分,触犯法律,还会受到法律的制裁。实在不值得。平时比较急躁的小王,这次沉住了气,把事情告诉了父亲。父亲很支持小王用正当途径来维护自己的权益。第二天小王随父亲来到该店,要求退货及赔偿医疗费,但双方在赔偿金额问题上分歧较大,没有结果。几天后,他们来到当地的“消协”。经过“消协”的调查、调解,双方达成以下调解协议:1、长命电器商店赔偿该小王医疗费120元2、长命电器商店同意小王退货的要求结合你的所见所闻,谈谈生活中有哪些类似“小王遭遇”的事情。你我共分享食用劣质奶粉后的”大头娃”工人在”蜜饯”中添加有毒工业原料受假种子坑害的农民,颗粒无收贩卖假种子者受到法律审判如何才能使类似“小王遭遇”这样的事情少发生,甚至不发生?议一议国家、生产经营者、消费者国家立法机关:行政司法机关:消费者:经营者:舆论机关:加大执法力度①严把质量关,提供优质的产品②讲诚信、遵守职业道德,依法经营①增强权利意识,②运用法律维护自己的权益揭露侵害消费者的行为,提供舆论监督,加强宣传教育完善立法三、怎样才能维护消费者的合法权益许多经营者认为,消费者维护自己的权益只对消费者有利,自己吃亏了。你是怎么看的?谈一谈消费者:有利于消费者权益的保护经营者:获得尽可能多的利润和收入,有利于树立良好的企业信誉和形象,提高企业经济效益国家:有利于资源的优化配置,有利于规范市场经济秩序四、维护消费者的合法权益的意义可喜的是经过十几年的努力,我国的消费环境有了较大的改变,国家不断完善法律法规。1992年以来中央电视台等数十家新闻单位,以及国家技术监督局、中国消费者协会等机构,联合发起“中国质量万里行”活动,以强大的舆论攻势,掀起了全社会关心商品、服务质量,保护消费者合法权益的热潮。我们相信随着市场经济体制的不断完善发展,国家法律法规的不断健全,消费者维权意识的不断提高我们的消费环境会越来越好我们的权益会越来越有保障明明白白平平安安健健康康衷心祝愿大家地消费

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