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第二十课有效团队的特征上一课我们谈到团队运作能发挥莫大的力量。要实践异象，最有效的途径就是使用团队的运作去达成目标。我们要仔细分析有效团队的十个特性。我希望你能好好评估你目前所带领或所属的同工团队，看看你的团队有没有下面这十个特性。有效团队的特征在这里我必须先对一些名词稍做解释。在第18课里我提到领导要挑选人才，加以训练，委托任务。这些受你训练过的人，就是你的同工团，他们要跟你一起承担领导的责任，成为一个「领导团队」，你们分工合作配搭服事，就是一个「有效的团队」。现在我们就来看看一个有效团队的十个特征。我们将逐一解释讨论，这一课偏重评估和应用，每讲完一个特性，我要你停下来思想，评估一下你所处的团队在这一方面的情形，给你自己的团队一个客观的评分，也把你的感想简略的写下来，然后在课后慢慢去琢磨，如何改善并提高你的团队的素质和果效。1.有效团队的队员会彼此关心。有效团队是合一的，队员之间没有隔阂、没有界线，彼此关系融洽，互相关怀，互相帮助。整个团队的根基是建立在良好的人际关系上。我们可以从三个法则来探讨：(1)第二里路法则：耶稣在马太5:41教导我们，如果有人强迫我们走一里路，我们就陪他走二里路。人们通常会因为职责所在而走出「第一里路」。但是，他们会因为关系和爱心而多走一里路。我们在团队中因为工作职责的关系，每一个人尽自己的本份而彼此合作这是行第一里路，但是当一个队员在职责之外，还自愿做出额外的配搭与合作，这就是第二里路法则，在我服事的团队里，虽然单位规定每人每天工作八小时，但是我们团队里大部分的同工都自愿工作超过八小时，而且，很多时候他们加班不是作自己的工作，而是去帮助其它同工赶完他们的工作。这不是单位所要求的，所以没有加班费，没有增加薪水，但因为团队里的团员彼此关爱，大家都愿意为别人而加班，这就是第二里路法则．(2)联结法则：领导要先得到人的心，才能得到人的手。你要一些手来帮你做事，就必须与人有好的联结，好的关系。团员之间有亲密的联结，就能产生彼此之间的默契。有默契就不需要用多余的言语来表达，就像在球赛中的队员，他们并不需要交谈、对话，但彼此之间却有很好的默契，知道什么时候要传球，传给哪一个人，由哪一个人投篮得分，彼此合作无间，使团队发挥最高效率。(3)主人法则：好的领导会像「主人」一样地去主动服事人，而不会等着别人来服事他。在团队里，每个队员都是主人。当我们家里有客人来的时候，我们都会主动的拿出最好的来招待客人，也会亲自弄一两道自己最拿手的菜肴来请客人。同样的，团队里每个队员都不需要等别人的要求，就自动的把自己最好的贡献出来，使团队受益。如果大家都这样做，当然整个团队就会达到最高的效率。当一个团队做到上面这三个法则的时候，就是实现了团队的第一个特性—彼此关心。好！现在我们暂停下来，请你评估一下你的团队在这方面的情形，你的队员或是你的同工有这样彼此关心吗？如果最高得分是十分，那么，你的团队得分多少？2.有效的团队知道什么是重要的，并且会去完成这些事项。请你写下对你的团队最重要的三个事项，要按优先次序排列。(1)_________________________________(2)_________________________________(3)_________________________________在第七课和第八课里，我们谈到优先次序和策划的重要。领导不但自己要懂得如何制定达到目标的策略和安排各种工作项目的先后次序，更重要的是,要清楚地把这些传递给他的领导团队的成员，然后，再由领导团队的成员传递给他们所领导的队员。当团队里每个成员都知道什么是最重要的事项的时候，这件事就是大家的共同目标。有了共同目标就可以集中团队全部的精力去达成目标。以前我在经营企业的时候，我的领导团队每星期开一次会议，在周会中检讨过去一个星期的得失和工作进度；也讨论接下来一个星期的工作目标。每次我都会亲自把重要的事项列出来，连所要达成的目标和我期望达成目标的日期都清楚列下，让大家讨论。有时候，他们会觉得我所给的完成目标的期限太短，要求我多给一点时间；或者觉得我的目标太大、太难，恐怕难以实现。经过讨论议决之后，大家就按照协议的目标和期限一同努力，去完成我们共同认同的目标。好！请问，你的团员都清楚知道你们现在最重要的事项是甚么吗？大家是不是都集中精力朝这个目标在努力？还是各人只顾自己的事？请你作一个评估。3.有效的团队会一起成长。有效的领导团队里，成员一起成长。总领导不断成长，队员也跟着一起成长。领导的成长为什么重要呢？(1)领导的成长决定了团队的成长。就好比房子的天花板决定房间的高度，领导成长到甚么程度，团员也跟着成长到甚么程度。领导无法带领队员超越他个人的最高点。因此领导必须不断改善自己的领导力并且在各方面追求长进，这样，队员才能够跟着成长。(2)生活与社会都在不断变化。罗马书12章教导我们要不断的心意更新而变化，因为我们所处的环境与社会一直在变化。领导必须带领团队适应生活上和社会上的改变，才不致被世代所淘汰。(3)领导团队的成员必须同心。在领导团队的小圈子里，不但团员之间要同心，总领导和他的团员之间也要彼此同心。团员虽多，但整个领导团队只有一个声音。特别在机构里，如果领导和他的同工团有不同的意见，下面的员工很快就会感觉到，也会开始对这个领导团队失去信心。现在请你作一个评估，你的领导团队里有没有上面所提到的彼此同心，一起成长？4.有效的团队互有默契。有效的团队不但队员之间恩赐相辅相投，而且彼此都有默契，队员之间好像有第六感一样的，知道应如何搭配，他们在下面十方面相投相契。(1)领导与团员之间有稳固的关系。(2)所有的成员都有共同的期望。(3)队员之间互相信任，没有猜疑。(4)每个队员都清楚自己的角色和职责。(5)队员的才能是相辅相成的，彼此配搭以达到最高效率。(6)每位成员都受到赞赏，虽然团队不重视各人单独的表现，但每个成员都是团队独特的宝贵资产。(7)团队中士气高昂，各人把最好的贡献出来。(8)团队经常得胜，满有得胜的信心。(9)队员没有不良的企图和动机。大家都单纯的为团队权益服事。(10)团队的努力不是为少数人的利益。每个成员都能获益。情你评估一下，你的团队成员彼此之间的关系如何？默契程度如何？有什么需要改善的？5.有效的团队会将团队利益摆在个人利益之上。个人的努力能赢得奖牌，但是团队合作能够夺得团体锦标赛的冠军。必要时，团员必须愿意放弃个人的权益，为团队做出牺牲。在这里我要特别提醒你，领导千万不要给任何团员有个别的特权，一定要一视同仁。以前,我在经营企业的时候，规定所有员工都要穿制服，不同职分穿不同的制服，这样才好识别，好管理。在我的领导团队里有一位女士，是我很重用的左右手，她觉得我们的制服穿在她身上不好看，所以一再要求我特准她不用穿制服。但我始终坚持一视同仁，不批准她的要求。公司里的其它职员都在看我怎样处理这件事，如果我给这位女士某些特权，就会破坏整个团队的纪律。团队的成员必须学会把团队的利益摆在个人利益之上。我在下面提供十个团队合作的规则给你参考。如果这些规则常被侵犯，团队就很难谈到合作，做事也很难有效率。(1)承担起自己的职责：加拉太6:5讲，我们各人要担当自己的担子。如果连自己份内的工作都作不好，就更不用谈合作关系了。(2)尊重其它队员：当然啦，若不能尊重别人，怎么能得到别人的合作呢？(3)了解他人的价值：不要总觉得自己比别人强。腓立比2:3提醒我们，各人要看别人比自己强。要欣赏、肯定别人的价值。(4)为他人增值：要寻找能够成全别人、帮助人更上一层楼的方法，让团队的价值不断增加。(5)大家准备好做出最好的贡献：把你最好的带进团队里，让团队完成你个人所完成不了的。(6)以大局为重：不要被各自的小细节所蒙蔽而看不到大方向。每个队员都要聚焦在团队的大目标上，一起达成团队目标。(7)放弃自己的权利：不要坚持自己应有的权利，就像保罗在哥林多前书9章为教会的缘故而放弃自己很多权利。(8)代表团队的立场，而非个人的立场：有时候自己的立场和团队的立场不一致的时候，要放下个人的立场，对外尽量代表团队的立场。使团队有合一的形象。(9)里外合一：不管在私下或公众的场合，大家都要互相肯定、彼此鼓励打气。(10)为团队的名声负起责任：尽全力保护，护卫团队的名声不受破坏。现在请你作一个评估，你的团队队员是否都彼此尊重，彼此了解，把团队权益放在个人权益之上？大家是否有大公无私的精神，为大我而牺牲小我，尽全力护卫团队？6.有效的团队认识到每个人都有其独特的角色。在团队里，每个队员都有不同的恩赐才干，不同的观点见解，甚至每个人都有不同的性格。我们要重视、珍惜这些差异。就如哥林多前书12章所说的，「身体是一个，却有很多肢体」。以弗所4:16「百节各按各职，照着各体的功用，彼此相助，便叫身体渐渐增长」。我要举出一个重要的原则，叫着「适得其所」原则：在团队中，如果每个团员都能摆在最适合他的位置上，他就会感到自己是被重视的，因此他的表现也会优良突出。让每个人都能适得其所，会使团队合作更加人性化。请写下你的每个队员的名字，并找出他们在团队里扮演的角色。你在团队中的特殊角色又是什么？请你评估一下你的团队，大家是否彼此了解对方的长处，短处，性格，特点？团员之间是否彼此欣赏各自所扮演的独特角色？7.有效的团队拥有强大的储备资源。团队的稳固程度取决于团队所拥有的储备资源。越多储备资源，团队就越稳定，也越巩固。在事工里，所谓储备或候补资源是指：(1)有负责支持的队员(2)有特别角色的队员(3)有制订策略的地方(4)有休息的地方(5)有鼓励人的地方(6)有得到帮助的地方一个强大的储备资源能帮助你度过危机，使团队健壮稳定。（1）当某些队员有突发事情时，可以调动后备人员，使工作不致停顿。（2）拥有一些特殊才干的人才，在适当的时机派上用场，担任特别角色。（3）后备人员比较有时间，可以冷静思考，提供某些策略，所谓旁观者清，他们能比较客观的分析问题。（4）人员长期操劳会影响工作效率，团队要提供团员休息的时间，把疲累的成员调到候补线，以减轻他的压力，等他恢复后再调到前线。（5）候补人员可以为那些在前线效劳的伙伴们打气喝彩，给他们鼓励。（6）当工作量突然增加，队员应付不来的时候，要有候补人员来支持，分担工作压力。请你评估一下，你的团队有多稳定呢？你有多少储备资源？你有没有足够的候补人员，可以应付突发的状况？8.有效的团队清楚知道团队的表现。要让团队知道自己的表现如何，就必须提供一个可以看见的计分板。在球赛中，球员都会经常看看计分板。当球赛结束的那一刻，他们会知道自己到底是赢了还是输了。在教会的事工上，最好是能够订出一些得分的规则，让团队可以为工作果效做出评分。当然，有些事工是很难评分的。在可能的范围内，为团队的每一个目标设计一个测量进度的计分表，让团员知道每一个目标的进度如何。这样可以按照进度的状况在工作过程中随时做必要的调整。现在请你想一想，你团队的表现有没有测量的依据？是否有工作进度计分板？若是没有，应该如何建立一个看得到、摸的着的工作计分板？你可以将哪些事项列入你的「计分板」上呢？比如说：新信徒的增长率，奉献数额，接受培训的同工人数，聚会出席的人数等等。(1)_________________(2)_________________(3)_________________(4)_________________9.有效的团队愿意为达成目标而付代价。没有牺牲就不会得到果效。如果我没有作出牺牲而工作能见效，那是因为前人已经为我作出牺牲。如果我作出牺牲之后却仍然不见收获，那么我的后人必定会因为我的牺牲而得益。很多时候团队要为长远目标做出牺牲。(1)有效团队肯为下一代做出牺牲，有时候团队所作的，可能短时间内看不到成果，要到下一代才能获得果效。就像我所服事的机构，我们开始花精力和时间去向年轻人介绍我们的事工。虽然年轻人暂时还没有办法参与我们的事工，也没有能力奉献金钱回馈我们，但是我们愿意做出这样的长期投资，让我们机构日后的接棒人受益。(2)有效的团队肯冒险，敢尝试，不怕失败。没有痛苦