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湖北省宜都市第二中学：艾之友我怕谁？在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？救命啦？一场恶战开始了！要想在战场上获胜，谁重要？商场如战场，企业要想在激烈的竞争中获胜，谁重要？长虹总裁倪润峰海尔集团首席执行官张瑞敏一个成功的企业背后必然有一位成功的企业家国有企业的经营者应具备那些素质呢？请看教材找出相关内容。企业经营者应具备的素质思想政治素质职业道德素质业务素质企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。思想政治素质是方向职业道德素质是基础业务素质是－前提企业经营者素质之间的关系？企业要在激烈的市场竞争中获胜，只要经营者的素质好就可以了吗？产品质量是企业－－生命！下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？优质产品可以在顾客心中树立良好的信誉和形象创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。敬业报国，追求卓越－－海尔精神创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。－－张瑞敏海尔，真诚到永远。－－海尔广告海尔以质量求生存，以信誉求发展，获得了成功，说明良好的信誉和形象，对企业的生存竞争至关重要。卖信誉不是卖产品、否定自我，创造市场。－－海尔市场观企业必须具备良好的信誉和形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。企业信誉企业形象是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。议一议：请说出几个信誉和形象最好的企业和最差的企业，并讲明理由？企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对一个企业来说是至关重要的。海尔品牌无形资产价值2002年达436亿元。长虹品牌无形资产价值2002年达266亿元。长虹回报社会，树立形象。客户的忠诚度与企业的信誉度是紧密联系在一起的。从某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。材料：（美）可口可乐总裁曾说：即使一把火把可乐公司烧得分文不剩，公司仅凭“可口可乐”这一驰名商标，即可在几个月内重新建厂投产，获得新的发展。它给我们什么启示？无形资产烧不掉，可为企业带来利润企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。咱厂产品,一炮打响了!有信誉吗？海尔服务宗旨：－－用户永远是对的。海尔服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。质量的竞争，实质上是企业实力的竞争。正当竞争：是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的．用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。正当竞争和不正当竞争不正当竞争：是指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。背后铲球良好的素质不良的素质正当竞争良好的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不正当竞争经营者应具备良好的素质正当竞争与不正当竞争比较参与竞争时的动机和出发点竞争时采取的手段社会效果与法律后果遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润。正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量改进技术、降低成本提高信誉。保护了国家集体和消费者利益，提高了劳动生产率．促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护.躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。违法行为。主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利己。损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会．经济秩序，不能增加社会财富，还会给现有财富带来浪费，受到法律禁止和制裁。正当竞争不正当竞争本框小结思想政治素质职业道德素质业务素质经营者的素质信誉和形象企业经营者的素质集中表现质量（名牌）要求开展正当竞争反对不正当竞争知识巩固请点击所选的选择肢⑴应当树立企业良好的信誉和形象⑵应当在市场上开展正当的竞争⑶在经济交往中要诚实守信⑷应当创名牌，增强企业的竞争力A．⑴⑵⑶B．⑵⑶⑷C．⑴⑵⑷D．⑴⑶⑷1．“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是（）知识巩固⑴应当树立企业良好的信誉和形象⑵应当在市场上开展正当的竞争⑶在经济交往中要诚实守信⑷应当创名牌，增强企业的竞争力A．⑴⑵⑶B．⑵⑶⑷C．⑴⑵⑷D．⑴⑶⑷1．“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是（）哈哈，错了！再选一次知识巩固⑴应当树立企业良好的信誉和形象⑵应当在市场上开展正当的竞争⑶在经济交往中要诚实守信⑷应当创名牌，增强企业的竞争力A．⑴⑵⑶B．⑵⑶⑷C．⑴⑵⑷D．⑴⑶⑷1．“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说，应有的启示是（A）知识巩固2.2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（）⑴企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上⑵名牌就是效益⑶保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地⑷创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.⑴⑵⑶B.⑴⑵⑷C.⑴⑶⑷D.⑵⑶⑷请点击所选的选择肢知识巩固2.2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（）⑴企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上⑵名牌就是效益⑶保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地⑷创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.⑴⑵⑶B.⑴⑵⑷C.⑴⑶⑷D.⑵⑶⑷再选一次选错了！哈哈！知识巩固2.2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明（A）⑴企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上⑵名牌就是效益⑶保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地⑷创名牌产品使社会主义生产的根本目的A.⑴⑵⑶B.⑴⑵⑷C.⑴⑶⑷D.⑵⑶⑷好样的！知识巩固3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者（）A.较高思想政治素质的表现B.良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现请点击所选的选择肢知识巩固3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者（）A.较高思想政治素质的表现B.良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现选错了，别偷看答案！再选一次知识巩固3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗争。这是企业经营者（B）A.较高思想政治素质的表现B.良好职业道德的表现C.良好业务素质的表现D.较高文化素质的表现奖你一束花！知识巩固4.材料1、市场经济中，对企业间的激烈竞争现实，人们从许多企业的兴衰的事例中得出结论：“一个能人兴一个企业，一个败家子可以毁掉一个企业。”材料2、面对激烈的市场竞争，许多企业的厂长（经理）十分注意产品的质量，采取了严格、科学的管理措施，提出了“谁砸企业的牌子，就砸谁的饭碗。”请回答：材料1、2分别说明了什么经济问题？答：材料1说明，在激烈的市场竞争中，企业经营者素质的高低，直接影响或决定着企业的经营管理状况和企业的生死存亡。材料2说明，经营者必须具备较高的业务素质和管理素质，维护企业的信誉和形象，才能促进企业的发展。思想政治素质拥护党的路线、方针、政策强烈的事业心、使命感、责任心全心全意为人民服务的高尚情操请同学们举例说明诚实守信奉献社会职业道德服务群众遵纪守法请同学们举例说明业务素质组织能力决策能力领导能力请同学们举例说明