客户投诉处理记录表

客户投诉时间详细地址主诉类别□产品□服务□第一责任部门□处理部门处理时限知会部门□总经办□粗加工□精加工□质检□物流□项目□连锁经营□旅游销售□茶园基地□财务□企划□人资□综合□团购□商超业务□特许经营□电子商务客户投诉处理记录表固话投诉方式□来访□来电□来函□其它联系电话手机责任当事人姓名：责任原因分析：部门负责人签字：时间：责任部门经理初步处理方案、签收□当天□3日内□___日内投诉内容（时地人事和诉求）：受理经办人：其他要求：质量管理委员会（代表）签字：质量管理委员会（代表）审批：处理过程中每次回访记录及时解决□及时□不及时□已解释□未解释客户满意度如未及时解决，是否向对方解释原因分管领导审阅意见：□满意□较满意□一般□不太满意□不满意客户回访记录处理措施和结果：部门负责人签字：时间：今后改进建议：部门负责人签字：