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品格第一：49种品格特质领导者不同的角度：远见者、教导者、服务者、管理者、协调者、理想家、供应者协调者：为人忠诚，富有同情心，对所接受的指令，懂得分析它的利弊。1、专注/分心2、同情/冷淡3、温柔/易怒以全神贯注來表示对人对事的尊重为医治別人创伤愿付出必要的代价甘心放下自己的权益与期望乐意服务4、敏锐/迟钝5、温和/粗鲁体察周围人真正的态度和想法为他人着想并表现对他的关心6、公正/腐敗7、尊重/鲁莽视维护纯正、公义、事实为己任约束个人自由以免冒犯周围的人理想家：理想佳必須正直无可指摘，肯接受改正、能及時指出问题所在、勇于做真理的代言人8、诚实欺瞒9、美德/不純10、善劝/好辩准确说明事情原委以赢得未來的信任持不断正确行事，在生活中展露高尚品格助人超越心理障碍以便指引重要真理11、顺服/任性12、勇敢/胆怯迅速乐意地执行领导者的意愿与指示自信言行是诚实的正确的公正的13、诚恳/虚伪14饶恕/排斥以光明磊落的动机努力做正确的事对的得罪我的人不记仇不怀恨供应者：供应者资源丰富，审慎，节俭，不断善用现有资源。15、善用资源/浪费16、守时/迟延17、感恩/忘恩善用他人忽略或丢弃的物品在正确的时间做正确的事表明自己重视他人以言行让人知道他如何是自己生命受益18、节俭/奢侈19、宽容/偏见不容自己和他人有不必要的花费认识到个人有不同层次的品格表现20、知足/贪婪21、慎重/仓促认识到真幸福不受物质左右知道适时而动的重要性远见者：远见者追求成长，能洞察问题根源，找出准确的行动方案，迈向成功。22、智慧/愚蠢23、谨慎/幼稚24、热诚/冷漠超越现状观察并回应人生处境辨认并避免后果不佳的语言、行为和态度竭尽全力展现乐业的态度25、明辨/短视26、真爱/自私能了解事情发生的根本原因满足他人基本需求不求回报27、信心/妄想28、创意/得过且过即使不能预先看见仍确信好品格将带来好结果从新的角度面对需求、人物或构想教导者：教导者传授智慧、品格与技能，阙认方向，力求周全。29、节制/放纵30、周全/疏漏31、耐心/浮躁摒弃私欲正直行事知道稍有疏忽必将有损工作或话语的成效接受困境不设下挪开困境的时限32、敬重/轻慢33、可靠/反复无常因领导所代表的更高权柄而敬重他即或须付出额外的代价也要言出必行34、勤奋懒惰35、安稳/焦虑全力以赴完成个人所交代的任务将生命建造在不会毁坏或流失的根基上服务者：服务者能发现并满足他人的需要，让人无牵挂的达成目標，并投入時间与精力助他成功36、机警/漫不经心37、喜乐/自怜38、坚忍/气馁留意周围发生的事一边正确回应即使面对不称心的事仍保持好的态度以内在意志承受压力以便不遗余力39、好客/孤僻40、能屈能伸/抵触乐意分享食物、住处或友情、使人受益愿意照领导者的指示改变自己的计划或构想41、慷慨/吝嗇42、随时待命/自我中心愿意照领导者的指示改变自己的计划或构想尊重服务对象的意愿过于自己的计划管理者：管理者能勾画愿景并运用资源以达成目标43、井然有序/紊乱44、谦逊/骄傲45、忠诚/不忠随时整理自己和环境追求更高成效将个人成就归功于帮助过自己的人在艰难时刻仍坚守向服务对象承诺46、主动/懈怠47、果断/拖延看到事情不待别人开口就着手去做认清关键所在做成困难决定48、尽责/无法信赖49、决心/优柔寡断明白别人的期望并切实做到决意不记阻力在时限内完成任务赞美三部曲1、说出品格定义2、说出表现好品格的例子3、说明对你对人的好处品格是一个人生命中的特质使他在不同环境下能有同样的反应1．强调学习品格特质，转化为生活方式2．要求树立标准，纠正品格缺失，以身作则3．表扬肯定赞美别人好品格的表现