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政府的责任对人民负责学习目标•识记政府的宗旨和工作的基本原则，公民求助的途径•理解政府是如何贯彻对人民负责的•结合现实，分析政府坚持了对人民负责原则吗？自学指导•1、政府为什么要对人民负责？•2、对人民负责要求政府怎样做？•3、公民可以通过哪些方式和途径向政府求助和投诉？•4、你会向政府求助或投诉吗？坚持对人民负责的原则，政府要1.坚持为人民服务的工作态度2.树立求真务实的工作作风3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法求助或投诉的途径1.开设热线电话2.设立信访部门3.发展电子政务4.依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度责任的体现（二）热线电话电子政务设立信访部门行政仲裁行政复议行政诉讼求助有门，投诉有道途径特点快捷、迅速、直接便捷、透明度高、效率高联系群众，了解社情民意为公民提供的法律途径公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义：有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使政府不断改进工作。参考答案：•（1）、D•（2）、B•（3）、A•（4）、D•（5）、ACD•（6）、AB（1）为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。因此，政府及其公职人员不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易，要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，坚持为人民服务的工作态度。（2）政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中，树立求真务实的工作作风。（3）同时，还要坚持从群众中来到群众中去的工作方法。认真对待群众的意见和建议，为群众办实事、解难事，做好事。（4）由此可见，题目中的观点是片面的。