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南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010质量改进措施管理办法V1.0受控状态：受控号：2010年7月发布2010年7月实施南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010职责/Responsibility签字/Visa日期/Date备注/Remark编制校核审核会签会签会签会签批准版本历史记录/REVISIONHISTORYRECORED版本号/Rev日期/Date姓名/Name书明和备注/CommentV1.02010年7月16日张志华南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010修改记录序号修改日期修改条款修改标记修改通知单号批准人修改人南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010作业指导书编号：LSNT/WI-14-2010名称：质量改进措施管理办法共3页第1页一、目的为不断改进公司的产品质量、降低成本，提高顾客满意度、员工满意度，增强市场竞争力，实现有效的质量管理体系持续改进措施，特制定本管理办法。二、适用范围本管理办法适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。三、职责1、总经办是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大改进、纠正预防措施的实施。a）评估每项质量改进建议，评审可行性研究报告，决定是否立项；b）确定项目组组长，审批和落实所需资源；c)协调、解决实施过程中出现的较大问题；d）组织并推广质量改进项目的应用与交流；e)兑现奖罚。2、品保部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的改进措施的协调、监督及组织改进措施的制定工作。a）提出立项项目的目标值、进度等要求；b）检查考核项目实施进度；c）负责质量改进项目的验证组织工作及奖励建议的提出；d）负责质量信息的收集、整理和分析工作；e）负责按期汇总项目实施、考核情况，报总经办3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。四、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量1南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010作业指导书编号：LSNT/WI-14-2010名称：质量改进措施管理办法共3页第2页方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。2、日常的改进活动的策划和管理3、较重大的改进项目1）涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。2）重大技术改造项目的实施：技术改造项目由各部门根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或由生产部根据工艺要求提出，或由品保部根据实际操作情况提出，通过各相关部门对方案的论证，经管理者代表、总经办审批后执行。在执行过程要求：a)、指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。b)、技改方案的设计、图纸的绘制和工艺流程需的编制由各部门参与审核。c)、技改中零部件的制作、安装由技术部和生产部负责组织实施。d)、改进项目完成后将技术改造整套资料整理入档。4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面（如设备技术改造、工艺优化、资源配置等），组织各部门进行策划制订改进计划报总经办审核、批准，予以实施。5、质量改进项目选择的原则a)对企业紧迫性强，影响企业发展战略的项目；b)投资少,回收期短,回收额大的项目；c)项目实施后，对产品质量影响较大；d)最有希望成功的项目。6、改进项目选择依据a)用户需求；b)质量统计分析结果；2南京老山暖通设备有限公司文件编号：LSNT/WI-14-2010作业指导书编号：LSNT/WI-14-2010名称：质量改进措施管理办法共3页第3页c)战略产品的推进需求；d)公司质量管理部门认为必要。7、改进申报内容包括a）项目名称b）现状描述c）影响描述d）改进目标e）项目范围等五、考核1、公司质量管理部门每月对各项目组计划执行情况及工作质量进行一次考核。考核依据：对改进前后效果的对比、预期目标、适用性、经济性、安全性、计划执行情况等方面2、列入公司年度质量改进项目汇总表的项目，由公司质量管理部门提议总经办按公司有关规定在每月考核中给予兑现奖惩。3、经验证未达到预期目标但与改进前有较大改进的,由总经办提出，可适当给予奖励。4、项目组在项目实施过程中弄虚作假、管理不力，造成严重后果的，将取消项目奖励并承担项目滞后所造成的相应损失。六、成果管理1、项目改进成果归公司，执行公司保密工作管理制度。2、取得成果的项目如作为申请或上报其它有关表彰奖励须经总经办批准。七、附则1、本办法由公司质量管理部门负责解释。3