搜索
1第一次回访回访内容：向家长介绍自己，告知自己的联系方式，并让家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色定位，进一步拉近与家长的关系，核实咨询师交接的内容，再次确定学生的空闲时间及排课时间，并告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间。语言规范学管师：“您好，**妈妈（爸爸...），这里是巨人教育，.我是。。。是孩子在巨人学校辅导期间的学管师，负责***的学习管理工作，以后有什么学习方面的问题您都可以直接和我联系。。。麻烦您记一下，我的手机号是****，办公室电话****.我会及时跟您沟通孩子在巨人学校的辅导情况，同时也希望您多多配合，...我看咨询师X老师交接表上写的空闲时间是。。。。。第一次上课辅导内容。。。。对老师的要求。。。。是这样的吗。。。孩子排完课之后，我会在第一时间给您通知，最晚。。。通知.....请问您还有什么问题吗？...”要明确本次回访的目的，语气一定要热情、亲切，要时刻体现巨人教育学管师良好的职业素养和精神风范。如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答回访时家长可能提出的问题①你们的老师是哪里的您好家长，巨人学校的辅导老师都是聘请的本市（重点）学校的一线在职教师...都是学校里的骨干老师，不仅教学经验丰富，而且2还很有责任心。（可适当列举本年级段的学校名称）②能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者看一下孩子辅导老师的教师资格证家长，您也知道，现在教育局管的比较严，不让老师出来代课，我们给老师签的都有保密协议，不方便给您说。这是我们职业道德，不能这样做的。③如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗家长您好，我们巨人教育是专业做一对一个性化教育的，是根据孩子的个性需求选派适合他的老师进行辅导，如果孩子不喜欢这个授课老师，我们会仔细和孩子交流沟通，找到不喜欢这个老师的原因，然后更换更适合他的老师...但是作为班主任，站在对孩子负责任的角度上讲，不建议孩子仅凭个人喜好就更换老师。咱把孩子送到辅导班来，就是想以后能够跟得上学校上课进程，不再依赖课外辅导。在学校，学生是无法选择老师的，只能学着适应老师。所以，咱孩子也要适当改变自己，才能更好的适应学校生活和社会生活。正所谓，物竞天择，适者生存，家长您觉得呢？④如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗家长您好，如果孩子不适应，是可以退费的。但是，咱首先要找到孩子不适应一对一辅导的原因。毕竟，咱给孩子报辅导班，是想让孩子成绩有所提高，能掌握正确的学习方法和技巧。虽然咱家长关注的是学习结果，但学习实际是一个系统性的过程，只有一点一滴的积累，才能循序渐进。从辅导效果上来说，一对一辅导是最有效的，授3课老师可以针对还得知识漏洞做针对性的辅导。并且还有咱学管师严格监督孩子辅导过程，以确保辅导效果。如果仅仅是因为孩子不适应就放弃了辅导，实在是很可惜。孩子毕竟是孩子，他不会想到学习的时间也就这几年，一旦失去了，不管花多少钱都买不会来。因为咱孩子还没在社会上历练过，体会不到学习的重要性。但是，咱作为家长来说，要给孩子规划好未来的怎么走，比如说孩子以后要上哪个初中、高中、大学。现在对孩子要求严格一些，孩子可能不理解，但是等孩子走上社会以后，就会明白您现在的一片苦心了。家长，咱都是过来人，您说是不是这个道理？