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1第一章管理与管理学习题练习(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制__等职能为要素组成的活动过程。2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划、组织_、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4.所谓_计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色_、信息角色、决策角色三大类。6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。7.管理的本质是协调,协调的中心是人。8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_强_,控制的定量化程度也越__高__。9.管理的__计划___职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，__组织____职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，__领导__职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，__控制____职能通过偏差的识别和纠正表现出来。10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：__技术技能__,_人际技能_和__概念技能__。11.管理的目的是为了__实现预期目标__。12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_计划___。13.管理二重性指的是管理既具有__自然_,又具有__社会__属性。14.管理者的决策角色包括__企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色和谈判者角色。15.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__原理__和_方法__作为研究对象的。(二)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为__C___,从统计规律出发建立的模型称之为__B___,建立在经济归纳法基础上的模型称之为____A__。A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型2.___E__职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新23.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有___D____职能。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演___A____.A.人际角色B.信息角色C.决策角色5.在____C____中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______B______。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是______A______。A.技术技能B.人际技能C.概念技能8._____C______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能9.______B____对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是___A______.A.归纳法B.试验法C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用__B_____研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法B.试验法C.演绎法12.作为___B___,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为____C__,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.发言人13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于____A____。A.描述性模型B.经济计量模型C.解释性模型14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是_____C____A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?_____B___A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议3C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？____B_____A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织17.管理人员与一般工作人员的根本区别在于____D_____A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策19.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列____C_____A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能(三)简答题1.简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。答：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；⑵管理是专业性的工作；⑶管理人员是一个专业的管理阶层；⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。2.简要介绍西蒙关于管理概念的观点。答：⑴管理就是决策。⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。3.简述系统论者关于管理概念的观点。答：管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。⑴任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；⑵系统的发展变化表现出一定的规律；⑶管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；⑷管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。4.归纳法有何局限性？答：⑴一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；⑵研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；4⑶研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？答：⑴要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；⑵选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；⑶调查对象应有足够数量；⑷调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；⑸对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。(四)问答题1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。2.何谓管理？管理的基本特征是什么？答：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答：⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。⑵每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。4.分析管理二重性的基本内容。答：⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。⑵管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答：⑴根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；5决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。⑵根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。第二章管理思想的发展(一)填充题1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的_治国学__和微观管理的_治生学__。2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是__客观经济规律__。3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是__重人心向背_,二是_重人才归离__。4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_统一命令_原则。6.正式组织以__效率__为主要标准，非正式组织以__感情_为主要标准。7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素___理论。8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_工作_为中心的，而保健因素则与__工作的外部环境__有关。9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要__激励___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于__保健___因素。10.模型按作用可分为__描述性的___和_规范性的__,按变量种类可分为__确定性模型__和__随机性模型_。11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_需要__看法不同，因此采用的_管理方法_也不相同。12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人，物资，设备，财，任务，信息。13.决策理论认为，企业中的决策可以分为__程序性决策__和__非程序性决策__两类。14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是_信任和关心职工_。15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向_扁平化__方向发展。16.新经济时代，经营目标的创新体现在以_可持续发展__代替利润最大化，以_公司市场价值__代替市场份额。(二)选择题1.“科学管理理论”的创始人是_____A____。A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是________B_____。6A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______C________。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些____BCE_______。A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了____D______。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以___A___指导管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以_____B_______为指导的管理工作。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论8.根据麦格雷戈的理论，____D____认为企业管理