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四规章制度（一）教室公寓中心各岗位工作考核办法（试行）为贯彻“三服务、两育人”的宗旨，全面提高部门的管理水平和服务质量，更好地为师生员工提供优质服务，根据集团公司对部门考核办法特制定本考核办法。一、考核工作小组：组长：彭学军副组长：沈欣、刘瑞成员：各校区负责人二、职责：1、根据实际情况，检查本部门的岗位职责、各项规章制度和承诺服务的落实、执行情况，对本部门的存在的服务问题进行汇总和整改。2、受集团公司检查领导小组的指导，对其提出的整改意见进行落实、检查、反馈。3、每月收集一次服务对象的意见或建议（寒暑假例外），并在工作中予以改进和落实。4、每周至少对本部门进行一次自查。5、依据考核结果，研究确定各岗位的每月工作量奖金金额。三、考核方法1、各校区在校区负责人带领下，每天针对考核情况进行自查。2、每周六下午、周日由值班人员对各校区进行检查。3、考核小组于周二、周五分别对四校区进行检查。4、每周根据考核情况发通报一次。四、考核标准序号考核项目考核标准分值检查情况扣分1管理文件（11分）台帐齐全3记录认真2考勤记录3对晚归、夜不归宿情况如实登记32安全管理（12分）大件物品进出登记2人员进出登记2安全巡视检查2会使用灭火器材1对突发事件及时处理、上报相关部门3宿舍钥匙严格管理23设备管理（11分）有楼内物品清单、设备问题及时报修5发现人为损坏公物及时制止3有资产登记记录34卫生管理（11分）走廊无垃圾2楼梯扶手干净2公共设施干净2厕所、水房卫生整洁2楼道内整洁2值班室卫生整洁15服务管理（11分）对学生及外来人员使用文明语言3对反映问题热情接待及时解决3主动解决学生困难2对学生会相关部做指导工作36岗位职责履行管理（11分）坚守岗位3佩戴胸卡上岗1严格执行作息时间3熟知工作流程1检查内务并公布2按时交接班17问卷调查（11分）8节能降耗（11分）发现漏水及时报修4对违章用电制止3教室无长明灯现象2清扫工具严格执行以旧换新制度29学生职工投诉（11分）因服务态度造成不良后果6因服务质量造成学生不满意510通报表扬（11分）因工作突出受到通报表扬4问卷调查学生满意度达到95﹪以上3发生重大事故及时处理为学院挽回重大损失4五、奖惩办法凡在集团公司或部门考核中扣分的个人，核发工作量奖金的90％，当月扣分两次及以上的个人核发工作量奖金的50％，校区负责人发工作量奖金90％，一年内连续两次或累计三次拿工作量奖金50％的个人给予停岗学习（其待遇参照学院相关规定），校区负责人发工作量奖金50％。（外聘人员参照此办法每1分扣20元）。（二）教室公寓中心工作质量检查制度为了全面提高我部门的管理水平和服务质量，更好地为师生员工提供优质服务，特制订以下制度：1、工作质量检查根据教室、公寓中心工作质量考核办法，采取日常考核与定期检查相结合的方法。2、各校区针对工作质量的考核，要求每日检查、时事清楚、记录完善。3、工作质量检查小组每周二、周五对四校区所有岗位，按照考核办法进行细致、认真的检查。4、检查小组每周对检查情况进行一次通报，提出整改意见。5、各校区督促检查整改意见的落实情况，并将检查结果报检查小组。6、检查小组每月汇总各岗位考核结果报中心办公室。（三）宿舍楼管理制度第一章总则根据学院“创国家示范学院”的总体目标，为了给学生一个文明、祥和、安全、卫生的住宿环境，从“以人为本”的理念出发，以更好地体现管理育人，服务育人、环境育人的宗旨，特制定本管理办法。第二章组织结构在后勤集团、学生处的领导下，教室公寓服务中心和各教学系直接负责宿舍学生的教育和管理，并指导学生会、宿管部、治保部、劳动部、女工部开展相关工作，动力维修服务中心协助配合做好宿舍设施的日常检查与维修。第三章宿舍管理规则1．学生宿舍是学生集体生活和休息的重要场所。每个宿舍设宿舍长一名，具体负责本宿舍的日常管理工作。2．学生必须按统一指定的宿舍、床位、一人一床固定就寝，未经允许一律不得私自调整。3．严格遵守学校作息制度，按时起床、就寝、熄灯；熄灯后不允许做任何违反就寝纪律及影响他人休息的事；夜间须在规定时间返回宿舍、晚归者须持有效证件在值班员处登记方可进入宿舍楼，严禁夜不归宿及留宿他人。4．每天在宿舍长领导下严格按照宿舍内务卫生标准整理内务，随时保持宿舍内部及周边清洁，力戒随地吐痰、乱泼污水、乱扔垃圾，带饭菜入宿舍等不文明行为，努力争创文明宿舍。5．爱护公物、保持宿舍内一切设施完好，有损坏物品者视情节按所损物品价格的１～２倍进行赔偿，必要时将给予纪律处分。6．讲究文明礼貌，不裸体在走廊、楼梯处走动，不裸体睡眠；除睡眠外，当有老师家长及年长客人进入宿舍时，应主动起立打扫呼，经示意后方可坐下。7．节约用水、用电，严禁私接电源，使用电炉、电烙铁、电加热器、煤油、酒精炉等。宿舍无人时及进关灯、关电扇。（注：女生宿舍加一条，每宿舍用水量核定为一定吨数，超出者，超出吨数根据学校成本核算进行收费）8．提高警惕，加强安全防范意识，防火，防盗，防触电，防意外事故；严禁在宿舍做饭、烧纸、吸咽、点蜡烛；严禁携带、存放易燃、易爆（酒精、汽油、鞭炮等）物品，违者按有关规定严肃处理。9．讲究卫生，防止宿舍内厕所及下水道的堵塞，凡人为造成堵塞自己不能疏通的，教室公寓中心将按规定进行处理。10、凡有漏水、漏电、物品损坏的宿舍及时向有关部门反映，长时间不反映并由此造成严重后果的宿舍及个人要做出严肃处理。11、上课时间（含晚自习和其他封闭时间）不准擅自进出宿舍楼，如有特殊情况需出示证明，经宿舍值班员同意并登记后方准进入。12、学生亲属及其他客人来访须在值班室登记并经同意后方可进入宿舍，严禁外来人员在上课和课余期间进入宿舍楼及在楼内逗留。13、遵章守纪，严禁在宿舍区内赌博、殴斗、大声喧哗；严禁传播黄色、淫秽、反动、封建迷信等图书、音像、言论。14、宿舍内允许摆放水盆鲜花及饲养不排放异味，不造成污染的水宠物，如水金鱼，小乌龟等。（严禁在宿舍圈养狗猫）15、为了宿舍安全，一般不得私自换锁，因特殊情况须换锁的，应立即把钥匙上交值班老师处。16、为便于及时观察发现宿舍内安全隐患，不得遮挡宿舍门玻璃。17、各宿舍建立“宿舍登记卡”制度，要求同学给予支持配合。第四章宿舍管理须知1学生宿舍区内严禁吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。2宿舍区封闭期间，学生严禁在宿舍内逗留和擅自进出，如有特殊情况须出示证明并登记。3客人来访须到教室公寓中心办理登记手续，同意后方可进入。4宿舍区封闭时间：上午8：10~11：50下午2：30~4：10晚上7：30~9：10第五章设施及设备管理规定设备是学院固定资产的重要组成部分，必须加强管理，充分发挥其效益。为此，特制订本规定。1、针对教室、公寓中心分管的教室、宿舍及办公设备及时建立台帐，妥善保管，经常核对。2、各种设备按照专人专管，专人负责的制度管理，发生以下情况追究保管人员责任。（1）防范措施不落实而发生设备被盗、丢失或火灾。（2）因个人责任造成设备的损坏、丢失、被盗（3）管理员未及时入帐及帐、物数目不清（4）管理人员变动而未办理帐、物移交手续3、宿舍楼经常不开的门锁要每周开试，每周保养，使其始终处于性能良好状态。4、宿舍楼应急灯要经常检查，定期放电充电。5、值班人员加强巡视发现设施损坏要及时保修。第六章宿舍楼大门钥匙管理办法1学生教学楼、宿舍楼大门钥匙管理实行三级负责制，宿管员、学生会宿管部（女工部）、办公室各备一套。2宿舍楼各大门钥匙应做出明显标识，并挂在值班室、办公室显著位置。3一级负责人应时刻保证锁及钥匙完好无损，若不能正常使用时，应及时提出修理或更换。4各级责任人对钥匙要做到严格管理，外人不得借用。5长时间不用的门锁要每周定时开试、保养。（四）教室管理制度第一章管理制度为了给广大同学营造一个良好的学习、生活环境，搞好教室卫生，美化教室氛围，特制定教室管理制度。第一条教室门窗、玻璃、桌凳必须经常保持干净，桌凳摆放整齐，每天轮流值日打扫卫生，爱护室内公物。不准擅自变动和撤换室内教室设施。如损坏公物，照价赔偿。第二条教室黑板。值日生按时擦净，室内墙壁保持清洁，不准涂画污染和用脚踩踏，违者以违纪论处，并负责清除污迹，恢复原样。第三条保持教室正常秩序，每个学生必须配戴胸卡进入教室在教室内不准高声喧哗、吵闹、打架和做其它违纪活动。白天自习和晚自习保持安静，认真刻苦学习、训练，听从老师的指挥和安排。第四条在教室内必须说普通话，讲究文明礼貌，尊敬师长，团结同学，不耍骄、不耍野，衣着朴素得体，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋、短裤进教室。未经允许，不得随意私拿私用别人的东西。第五条讲究教室公共卫生，不随地吐痰，吐痰入盆。不准向地面和窗外乱丢纸屑、果皮、废物，废纸、垃圾必须丢入设置的垃圾桶内，并由当天值日生清除倒入学校垃圾桶内。第六条严禁在教室吸烟，不准带藏锐器或危险物品进教室，违者以违纪论处。第七条教室电器由专人保管使用。电灯按作息制度开关。节假日使用电灯，注意节约，由最后离开教室者负责关灯。如造成损失，追究当事人责任并负责赔偿。第八条教室内的一切设施和设备要认真保管和使用，学期始末要与教室、公寓服务中心办理好交接手续。第九条课桌椅谁使用，谁保管，严禁在桌椅上刻画涂写，损坏要赔偿。第十条严禁拆卸、破坏各类电器设施和电教设备，重要设备应有专人管理。第十一条各类物品按指定位置放置，课桌椅排列整齐，前排距黑板至少1.2米，课表、卫生值日表等集中张贴，严禁乱摆乱放、乱贴乱挂、乱写乱画。第十二条保持教室内卫生整洁，每天安排专人值日，每周进行一次大扫除。第十三条教室内保持安静，课间不得大声喧哗，追逐打闹。第十四条任何人不得在教室内抽烟、喝酒、就餐、打扑克，未经允许不得在教室内搞文体活动。第十五条及时熄灭电灯，关锁好门窗。非本班学生不得随便进入本班教室。第二章室内要求及评分细则一、室内要求1、教室必须经常保持肃静、整洁。教室内不准打扑克、下棋等非学习活动，禁止在教室内吃零食。2、教室内必须达到窗明干净、四壁无尘、地面无痰迹、无纸屑、果皮等杂物。桌内、桌面物品必须摆放整齐。3、每日安排值日生在课前十五分钟将讲桌、黑板擦干净，地面扫、拖一遍，教室无人时必须关好窗户，锁好门，做到人走灯灭。4、禁止在教室内跑跳、打闹或大声喧哗。5、爱护教室内一切配套设施，室内墙壁不得乱贴乱画。物品损坏要及时报告班主任。如为人为损坏要按照《学校公物损坏赔偿制度》赔偿。6、爱护桌椅，不得在桌椅上粘贴字画、刻划和有意损坏桌椅。7、爱护门窗，开关门窗动作要轻，放学离开教室时要把门窗关好。8、保管好清洁用具，清洁用具要负责整理放好。9、教室内的一切设施由各使用的班级生活委员和劳动委员负责保管。其职责如下：①根据谁用谁管的原则，将课桌椅分配给使用的同学负责保管。②经常查点教室内的各种设备，发现有缺少损坏的要及时查明原因报告班主任或教室、公寓服务中心。③协助班主任经常对同学进行爱护公物的宣传教育，表扬先进，制止破坏公物的不良现象。二、评分细则（总分100分）１、要求值日生认真负责地打扫教室卫生，保持清洁，接受系部及学校的检查，不得无故拒绝检查，如有特殊情况，应向院（系）劳动部说明情况。（10分）２、保持门窗干净明亮。（10分）３、保持地面清洁卫生，桌椅摆放整齐，抽屉中无杂物。（10分）４、保持黑板干净，槽内无粉尘。（10分）５、保持讲台清洁，教具摆放整齐。（10分）６、保持电棒的清洁卫生。（10分）７、整齐地摆放好清洁工具。（10分）８、保持教室内外墙壁的清洁卫生。（10分）９、适当美观地对教室进行装饰。（10分）10、要注意对检查人员的态度，有意见和建议可以用适当方式表示（10分）（五）学生宿舍管理制度学生宿舍是学生学习、生活和休息的主要场所，为建立良好的学习和生活秩序，创建优美的环境，培养学生的文明习惯，提高自我管理能力，特制定本办法。第一条住宿资格：1．具有本校的学籍，按规定缴纳住宿费，即获得本校学生宿舍的住宿资格。2．具有本校住宿资格的学生，应到教室公寓中心办理登记入宿手续，按照指定的楼号、房号、床号就宿。不得擅自调换宿舍。确需调整者，应征得教室公寓中心的同意，并办理相应的变