搜索
中福1职责版本A201506目录一、部门职责1.安保部--------------------------------------------------------32.工程部--------------------------------------------------------43.客服部--------------------------------------------------------54.财务部--------------------------------------------------------65.总经办--------------------------------------------------------76.招商部--------------------------------------------------------97.网络运营部---------------------------------------------------10三、岗位职责1.通用条款-----------------------------------------------------122.安保部-------------------------------------------------------133.工程部-------------------------------------------------------154.客服部-------------------------------------------------------215.财务部-------------------------------------------------------236.总经办-------------------------------------------------------26中福2职责版本A201506部门职责中福3职责版本A201506（一）安全保卫部安保部担负园区正常秩序的维护，检查消防设施的配置和落实，负责，进出园区车辆管理，为园区正常运行提供安全保证。1.贯彻执行国家及单位的有关保卫、环境保护、消防安全的法律法规2.以“预防为主、防治结合”的管理方针，贯彻落实“谁主管、谁落实”的消防原则，建立健全安全消防制度，定期对各区域进行消防巡检，对不符合消防要求的单位提出整改措施并监督执行；3.做好园区内消防、治安、交通、秩序的预先防范工作，防治刑事案件及治安、消防、交通、事故的发生；4.配合国家安全机关及其执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作。参加事故调查、分析处理和上报，监督落实改进措施；5.制定、完善安保制度及巡视值班制度，组织处理园区内的突发事件，并立即通知相关领导；6.维护园区公共秩序，制止、劝阻一切违章、违规行为。7.协助巡查园区各施工区域的安全、文明、环保施工等管理执行情况；8.协助巡查园区环境卫生及禁烟情况，发现问题及时制止并与相关部门联系；9.密切联系相关政府部门，并与周边村建立联防联保制度；10.完成公司领导交办的其他工作；中福4职责版本A201506（二）工程部工程部主要负责园区内的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备、设施的检查保养工作，确保园区设备、设施的正常运转。1.负责园区各项新建、扩建、改建、修缮工程的管理；2.负责受理用户装修申请及审批装修方案，根据装修方案填写用户室内装修批准书，并通知用户缴纳装修费用，同时监督装修方案的实施；3.负责装修工程验收工作；4.配合客服部完成退租（不续约）用户房屋的验收工作；5.负责编制设备、设施保养、更新、改造方案及费用计划的编制；6.负责对装修工程、设备进行验收，对设备保养、维修项目进行技术审核；7.负责园区内所有房屋设施、设备、系统、空调、给排水、电梯、消防、计量等的管理、运行、维修；8.负责公共水、电表读数的抄录、分摊计算；9.配合客服部做好新客户入住时的房屋设施、设备的交验、记录工作；10.负责园区内紧急情况的处理工作；11.完成公司领导交办的其他工作；中福5职责版本A201506（三）客户服务部客户服务部主要职责是管理服务费用的收缴、园区物业设施、楼宇的日常巡查、满足客户需求、解决投诉问题，客户维修回访。为公司运转提供保证，为入住客户提供细致、周到的服务。1.负责租赁合同的审核、签订，并确保合同的实际履行；2.依据租赁合同，及时建立、更新、补充客户档案资料,编制租赁合同月报表；3.负责接待客户各类投诉并及时跟进、回访，对过程中获得的信息进行统计、分析，并提出改进建议；4.负责物业管理服务费用（包括房租、物业费、停车费）的派单、统计和催缴；5.负责组织相关部门完成退租（不续约）用户房屋的验收工作；6.负责业主办理营业执照资格审核，并开具工作联系单至办公室；7.负责园区内楼宇的日常巡查，对违反物业管理规定的行为及时更正并监督执行。发现损坏的设备、设施进行报修，并追踪维修进展；8.负责办理园区车辆出入登记手续；9.负责配合公司相关部门完成政府各种客户信息采集工作；10.积极调解客户之间在使用过程中产生的纠纷；11.负责年度业户满意度调查工作；12.完成公司领导交办的其他工作；中福6职责版本A201506（四）财务部财务部以实现股东整体价值最大化为目标，坚持基于现金流的股东回报、统一管理、内部控制和持续改进原则。主要职责是按公司的资金管理计划行使财务管理职责。在遵守国家有关财经法律、法规、税收政策以及公司有关财务规章制度的前提下，开展财务部的常工作。1.根据公司发展计划，测算、拟订公司财务规划、年度经营计划和经营预算。2.参与和评审公司投资、设备物资采购、服务项目定价、授信政策、合同签订等重大事项，并对投标、结算。3.通过财务指标，制定控制成本费用的有效措施，并对公司经营计划、预算执行及成本费用的控制进行监控和评价，为公司经营决策服务，促进公司经营目标的顺利实现。4.通过公司收银体系及时有效地回收资金，确保公司收入准确、可靠。5.建立健全会计核算和内部制度，及时准确地进行会计核算，如实反映公司经营状况，保证会计信息资料的真实性与准确性，保证公司各项资产的安全、完整、受控。6.通过财务分析，撰写财务分析报告，并就经营管理中存在的问题提出具体建议和解决方案。7.配合多渠道多种方式筹集资金，通过资金计划，参与合理调度使用资金，提高资金使用效率。8.遵照公司各项财务管理制度和财务开支审批权限，审核办理各项费用的资金支付；9.根据国家规定及最新法律法规，不断改进和完善财务管理制度，努力提高公司财务管理水平。10.持续对财务人员的业务水平、职业道德进行培训和教育，保证财务部各项工作高效、有序进行。11.完成公司领导交办的其他工作；中福7职责版本A201506（五）总经办总经办的职能是规范公司各项管理制度并监督执行，组织协调公司日常管理工作，维护公司的稳定和正常运行。一、人力资源管理1.协助制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；2.根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；3.负责公司员工招聘、人事手续、人事档案管理及社会保险办理工作；4.编制公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；5.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；6.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；7.负责加班的审核和报批工作及考勤管理工作；二、行政管理工作1.贯彻执行公司的各项方针、政策，建立健全公司各项规章制度，推动公司的规范化建设；2.协助总经理做好协调管理工作，协调部门之间的工作，传达、督办领导交办的事项；3.负责公司组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；4.负责组织公司各项规章制度的拟定、修改和编写工作，对制度中的事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；5.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；6.负责定期或不定期组织各部门对园区、卫生、安全、设施等进行巡检，并追踪巡检问题解决进展；中福8职责版本A2015067.负责员工活动的策划和组织，开展年度总评比和表彰活动；8.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；9.编制行政办公用品费用计划，并加以调控。完成办公用品的采购、入库、发放工作；10.负责办公网络设备、设施的维护管理工作；11.负责公司车辆维护及安全驾驶管理；12.负责园区环境卫生的检查，督导保洁公司落实园区卫生管理要求；13.负责公司宣传及形象园区内各种标识的设计、制作工作；14.根据业主信息采集资料，统计业主信息，为入住商户办理营业执照手续及相关证件的办理；15.负责与相关政府部门的外联工作，建立客户资料库，配合相关部门完成各种信息采集工作；16.完成公司领导交办的其他工作；中福9职责版本A201506（六）招商部招商部主要职责是根据公司发展战略，制定招商政策，完成公司年度经营计划。1.以用户为中心，自觉维护企业利益、企业形象，提高服务水平；2.进行市场调研，收集商业情报，并根据市场调研、商业情报及公司发展规划，制定和执行园区的招商策略；3.编制招商资料，制定并执行长、中、短期的招商策略和优惠政策；4.负责项目租赁工作的整体管理与协调；5.负责达成项目招商及租金收益的预期目标；6.收集、整理商家资料，建立储备商家库，并不断更新；7.负责拓展招商渠道，发现潜在的商户，并且与意向商户谈判签约；8.及时提交每周／每月／年度等租赁工作报告与报表；9.不断优化租户组合，提升园区品质及租金水平；10.负责完成签约商户与公司相关部门的衔接工作，配合公司相关部门完成商户信息采集工作；11.完成公司领导交办的其他工作；中福10职责版本A201506（七）网络运营部网络运营部主要职责是建设、维护、管理园区弱电系统，确保园区弱电系统的正常运转。1.以用户为中心，自觉维护企业利益、企业形象，提高服务水平；2.根据园区发展规划，负责弱电系统（包括电话、网络、监控）的规划、建设、维护与管理。3.根据用户需要，及时调整、健全弱电运行系统；4.及时解决弱电系统出现的运行问题，确保园区弱电系统的正常运转；5.负责与协作单位及入住客户的沟通；6.负责弱电系统的收费管理；7.确保各项工作符合公司制度及管理流程；8.配合其他部门完成相关管理工作；9.完成公司领导交办的其他工作；中福11职责版本A201506岗位职责中福12职责版本A201506通用条款一、全体员工1.自觉遵守国家的法律、法规及政策，做守法公民；2.努力学习文化、技术知识，不断提高自身素养；3.遵守公司各项规章制度、执行岗位职责和操作规程；4.尊重客户、服务客户、讲话和气、工作主动、客户满意；5.与同事友好相处，遇有需要其他部门配合解决的问题主动协调解决，工作中不推诿、不计个人得失；6.完成领导交办的临时性工作；二、部门负责人1.贯彻执行总经理及分管领导的各项指令，全面负责本部门的管理工作，承担相应责任；2.协助完善和修订与本部门职能相关的管理制度、管理流程、绩效考核等，并贯彻实施；3.根据公司年度经营目标，编制本部门年度、月度工作及费用计划，并负责审批后计划的执行及控制；4.合理安排本部门员工工作，调动本部门员工的积极性，完成绩效考核的评估工作；5.定期总结工作实践中的成功经验和失败教训，不断积累，逐步形成本部门管理特点；6.有计划地组织本部门员工在专业知识方面进行深化学习，促进专业管理水平的提高；7.根据公司的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完成各项工作；8.对本部门主导的工作，主动协调相关部门配合，保质保量完成工作；9.监督、指导和考核下属工作，提议下属的晋级和调薪；10.完成公司领导交办的其它工作；岗位职责细则中福13职责版本A201506